„ABComm“ duomenimis, šių metų „Juodojo penktadienio“ metu elektroninės prekybos sektorius, kurio pajamos iš elektroninės prekybos siekia 7,93 mlrd. Brasilian Republik, ruošiasi šiai datai, ypatingą dėmesį skirdamas didžiausiai pirkinių krepšelių apleidimo priežasčiai: siuntimo išlaidoms. „Intelipost“, Brazilijos logistikos analitikos lyderė, jau yra pasiruošusi šiam laikotarpiui ir įgyvendino patobulinimus, kad patenkintų paklausos ir srauto pikus.
„Intelipost“ TMS sistema leidžia keisti našumą, optimizuoti transporto maršrutus ir analizuoti veiklos duomenis realiuoju laiku. 2023 m. per Juodąjį penktadienį buvo pateikta 25 000 krovinių gabenimo pasiūlymų per minutę, o per dieną buvo įvykdyta daugiau nei 600 000 užsakymų. Dabar, turėdama daugiau nei 700 klientų portfelį, bendrovė tikisi viršyti šiuos skaičius.
„Per Juodąjį lapkritį 2023 mūsų klientų pasitenkinimo rodiklis siekė 98,8 %, o per Juodąjį penktadienį ir Kibernetinį pirmadienį jis pasiekė neįtikėtinus 100 %. Šiuos skaičius pasiekėme, nes visada esame pasiruošę patenkinti skirtingus poreikius, o šie klientai suprato tikrąjį logistikos poveikį klientų kelionei“, – sako „Intelipost“ generalinis direktorius Rossas Saario.
Šiuo metu pirkinių krepšelio apleidimo rodiklis yra apie 70 %, o 48 % šio procento susiję su pristatymo išlaidomis. „Kai teikiate pirmenybę siuntimui, ypač tokiais sezoniniais laikotarpiais kaip šis, tinkamai valdydami logistiką, optimizuojate operacijas ir atitinkamai padidinate pardavimus“, – aiškina Rossas.
2024 m. „Intelipost“ klientų aptarnavimo valandos bus pailgintos per Juodąjį lapkritį ir Kibernetinį pirmadienį, be to, bus įdiegtas pažangus API ir paslaugų stebėjimo modelis, suskirstytas pagal palaikymo ir naudojimo lygius. Kiekviena komanda bus atsakinga už konkrečią sritį, o efektyvumui užtikrinti bus naudojami pritaikyti ataskaitų suvestinės ir įspėjimai.
„Grendene“, viena didžiausių pasaulyje avalynės kompanijų, mano, kad šiais metais yra geriau pasiruošusi Juodajam penktadieniui tiek technologijų, tiek pristatymo logistikos prasme, daugiausia dėl partnerystės su „Intelipost“, kuri jau lėmė 13 % sumažėjusį neteisingų vežėjų apmokestinimą ir tik 2 % neatitikimų suderinimo metu. Šis optimizavimas kartu su kiekių paskirstymu Juodojo lapkričio metu, o ne užsakymų koncentravimu tą dieną, užtikrina geresnę klientų patirtį ir didesnį veiklos finansinį efektyvumą.
„Intelipost“ taip pat teikia ataskaitas apie datas prieš ir po sezono, kad jos klientai galėtų pasiruošti remdamiesi pateiktais duomenimis ir elgsena. 2023 m., palyginti su ankstesniais metais, pasiūlymų skaičius ketvirtadienį prieš Juodąjį penktadienį padidėjo 38 %, o tai rodo, kad žmonės geriau planavo iš anksto stebėti galimas akcijas ir apsipirkimo galimybes, o patį Juodąjį penktadienį didžiausias pasiūlymų skaičius buvo užfiksuotas 8 val. ryto, o tai rodo, kaip laukiama šios datos.
