Mažmeninės prekybos ateitis yra protinga: dirbtinis intelektas, realaus laiko analizė ir individualizuota patirtis

Mariana Ramirez, Lotynų Amerikos rinkodaros lyderė Axis Communications

Mažmeninė prekyba išgyvena naują erą, kurią skatina dirbtinis intelektas (DI) ir kompiuterinė vizija. Kadaise tai buvo paprastos apsaugos kameros, šiandien tampa galingais duomenų generatoriais, galinčiais numatyti paklausą, optimizuoti operacijas ir pagerinti apsipirkimo patirtį. Rinkoje, kurioje svarbi kiekviena sąveika, technologijos pozicionuoja save kaip geriausią sąjungininką, kuris supranta ir aptarnauja vartotojus.

Kadangi pirkimas internetu ir toliau auga, prognozuojama, kad iki 2028 m. PHYSICAL parduotuvės viršys 11 trilijonų US$. Dėl DI pagrįstos analizės mažmenininkai dabar gali gauti vertingų įžvalgų apie klientų elgesį pardavimo vietoje, pradedant tuo, kaip jie pereina per parduotuvę, į kurią produktai kelia jų susidomėjimą.

Inovacijos prasideda nuo kliento atvykimo. pavyzdžiui, automobilių stovėjimo aikštelėse išmaniosios kameros gali aptikti transporto priemones, pranešti darbuotojams ir suaktyvinti automatinius pranešimus, kad pagerintų aptarnavimo laiką Parduotuvės viduje analitikos sistemos fiksuoja srautą realiu laiku, padeda planuoti darbuotojų pamainas ir leidžia įvertinti reklaminių kampanijų poveikį ar produkto išdėstymo pokyčiusKiekvienas parduotuvės kampas tampa naudingu žinių šaltiniu darbui optimizuoti.

Inventoriaus valdymas taip pat gauna naudos iš šios technologijosMašinų mokymosi algoritmai analizuoja lentynų vaizdus ir akimirksniu įspėja, kai produktas netrukus baigsis Tai apsaugo nuo prarastų pardavimų ir pagerina klientų pasitenkinimą Be to, šilumos žemėlapiai ir objektų aptikimas leidžia suprasti, kurios sritys ar produktai kelia didžiausią susidomėjimą, padeda kurti efektyvesnes rodymo ir kainų strategijas Kitaip tariant, AI ne tik stebi: mokosi ir veikia.

Mažmeninės prekybos ateitis bus labiau nuspėjama, automatizuota ir tvaresnė Dideli prekių ženklai, tokie kaip Lowe's Jungtinėse Valstijose, jau naudoja išmaniąsias vaizdo stebėjimo sistemas, kad analizuotų žmonių srautus, išmatuotų erdvių našumą ir aptiktų tobulinimo galimybes. tačiau šios transformacijos sėkmė taip pat priklauso nuo skaidrumo ir pasitikėjimo. duomenų privatumo užtikrinimas ir aiškus informavimas, kaip jie naudojami, yra labai svarbūs siekiant sustiprinti santykius su vartotojais.

Dirbtinis intelektas nebėra pažadas, o pagrindinis įrankis sėkmei mažmeninėje prekyboje Kamerų pavertimas išmaniaisiais asistentais ne tik pagerina saugumą, bet ir skatina pardavimus, optimizuoja išteklius ir iš naujo apibrėžia klientų patirtį Konkurencinėje aplinkoje klausimas nebėra, ar mažmenininkai turėtų priimti AI, bet kada jie tai padarys. mažmeninės prekybos ateitis yra čia ir turi ryškesnę išvaizdą nei bet kada.