Dažas dienas pirms Melnās piektdienas Burger King izvēlējās citu stratēģiju, lai reklamētu vienu no savām akcijām, kas vērstas uz patērētāju kalendārā visgaidītāko datumu. Zīmols, kas pazīstams ar partizānu un citu graujošu mārketinga akciju rīkošanu, šajā pirmdienā (25) kā reklāmas stratēģiju izmantoja PIX, pārskaitot BK Club klientiem 0,01 R$. Ziņojumos uzsvērts, ka, iemaksājot tikai dažus centus vairāk, jau ir iespējams izmantot īpašos piedāvājumus.
Bet, galu galā, vai ātrās ēdināšanas restorānu ķēdes kampaņa varētu pārkāpt Vispārīgo datu aizsardzības likumu (LGPD)? Saskaņā ar Aleksandra Koelju, Godke Advogados partnera un digitālo tiesību un datu aizsardzības speciālista , teikto , pastāv norādes, ka kampaņa patiešām varētu pārkāpt LGD, atkarībā no tā, kā dati tika apstrādāti, un no tā, vai netika sniegta (vai netika sniegta) īpaša piekrišana.
“Viskritiskākie punkti ir mērķa jautājums, jo patērētāji sniedza savas PIX atslēgas finanšu darījumiem, nevis mārketingam. To izmantošana citam mērķim varētu tikt uzskatīta par ļaunprātīgu izmantošanu. Otrkārt, nepārprotama piekrišana šādai izmantošanai būtu drošāks juridiskais pamats. Pretējā gadījumā leģitīmo interešu izmantošanai būtu jābūt ļoti labi pamatotai datu aizsardzības ietekmes novērtējumā (DPIA), kas praksē ne vienmēr notiek. Trešais punkts ir pārredzamība: vai patērētāji zināja un vai viņi piekrita tam, ka viņu dati tiks izmantoti šajā kampaņā?” jautā jurists.
Koelju skaidro, ka PIX kā maksāšanas metode nebija paredzēta komerciālai saziņai vai mārketingam. "Tomēr, ja izmantotie dati iegūti no likumīgām iepriekšējām attiecībām, piemēram, lojalitātes programmas vai pirkumu vēstures, un atbilst likumīgo interešu juridiskajam pamatam, uzņēmums var apgalvot, ka tie ir aizsargāti," viņš uzskatīja.
Tomēr šī prakse nav bez riskiem. Datu izmantošana citiem mērķiem, nevis tiem, kas iepriekš informēti datu subjektam, var tikt uzskatīta par datu ļaunprātīgu izmantošanu (LGPD 6. panta 1. punkts). Eksperts arī norāda, ka PIX izmantošana kā saziņas līdzeklis ir jauna joma un tai trūkst īpaša regulējuma.
“Lai gan radoša, šī Burger King kampaņa ietilpst pelēkajā zonā saskaņā ar LGPD (Brazīlijas Vispārīgo datu aizsardzības likumu). Lai izvairītos no problēmām, uzņēmumiem vajadzētu saskaņot savas mārketinga stratēģijas ar labu datu aizsardzības praksi, nodrošinot, ka to kampaņas ir ne tikai inovatīvas, bet arī respektē klientu privātumu. Galu galā robeža starp radošu iesaisti un datu ļaunprātīgu izmantošanu ir šaura, un, kā saka: “kļūdīties ir cilvēcīgi, bet kļūdīties ar PIX (Brazīlijas tūlītējo maksājumu sistēmu) var kļūt ļoti populāra”,” viņš secina.
Kā sevi pasargāt?
Saskaņā ar jurista Aleksandra Koelju teikto, patērētāji, reaģējot uz kampaņām ar tīkla piedāvāto stratēģiju, var veikt šādus pasākumus:
- Iepazīstieties ar lojalitātes programmu: izlasiet programmas noteikumus un nosacījumus, lai saprastu, kā jūsu dati var tikt izmantoti.
- Pieprasījuma skaidrojums: Pieprasījums no uzņēmuma, pamatojoties uz tiesībām uz informāciju saskaņā ar LGPD (Brazīlijas Vispārīgo datu aizsardzības likumu), par to, kā dati tika iegūti un kāds bija to apstrādes juridiskais pamats.
- Iesniegt sūdzību ANPD: Ja konstatējat, ka jūsu tiesības ir pārkāptas, varat iesniegt oficiālu sūdzību Valsts datu aizsardzības iestādei (ANPD).
- Pievērsiet uzmanību piekrišanai: Vienmēr pārskatiet piešķirtās atļaujas, pievienojoties lojalitātes programmām vai akcijām.
- Esiet uzmanīgi ar PIX atslēgām: izmantojiet mazāk sensitīvu atslēgu (piemēram, e-pasta adresi vai tālruņa numuru), īpaši situācijās, kas saistītas ar reģistrēšanos komerciālās platformās.
