{"id":94693,"date":"2026-03-26T12:01:37","date_gmt":"2026-03-26T15:01:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=94693"},"modified":"2026-03-26T12:01:45","modified_gmt":"2026-03-26T15:01:45","slug":"atendimento-ao-cliente-o-desafio-e-saber-usar-a-ia-sem-alucinacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/atendimento-ao-cliente-o-desafio-e-saber-usar-a-ia-sem-alucinacao\/","title":{"rendered":"Klient\u0173 aptarnavimas: i\u0161\u0161\u016bkis yra \u017einoti, kaip naudotis AI. Joki\u0173 haliucinacij\u0173."},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Anks\u010diau d\u0117mesio centre buvo pati technologija, jos modeliai, algoritmai ir techninis tikslumas Dabar konkurencinis skirtumas yra \u017einant, kas su juo daroma, tai yra, ar jis bus \u012fgyvendintas suderinus su strategija ir verslo tikslais. neb\u0117ra atsitiktiniai eksperimentai, siekiant i\u0161siai\u0161kinti, ar technologija veiks.<br><br>Pastaraisiais metais, ypa\u010d tobul\u0117jant dirbtinio intelekto modeliams, pa\u017eangiausios technologijos tapo pla\u010diai prieinamos \u012fvairiems verslo ir vyriausybini\u0173 organizacij\u0173 profiliams. \u0160iandien galima naudoti didelius i\u0161 anksto apmokytus modelius per AI, kad b\u016bt\u0173 galima atlikti konkre\u010dias u\u017eduotis ir pasiekti rezultat\u0173, kurie vis dar gali u\u017ekirsti keli\u0105 planavimo nesaugumui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konkurencinis skirtumas yra nebe prieiga prie technologij\u0173, o galimyb\u0117 jas protingai pritaikyti verslui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pokalbio DI nesukuria vert\u0117s gerai kalb\u0117damas, jis sukuria vert\u0119, kai i\u0161sprend\u017eia realias problemas, supranta kliento kontekst\u0105 ir integruojasi su \u012fmon\u0117s strategija.<br><br>\u012erodyti pavyzd\u017eiai rodo, kad pokalbis su klientu gali b\u016bti kuo artimesnis tam, ko nori vartotojas Papra\u0161\u0117me draugo pasikalb\u0117ti su virtualiu agentu i\u0161 maisto pramon\u0117s, ypa\u010d m\u0117sos rinkos.<br><br>Tur\u0117damas savo neseniai atliktus medicininius patikrinimus, jis klausia, kokia m\u0117sa idealiai tinka asmeniui, sergan\u010diam prediabetu. jis nesitik\u0117jo atsakymo, atsi\u017evelgiant \u012f klausimo tip\u0105. Ta\u010diau agentas paai\u0161kino, kad ji supranta susir\u016bpinim\u0105, bet ji nesuteikia medicinini\u0173 ar mitybos patarim\u0173. geriau pasikalb\u0117ti su savo gydytoju ar mitybos specialistu apie prediabet\u0105.<br><br>Ta\u010diau ji nurod\u0117 liesus m\u0117sos gabalus, pvz&nbsp;<em>Filetas Mignonas<\/em>&nbsp;e&nbsp;<em>An\u010diukas<\/em>, ir si\u016blomi lengvesni paruo\u0161imo b\u016bdai.<br><br>Tai yra nauja realyb\u0117 Pokalbi\u0173 AI: geb\u0117jimas kalb\u0117ti apie tem\u0105, susijusi\u0105 su jo apimtimi Tai \u012fmanoma tik tuo atveju, jei projektas atsi\u017evelgia \u012f visus klient\u0173 l\u016bkes\u010di\u0173 niuansus pokalbyje su prek\u0117s \u017eenklu.<br><br><strong>\u0160iam modeliui buvo atsi\u017evelgta:<\/strong><br><br>\u201eTur\u0117kite AI agent\u0105, kuris numato poreikius, o ne tiesiog atsako \u012f klausimus;<br>^^^^^i\u0161skleisti atsakymus i\u0161 tvirtos ir tikslios \u017eini\u0173 baz\u0117s;<br>Pasi\u016blyti atsakymus su klient\u0173 istorijos kontekstu;<br>Vidini\u0173 proces\u0173 automatizavimas su efektyviu pokalbio srautu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Technologijos i\u0161lieka itin svarbios<\/strong><br><br>Tai negali tapti preke Jo naudojimas turi b\u016bti suderintas su verslo tikslais, o pokalbio AI turi b\u016bti susietas su klient\u0173 l\u016bkes\u010diais Be tinkam\u0173 modeli\u0173 vykdymas gali nepavykti Bet jei techninis pagrindas yra silpnas, sprendimas neveiks ir klientas artimiausiu metu negr\u012f\u0161 pokalbiui su prek\u0117s \u017eenklu.<br><br><strong>Aspektai, \u012f kuriuos reikia atsi\u017evelgti norint s\u0117kmingai dirbti pokalbi\u0173 AI<\/strong><br><br>\u017dinome, kad j\u0173 vykdymas ir strategijos yra sud\u0117tingos ir kad daugelis \u012fmoni\u0173 vis dar suklumpa d\u0117l ai\u0161kaus naudojimo atvejo apibr\u0117\u017eimo, duomen\u0173 valdymo, s\u0117km\u0117s metrikos ir organizacijos kult\u016brinio pritaikymo prie \u0161ios naujos realyb\u0117s.<br><br>Technologijos atv\u0117r\u0117 duris begalinei naudojimo \u012fvairovei Ta\u010diau \u0161iandien 'Skiriantis yra tai, kaip j\u012f naudoti nuo efektyvi\u0173 modeli\u0173, atitinkan\u010di\u0173 projekto tikslus. tikroji vert\u0117 yra planuojant ir vykdant, sutelkiant d\u0117mes\u012f \u012f tikr\u0105j\u012f poveik\u012f'ka\u017ekas, kuriam reikia metodikos, vizijos ir strateginio suderinimo.<br><br><em><em>Luizo Tardelli\u00a0<\/em><\/em>\u00e9<em> CEO Getbots.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes, o centro da aten\u00e7\u00e3o estava na pr\u00f3pria tecnologia, seus modelos, algoritmos e precis\u00e3o t\u00e9cnica. Agora, o diferencial competitivo est\u00e1 em saber o que se faz com ela, isto \u00e9, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":85373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":["post-94693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-dicas-artigos","tag-artigos","tag-dicas","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94693"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94693\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}