Camila Silveira, verslumo ugdymo socialinėje žiniasklaidoje specialistė, teigia, kad naujoji funkcija gali turėti daug pasekmių įmonėms ir asmenims
Pastarosiomis dienomis socialiniuose tinkluose ažiotažą sukėlė naujas skaitmeninio pasaulio pokytis: „Instagram“ paskelbė, kad testuoja naują funkciją – mygtuką „Nepatinka“, skirtą specialiai komentarams po „Feed“ ir „Reels“ įrašais. Platforma, jau pamėgta milijonų verslininkų, influencerių ir prekių ženklų visame pasaulyje, ieško būdų, kaip pagerinti sąveiką ir užtikrinti, kad jos vartotojai patirtų sveikesnę ir labiau organizuotą aplinką.
Verslo plėtros ir skaitmeninio verslumo specialistė Camila Silveira į šį pokytį žiūri kritiškai, tačiau optimistiškai. „Juk socialinė žiniasklaida, ypač „Instagram“, tapo esminiu prekės ženklo augimo ir bendruomenės kūrimo įrankiu. Tačiau ši nauja funkcija gali turėti nemažai pasekmių tiek paprastam vartotojui, tiek verslininkams, kurie priklauso nuo šios platformos savo verslui plėsti“, – analizuoja ji.
„Instagram“ teigimu, mygtukas „Nepatinka“ buvo sukurtas tam, kad padėtų filtruoti nepageidaujamą sąveiką. Ši funkcija leidžia vartotojams „atšaukti nepatinka“ arba „neigiamai pažymėti“ kitų vartotojų komentarus, to viešai nematant kitiems vartotojams. „Kitaip tariant, užuot mačiusi „nepatinka“ paspaudimų skaičių, kaip jau yra kitose platformose, „Instagram“ teikia pirmenybę šio veiksmo nematomumui, tačiau naudoja šiuos signalus algoritmui koreguoti, sumažindama „atšauktų nepatinka“ komentarų matomumą“, – aiškina Camila.
Pasak eksperto, tai visiškai logiška tuo metu, kai siekiame kurti pozityvesnes bendruomenes socialinėje žiniasklaidoje. „Šis pokytis ypač naudingas verslininkams, nes jis gali padėti sumažinti neigiamos sąveikos poveikį ir sutelkti dėmesį į aktualesnius ir konstruktyvesnius komentarus, kurie iš tikrųjų prisideda prie tvirto verslo ir įsitraukusios bendruomenės kūrimo.“.
Poveikis verslininkams ir turinio kūrėjams
Dabar klausimas, kurį daugelis verslininkų turėtų sau užduoti, yra toks: *kaip šis pokytis gali paveikti mano buvimą internete?* Camila pabrėžia, kad jei naudojate „Instagram“ savo prekės ženklui ar paslaugoms reklamuoti, labai svarbu suprasti, kaip naujos funkcijos veikia jūsų įrašų pasiekiamumą ir įsitraukimą.
„Iš pirmo žvilgsnio ši funkcija gali būti vertinama kaip įrankis socialinių tinklų aplinkai gerinti, skatinantis pozityvesnę sąveiką. Tačiau tiems, kurie nuolat tvarko savo socialinius tinklus, naujasis mygtukas „Nepatinka“ taip pat kelia iššūkių“, – pabrėžia ji, detalizuodama juos:
1. **Atsiliepimų apibrėžimo pakeitimas:** Mygtukas „Nepatinka“ gali pakeisti, kaip sekėjai sąveikauja su jūsų įrašais. Daugeliui kūrėjų ir verslininkų konstruktyvus atsiliepimas yra vienas vertingiausių būdų įvertinti ir patobulinti kuriamą turinį. Tačiau leidžiant anoniminius nepatinkančius atsiliepimus kyla rizika, kad vartotojai iš tikrųjų nesupras, kodėl turinio dalis nebuvo gerai įvertinta.
