{"id":8135,"date":"2024-12-16T12:56:46","date_gmt":"2024-12-16T15:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=8135"},"modified":"2024-12-16T13:01:17","modified_gmt":"2024-12-16T16:01:17","slug":"novas-tecnologias-e-seus-impactos-nas-relacoes-de-consumo-propostas-para-garantir-direitos-no-e-commerce-aplicativos-e-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/novas-tecnologias-e-seus-impactos-nas-relacoes-de-consumo-propostas-para-garantir-direitos-no-e-commerce-aplicativos-e-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Naujos technologijos ir j\u0173 poveikis vartotoj\u0173 santykiams: pasi\u016blymai u\u017etikrinti teises \u012f elektronin\u0119 prekyb\u0105, programas ir dirbtin\u012f intelekt\u0105"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Technologij\u0173 evoliucija gerokai pakeit\u0117 vartotoj\u0173 santykius, i\u0161pl\u0117t\u0117 prieig\u0105 prie produkt\u0173 ir paslaug\u0173 ir paskatino didesn\u012f vartotoj\u0173 patogum\u0105 Ta\u010diau \u0161i transformacija ne\u012fvyksta be i\u0161\u0161\u016bki\u0173, ypa\u010d susijusi\u0173 su teisi\u0173 apsauga nuolatini\u0173 inovacij\u0173 aplinkoje Elektronin\u0117 prekyba, taikomosios programos ir dirbtinis intelektas ne tik i\u0161 naujo apibr\u0117\u017e\u0117 vartotoj\u0173 ir tiek\u0117j\u0173 s\u0105veik\u0105, bet ir reikalauja pritaikyti standartus, vykdymo u\u017etikrinimo mechanizmus ir skaitmenin\u012f \u0161vietim\u0105 \u0160iame straipsnyje nagrin\u0117jamas \u0161i\u0173 technologij\u0173 poveikis ir pateikiami konkret\u016bs pasi\u016blymai vartotoj\u0173 apsaugai u\u017etikrinti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Elektronin\u0117 prekyba: pl\u0117tra ir skaitmenini\u0173 santyki\u0173 rizika<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elektronin\u0117 prekyba, ypa\u010d po COVID 19 pandemijos, \u012fsitvirtino kaip viena pagrindini\u0173 prekybos form\u0173, si\u016blanti prakti\u0161kum\u0105 ir plat\u0173 pasirinkim\u0173 spektr\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tiek\u0117jai turi u\u017etikrinti, kad informacija apie produktus ir paslaugas b\u016bt\u0173 ai\u0161ki, i\u0161sami ir prieinama, laikantis Vartotoj\u0173 apsaugos kodekso (CDC), kuris ne visada pasitaiko svetain\u0117se ir programose, kuriose si\u016blomi produktai ir paslaugos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nor\u0117dami pagerinti vartotoj\u0173 ry\u0161ius internete, suprantame, kad b\u016btina skubiai parengti konkre\u010dius produkt\u0173 apra\u0161ymo skaitmenin\u0117se platformose standartus, kuriuose b\u016bt\u0173 keliami reikalavimai d\u0117l vaizdo kokyb\u0117s ir techninio detalizavimo. savo ruo\u017etu svarbu, kad vartotoj\u0173 apsaugos agent\u016bros aktyviai pri\u017ei\u016br\u0117t\u0173, naudojant automatizuotas analiz\u0117s priemones, skirtas steb\u0117ti svetaines ir nustatyti pa\u017eeidimus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kalbant apie atgailos teis\u0119, nors yra teisini\u0173 nuostat\u0173, vartotojai da\u017enai susiduria su praktiniais sunkumais, pavyzd\u017eiui, netik\u0117tomis gr\u0105\u017einimo i\u0161laidomis ar tiek\u0117j\u0173 pasiprie\u0161inimu. Siekiant su\u0161velninti tokius sunkumus, b\u016bt\u0173 naudingi kai kurie pasi\u016blymai, \u012fskaitant:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Konkretus reglamentas d\u0117l teis\u0117s atsisakyti skaitmenini\u0173 pirkim\u0173, \u012fskaitant \u012fpareigojim\u0105, kad apie gr\u0105\u017einimo i\u0161laidas b\u016bt\u0173 informuojama i\u0161 anksto.<\/li>\n\n\n\n<li>Atitikties antspaud\u0173 suk\u016brimas platformoms, kurios \u012fgyvendina ai\u0161ki\u0105 ir teising\u0105 gr\u0105\u017einimo politik\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li>Skatinimas naudoti skaitmenines priemones gr\u0105\u017einimo ir pinig\u0173 gr\u0105\u017einimo procesams automatizuoti, skaidrumo didinimas ir laukimo laiko ma\u017einimas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faktas, kad d\u0117l elektronin\u0117s prekybos augimo padaug\u0117jo suk\u010diavimo ir duomen\u0173 nutek\u0117jimo atvej\u0173 Vartotoj\u0173 apsauga \u0161iame kontekste reikalauja grie\u017etai taikyti Bendr\u0105j\u012f duomen\u0173 apsaugos \u012fstatym\u0105 (BDAP) ir skaitmeninio saugumo mechanizmus, reikalaujant, kad \u012fmon\u0117s investuot\u0173 \u012f tvirtesnes sistemas