Artėjant Motinos dienai, kuri šiais metais švenčiama gegužės 11 d., mažmeninės prekybos sektorius mobilizuojasi dėl vienos svarbiausių Brazilijos komercinio kalendoriaus datų, pagal pardavimų apimtį nusileidžiančios tik Kalėdoms. Remiantis naujausiais tokių subjektų kaip „Fecomércio“ ir „SPC Brasil“ paskelbtais pirkimo ketinimų tyrimais, daugiau nei 75 % vartotojų planuoja dovanoti dovanas savo mamoms, o vidutinės išlaidos svyruoja nuo 150 iki 250 brazilų randų. Pirmenybę teikia mados, grožio, elektronikos ir gastronomijos sektoriams.
Rinkodaros ir verslo strategijos ekspertas Frederico Burlamaqui aiškina, kad ši data suteikia strateginę galimybę įmonėms padidinti pajamas, pritraukti naujų klientų ir išlaikyti esamus, siūlant emociškai paveikiančią ir suasmenintą apsipirkimo patirtį. „Motinos diena laikoma antra pagal svarbą metų data Brazilijos mažmeninėje prekyboje, o jos poveikis yra reikšmingas tiek pardavimų apimčiai, tiek įvairių sektorių aktyvumui. Be to, stiprus Motinos dienos emocinis patrauklumas sukuria palankią aplinką kampanijoms, kurios glaudžiau sujungia prekių ženklus ir vartotojus, o tai reikšmingai prisideda prie įmonių įvaizdžio ir rinkos pozicionavimo stiprinimo“, – teigia jis.
Tačiau norint pasinaudoti šiuo didžiausio pardavimų laikotarpiu, Burlamaqui įspėja, kad reikia ne tik geros reklamos. Verslininkai turi investuoti į strateginį planavimą ir rinkodaros veiksmus, gerai suderintus su tiksline auditorija. „Motinos diena yra puiki proga stiprinti klientų santykius, kurti prekės ženklo vertę ir didinti pardavimus. Tačiau viskas prasideda nuo planavimo ir rinkos žinių“, – aiškina ekspertas.
Patarimai, kaip naudoti rinkodarą pardavimams didinti per Motinos dieną
1. Svarbiausia yra numatymas
Burlamaqui rekomenduoja pradėti reklamuoti kampanijas bent prieš tris savaites. „Neužtenka reklamuoti reklamos tik tą savaitgalį, kai ji vykdoma. Prekių ženklai, kurie per pastarąsias savaites kuria naratyvą ir užmezga ryšį, linkę sulaukti daugiau konversijų“, – pabrėžia jis.
2. Pažinkite savo auditoriją ir siūlykite individualius sprendimus
Duomenys rodo, kad vartotojai vis dažniau ieško prasmingų dovanų. „Tiksliniai dovanų pasiūlymai, suasmeninti rinkiniai ir emocinės patirtys yra būdas išsiskirti. Klientas nori kažko, kas atspindėtų jo ryšį su mama, o ne tik produkto“, – komentuoja ekspertas.
3. Investuokite į turinį ir pasakojimą
Prekių ženklai, kurie pasakoja geras istorijas, užkariauja vartotojų širdis. „Kampanijos, vertinančios meilę, atmintį ir šiandien egzistuojančių motinų įvairovę, yra veiksmingesnės nei bendrinė komunikacija. Emocijos yra puikus sąjungininkas šią dieną“, – pabrėžia Burlamaqui.
4. Sujunkite internetinius ir neinternetinius kanalus
Net ir augant elektroninei prekybai, daugelis pirkimų vis dar atliekami asmeniškai. „Integracija tarp kanalų yra labai svarbi. Skaitmeninių platformų naudojimas klientams pritraukti, įtraukti ir išlaikyti bei fizinių platformų naudojimas apsipirkimo patirčiai pagerinti yra galingas derinys“, – aiškina ekspertas.
5. Siūlykite realią naudą
Nuolaidos, nemokamas pristatymas, dovanų pakavimas, tiesioginis pristatymas mamai ir specialios mokėjimo sąlygos gali būti tie išskirtiniai veiksniai, kurie daro įtaką pirkimo sprendimui. „Tie, kurie bendrauja empatiškai ir kūrybiškai, laimi. Motinos diena yra ryšių šventė, ir tai turi atsispindėti kiekvienoje kampanijos detalėje“, – komentuoja Burlamaqui.
6. Kurti strategines partnerystes
Suvienijus jėgas su kitais vietiniais prekių ženklais ar įmonėmis galima išplėsti kampanijos pasiekiamumą ir pagerinti klientų patirtį. „Pavyzdžiui, partnerystė su gėlių parduotuvėmis, kepyklėlėmis, grožio salonais ar pristatymo įmonėmis gali paskatinti bendrą reklaminę veiklą, loterijas ir dovanų dalijimą, kurie džiugina visuomenę ir padidina matomumą“, – sako jis.
7. Investuokite į temines vitrinas ir atmosferą
Fizinėje pardavimo vietoje atmosfera yra svarbiausia. „Gerai apgalvota vitrina, subtiliai ir emociškai primenanti motinystę, pritraukia dėmesį ir skatina pirkti. Tokios smulkios detalės kaip gėlės, meilūs žodžiai ir geras apšvietimas padeda sukurti patrauklią atmosferą“, – pataria Burlamaqui.
8. Išnaudokite influencerių rinkodarą savo naudai
Partnerystė su nuomonės formuotojais, kurie bendrauja su jūsų tiksline auditorija, gali išplėsti jūsų kampanijos pasiekiamumą ir užmegzti autentišką ryšį su vartotojais. „Patikimo asmens rekomendacija turi didžiulį svorį, ypač emociškai įkrautomis datomis, tokiomis kaip Motinos diena“, – pabrėžia ekspertas.
9. Siūlykite išskirtinę apsipirkimo patirtį
Nesvarbu, ar tai daroma internetu, ar fizinėje aplinkoje, įsimintinos patirties suteikimas yra pagrindinis išskirtinumas. Asmeninis aptarnavimas, speciali pakuotė, individualūs bilietai, foninė muzika ar net interaktyvi veikla gali paversti pirkinį ypatinga akimirka.
10. Stebėkite rezultatus ir mokykitės iš jų
Pasibaigus kampanijai, labai svarbu išanalizuoti gautus duomenis: perkamiausius produktus, kanalus su didžiausiais konversijos rodikliais, įsitraukimą į veiksmus, investicijų grąžą (ROI) ir kt. „Šios įžvalgos bus labai svarbios planuojant būsimas šventes ir stiprinant prekės ženklo rinkodaros strategiją apskritai“, – apibendrina Burlamaqui.