2. **Poveikis komentarų matomumui:** Nors „Instagram“ neskelbia „nepatinka“ paspaudimų skaičiaus, algoritmas apdoroja šiuos nepasitenkinimo signalus. Tai reiškia, kad net ir be matomo skaitiklio neigiamas jūsų sekėjų požiūris į tam tikrą turinį gali paveikti jo matomumą ir reitingą sraute. Kitaip tariant, tai, kas galėjo būti nesusijęs komentaras, gali tapti mažiau aktualus po to, kai jam buvo nurodyta „nepatinka“, o tai tiesiogiai paveikia tai, kaip algoritmas reitinguoja įrašą.
3. **Krizių stebėsena ir valdymas:** Verslininkams krizių valdymas socialinėje žiniasklaidoje yra lemiamas sėkmės veiksnys. Mygtukas „Nepatinka“ gali būti dviašmenis kalavijas. Viena vertus, jis leidžia vartotojams išreikšti savo nepasitenkinimą nesukeliant atviros diskusijos, tačiau, kita vertus, jis gali diskretiškiau sustiprinti neigiamos sąveikos sklaidą, todėl verslininkai turi skirti daugiau dėmesio savo turinio valdymui.
**Kaip verslininkai gali panaudoti šį naują išteklių savo naudai?**
Dėl šių pokyčių atsiranda ir naujų galimybių optimizuoti skaitmeninį buvimą. Camila Silveira išvardijo keletą būdų, kaip verslininkai gali gauti naudos:
1. **Dėmesys kokybiškam turiniui:** „Instagram“ nuolat tobulina savo algoritmą, kad parodytų tai, kas aktualu ir teigiama. Tai reiškia, kad kuo įtraukiantis ir konstruktyvesnis jūsų turinys, tuo didesnė tikimybė pasiekti tinkamą auditoriją. Sutelkiant dėmesį į tikro turinio, kuris teikia realią vertę jūsų sekėjams, kūrimą, galima sumažinti neigiamą požiūrį ir organiškai padidinti įsitraukimą.
2. **Auditorijos reakcijos stebėjimas:** Naudodamiesi šia nauja funkcija, verslininkams svarbu stebėti, kaip jų sekėjai reaguoja į jų komentarus. Prekių ženklai gali naudoti šią informaciją, kad pritaikytų savo požiūrį ir pagerintų santykius su bendruomene, kurdami glaudesnį ir atkaklesnį bendravimą.
3. **Patobulinti sąveikos strategiją:** Šis pokytis taip pat suteikia galimybę dar labiau sužmoginti santykius su auditorija. Labai svarbu, kad verslininkai pasinaudotų savo įtaka konstruktyviai vestų diskusiją. Erdvės, kurioje sekėjai jaustųsi išgirsti ir gerbiami, net ir kritikuodami, sukūrimas yra svarbus konkurencinis pranašumas.
Ekspertė atkreipia dėmesį, kad „Instagram“ išlieka gyvybiškai svarbia platforma verslininkams ir turinio kūrėjams, o mygtukas „Nepatinka“ pabrėžia atidžiau ir strategiškiau bendrauti su auditorija. Pasak jos, nors ši funkcija vis dar yra bandymų etape, jos įdiegimas gali iš esmės pakeisti mūsų bendravimą ir sąveiką socialinėje žiniasklaidoje.
„Verslininkams labai svarbu kritiškai vertinti pokyčius, prisitaikyti prie naujų įrankių ir kuo geriau išnaudoti atsirandančias galimybes. „Instagram“ nuolat vystosi, o tai, kaip mes tvarkome skaitmeninę sąveiką, atspindi ne tik platformos evoliuciją, bet ir visos skaitmeninės rinkos brendimą. Sutelkdami dėmesį į autentiškumą, turinio kokybę ir teigiamą įsitraukimą, galite užtikrinti, kad jūsų prekės ženklas ne tik išliktų, bet ir klestėtų šiame naujame socialinės žiniasklaidos lauke“, – apibendrina Camila.