ir vie\u0161\u0173j\u0173 agent\u016br\u0173 bei \u012fmoni\u0173 partnerystes, skirtas \u0161viet\u0117ji\u0161k\u0173 kampanij\u0173 apie saugum\u0105 skaitmenin\u0117se operacijose pl\u0117trai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Taikymas: prakti\u0161kumas ir nauji teisiniai i\u0161\u0161\u016bkiai<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paslaug\u0173 programos (pvz., transportavimas, pristatymas ir priegloba) i\u0161pl\u0117t\u0117 paslaug\u0173 pasi\u016bl\u0105 ir prieinamum\u0105, ta\u010diau taip pat suk\u016br\u0117 sud\u0117tingesnius santykius tarp vartotoj\u0173, platform\u0173 ir pardav\u0117j\u0173<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da\u017enai platformos teigia, kad veikia tik kaip tarpininkai, bandydami i\u0161vengti atsakomyb\u0117s, ta\u010diau vartotojams da\u017enai tr\u016bksta ai\u0161kumo, kas tur\u0117t\u0173 b\u016bti patrauktas atsakomyb\u0117n nes\u0117kmi\u0173 atvejais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siekiant i\u0161vengti toki\u0173 kaltinim\u0173, svarbu, kad dabartiniai reglamentai sustiprint\u0173 platform\u0173 ir tiek\u0117j\u0173 solidarumo atsakomyb\u0119, ypa\u010d tokiuose sektoriuose kaip transportavimas ir pristatymas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dinamin\u0117s kainodaros naudojimas tokiose programose kaip transportavimas ir priegloba gali sukelti piktnaud\u017eiavim\u0105, jei jos n\u0117ra tinkamai reguliuojamos, tod\u0117l tur\u0117t\u0173 b\u016bti labiau pri\u017ei\u016brimos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kalbant apie vidines konflikt\u0173 sprendimo sistemas, kurias si\u016blo platformos, joms da\u017enai tr\u016bksta skaidrumo ir ne\u0161ali\u0161kumo ir jos tampa neveiksmingos Norint patobulinti \u0161iuos mechanizmus, reik\u0117t\u0173 pagerinti skaidrum\u0105, ne\u0161ali\u0161kum\u0105 ir garantuoti prieig\u0105 prie teism\u0173 sistemos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I\u0161pl\u0117t\u0119 \u0161\u012f straipsn\u012f \u0161iuose klausimuose, 2-oje \u0161io straipsnio dalyje aptarsime AI ir \u0161vietimo bei skaitmeninio ra\u0161tingumo tem\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2 Straipsnio dalis<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0160io straipsnio 1-oje dalyje aptariame internetin\u0117s prekybos pl\u0117tr\u0105 per elektronin\u0119 prekyb\u0105 ir skaitmenines programas, si\u016blydami kelet\u0105 priemoni\u0173 vartotoj\u0173 garantijoms gerinti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0160ioje 2 straipsnio dalyje aptarsime apie naujov\u0119, kuri turi potencialo sukelti tikr\u0105 revoliucij\u0105 \u012fvairiuose socialini\u0173 ir vartotoj\u0173 santyki\u0173 aspektuose, A.I. Kaip tai jau daro \u012ftak\u0105 kasdieniam vartotoj\u0173 gyvenimui ir koki\u0173 priemoni\u0173 tur\u0117tume imtis, kad suma\u017eintume \u017eal\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dirbtinis intelektas: vartojimo galimyb\u0117s ir rizika<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dirbtinis intelektas transformuoja vartotoj\u0173 patirt\u012f, leid\u017eia pritaikyti, automatizuoti ir padidinti efektyvum\u0105 Ta\u010diau tai taip pat kelia didel\u0119 rizik\u0105 Tarp svarbiausi\u0173 yra tie, kurie susij\u0119 su algoritmine diskriminacija, privatumo stoka ir atsakomybe u\u017e automatizuotus sprendimus, kaip mat\u0117me atvejais, kurie i\u0161plito visame pasaulyje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Taigi DI naudojimas gali sukelti diskriminacij\u0105, net jei ir nety\u010din\u0119, kenkian\u010di\u0105 vartotojams pagal profilius, sukurtus i\u0161 duomen\u0173 Tod\u0117l svarbu \u012fgyvendinti privalomus vartotoj\u0173 paslaugose naudojam\u0173 algoritm\u0173 auditus, orientuojantis \u012f diskriminacijos ir piktnaud\u017eiavimo praktikos prevencij\u0105 Reguliavimo institucijos, kuri specializuojasi DI vartojant, suk\u016brimas arba ANPD kompetencijos i\u0161pl\u0117timas b\u016bt\u0173 gana sveikas, siekiant nustatyti DI naudojimo etinius ir techninius standartus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O kalbant apie ANPD, LGPD numato teis\u0119 \u012f \u017emogaus per\u017ei\u016br\u0105 automatizuotuose sprendimuose, kurie daro poveik\u012f vartotojams, ta\u010diau praktinis \u0161ios teis\u0117s taikymas vis dar yra ribotas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tod\u0117l