Revenue Intelligence yra naujasis BI? Kodėl pardavimo sritys tampa duomenų centrais

Daugelį metų įmonės investavo į BI, kad suprastų, kas vyksta, su prietaisų skydeliais, ataskaitomis ir kryžminėmis bazėmis. Tai veikė tam tikru mastu. Problema ta, kad daugelis duomenų, kurie iš tikrųjų yra svarbūs, niekada nepasiekė jokios sistemos, įstrigdami pokalbiuose ir mainuose.

Pardavimų susitikimuose, skambučiuose ir pranešimų mainuose klientas sako viską: realius prieštaravimus, konkurentus, kuriuos jis vertina, sprendimų terminus, biudžetus, kurie dar nepatvirtinti Tai yra vamzdynų duomenys, konkurencinė žvalgyba ir laikas.

Kas eina į CRM yra tai, ką pardavėjas prisiminė įvesti po susitikimo, įpusėjus daugybei kitų užduočių. tai yra, tai yra dalinis ir net pasenęs realybės pjūvis. Ir būtent šioje iškarpoje vadovai prognozuoja, CS teikia pirmenybę rizikos sąskaitoms ir CRO projektuoja kitas pajamas. 

Būtent prieš šias silpnąsias vietas atsiranda pajamų žvalgyba, galinti verslo sąveiką paversti struktūriniais duomenimis, kurie teikia strateginius sprendimus, transformuodami visą įmonės pardavimo ir pajamų ciklą.

Nors BI yra pagrįstas jau įrašyta informacija, Revenue Intelligence fiksuoja duomenis tuo metu, kai jis gimsta, arba kliento kalboje, arba modeliuose, kurie atsiranda tik tada, kai surenkate šimtus pokalbių ir matote, kas iš tikrųjų vyksta.

Be to, ši žvalgyba skirta ne tik pardavimui. Ji susieja tai, ką klientas sako ieškodamas, su tuo, ką CS turi žinoti, kad išlaikytų, susieja prieštaravimų modelį su turiniu, kurį turėtų gaminti rinkodara. tai yra, tai yra intelektas, kuriuo dalijasi komandos, kurios dažnai veikia segmentuotai.

B2B įmonės, kurių pardavimai yra sudėtingi, kasdien generuoja didžiulį nestruktūrizuotų duomenų kiekį.Kiekvienoje verslo sąveikoje yra vertingos informacijos apie rinką, konkurenciją, klientų pirkimo elgesį ir galimas procedūrines kliūtis.Iššūkis yra tas, kad dažnai šie duomenys traktuojami tik kaip pokalbio dalis.

Pradėjus šiuos duomenis struktūrizuoti saugumu ir integravimu į jau egzistuojančias sistemas, pardavimų sritis pradeda veikti kaip duomenų centras strategine prasme: vieta, iš kurios išeina įžvalgos, kuriomis vadovaujamasi priimant strateginius visos įmonės sprendimus.

Tačiau labai svarbu pažymėti, kad duomenys be saugumo nėra aktyvūs, tai yra rizika Kai kalbame apie pokalbių fiksavimą, klausimas apie saugumą yra nedelsiant (ir teisėtas) Pokalbis su klientu gali būti jautriausias komercinės operacijos turtas, traktuojant šiuos duomenis tokiu pat griežtumu, kaip ir finansinis pagrindas, yra minimalus, kurio bet kuri rimta įmonė turėtų reikalauti iš savo priimtų įrankių. 

Galiausiai, geriausia informacija apie savo klientą jau yra jūsų įmonėje, pokalbiuose ir mainuose, kurie vyksta kiekvieną dieną Klausimas yra tai, ką jūs darote su jais Visada prisimindami, kad šifravimas ir atitikimas LGPD nėra skirtumai, jie yra reikalavimai Bet kuri platforma, kuri traktuoja Revenue Intelligence rimtai turi tai laikyti atskaitos tašku.

Tailandiečių Sterenberg's ji yra generalinė direktorė ir viena iš įkūrėjų Dramblys.ai, labiausiai pilnas pajamų žvalgybos platforma B2B įmonėms. ekspertas augimo ir pajamų, antrosios pakopos rinkodaros (ESPM), vykdomasis yra buvęs Danone ir Nestle, buvo partneris / CMO Fix ir pastatytas nuo nulio B2B augimo QuintoAndar. ji taip pat dirba kaip mokytojas ir mentorius, be to, yra vienas iš įkūrėjų Moterų augimo ekosistemos Ji buvo pripažinta kaip Top 10 Moterų įkūrėjų žiūrėti (Aurora Tech Awards).