labai svarbu, kad visos platformos, kuriose naudojamas DI, ai\u0161kiai informuot\u0173 vartotoj\u0105, kai j\u0173 sprendimai yra automatizuoti, tod\u0117l pra\u0161ymas d\u0117l \u017emogaus per\u017ei\u016bros b\u016bt\u0173 pateiktas papras\u010diau ir prakti\u0161kiau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DI daromos \u017ealos situacijose atsakomyb\u0117s priskyrimas vis dar yra i\u0161\u0161\u016bkis, kuris i\u0161vengia civilin\u0117s teis\u0117s, o netgi vartotoj\u0173 teis\u0117s norm\u0173 Tai \u012fstatym\u0173 leid\u0117jo nenumatyta realyb\u0117 ir nusipelno konkre\u010dios analiz\u0117s bei disciplinos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reikia speciali\u0173 taisykli\u0173 d\u0117l civilin\u0117s atsakomyb\u0117s DI \u017ealos atvejais, kad tiek\u0117jas b\u016bt\u0173 patrauktas atsakomyb\u0117n, nepaisant kalt\u0117s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tais atvejais, kai vartotojai nuken\u010dia d\u0117l DI sistemos gedim\u0173 padarytos didelio masto \u017ealos, galime \u012fvertinti kolektyvini\u0173 kompensacij\u0173 fond\u0173, skirt\u0173 atlyginti \u017eal\u0105 nukent\u0117jusiems asmenims, suk\u016brim\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pastaraisiais metais \u012fvyk\u0119 poky\u010diai ver\u010dia perm\u0105styti vartotoj\u0173 santykius su iki \u0161iol nustatytu standartu, ar dabartinis reglamentas atitinka naujus i\u0161\u0161\u016bkius ir koki\u0173 priemoni\u0173 bei vie\u0161osios politikos reik\u0117t\u0173 imtis, kad vartotojams b\u016bt\u0173 u\u017etikrintas didesnis saugumas ir skaidrumas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0160ia prasme reik\u0117t\u0173 \u012fgyvendinti ilgalaikius pasi\u016blymus Tarp j\u0173 ir finansinio \u0161vietimo bei vartojimo skatinimas Taip pat labai svarbu skatinti informuotum\u0105 apie teises ir rizik\u0105 skaitmeniniame vartojime.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Taigi b\u016bt\u0173 svarbu parengti nacionalines skaitmeninio \u0161vietimo programas, \u012fskaitant kursus ir mokom\u0105j\u0105 med\u017eiag\u0105 apie saugum\u0105, privatum\u0105 ir vartotoj\u0173 teises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kita vertus, vyriausyb\u0117 turi nuolat steb\u0117ti technologij\u0173 poveik\u012f ir si\u016blyti atnaujinti standartus per vartotoj\u0173 apsaugos agent\u016bras, ypating\u0105 d\u0117mes\u012f skirdama elektroninei prekybai, programoms ir AI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naudojant technologijas rinkos praktikai steb\u0117ti, galima sustiprinti vartotoj\u0173 apsaug\u0105 u\u017ekertant keli\u0105 piktnaud\u017eiavimui ir j\u012f pa\u017eabojant, nustatant didelio masto teisi\u0173 pa\u017eeidim\u0173 modelius.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technologij\u0173 pa\u017eanga gali ir tur\u0117t\u0173 b\u016bti s\u0105junginink\u0117 kuriant teisingesnius, skaidresnius ir prieinamesnius vartotoj\u0173 santykius Ta\u010diau vartotoj\u0173 apsaugai reikalingi konkret\u016bs teis\u0117s akt\u0173 leid\u0117jo, teism\u0173, gynybos agent\u016br\u0173 ir pa\u010di\u0173 \u012fmoni\u0173 veiksmai \u012egyvendinant \u0161iame straipsnyje si\u016blomas priemones galima ne tik su\u0161velninti su naujomis technologijomis susijusi\u0105 rizik\u0105, bet ir paversti Brazilij\u0105 visuotine vartotoj\u0173 apsaugos skaitmenin\u0117je aplinkoje nuoroda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica tem alterado significativamente as rela\u00e7\u00f5es de consumo, ampliando o acesso a produtos e servi\u00e7os e promovendo maior comodidade ao consumidor. Contudo, essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o ocorre sem desafios, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":227,"featured_media":8136,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,30,36],"tags":[47,68,43],"class_list":["post-8135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-destaque","category-dicas-artigos","tag-artigos","tag-dicas","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/227"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8135"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8135\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8135"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8135"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}