Tuvojoties Mātes dienai, kas šogad tiek svinēta 11. maijā, mazumtirdzniecības sektors mobilizējas, lai atzīmētu vienu no nozīmīgākajiem datumiem Brazīlijas komerciālajā kalendārā, kas pārdošanas apjoma ziņā ir otrajā vietā aiz Ziemassvētkiem. Saskaņā ar jaunākajām pirkšanas nodomu aptaujām, ko publicējušas tādas organizācijas kā Fecomércio un SPC Brasil, vairāk nekā 75% patērētāju plāno dāvināt dāvanas savām mātēm, vidējiem tēriņiem svārstoties no 150 līdz 250 reāliem. Modes, skaistumkopšanas, elektronikas un gastronomijas sektori ir vispopulārākie.
Mārketinga un biznesa stratēģijas eksperts Frederiko Burlamaki skaidro, ka šis datums uzņēmumiem sniedz stratēģisku iespēju palielināt ieņēmumus, piesaistīt jaunus klientus un saglabāt esošos, izmantojot emocionālāku un personalizētāku iepirkšanās pieredzi. “Mātes diena tiek uzskatīta par otro svarīgāko gada datumu Brazīlijas mazumtirdzniecībā, un tās ietekme ir ievērojama gan pārdošanas apjomā, gan dažādu nozaru aktivitātē. Turklāt Mātes dienas spēcīgā emocionālā pievilcība rada labvēlīgu vidi kampaņām, kas dziļāk savieno zīmolus un patērētājus, kas būtiski veicina uzņēmumu tēla un tirgus pozicionēšanas stiprināšanu,” viņš norāda.
Tomēr, lai izmantotu šo maksimālās pārdošanas periodu, Burlamaqui brīdina, ka ir nepieciešams ne tikai labs reklāmas pasākums. Uzņēmējiem ir jāiegulda stratēģiskajā plānošanā un mārketinga darbībās, kas ir labi saskaņotas ar viņu mērķauditoriju. "Mātes diena ir lieliska iespēja stiprināt klientu attiecības, radīt zīmola vērtību un palielināt pārdošanas apjomus. Bet viss sākas ar plānošanu un tirgus zināšanām," skaidro eksperts.
Padomi, kā izmantot mārketingu, lai palielinātu pārdošanas apjomus Mātes dienā
1. Paredzēšana ir galvenais
Burlamaki iesaka kampaņas sākt reklamēt vismaz trīs nedēļas iepriekš. "Nepietiek tikai reklamēt akciju datuma nedēļas nogalē. Zīmoli, kas iepriekšējo nedēļu laikā veido stāstu un attiecības, mēdz vairāk konvertēt," viņš uzsver.
2. — Iepazīstiet savu auditoriju un piedāvājiet pielāgotus risinājumus
Dati liecina, ka patērētāji arvien vairāk meklē jēgpilnas dāvanas. "Mērķtiecīgu dāvanu ieteikumu, personalizētu komplektu un emocionālu pārdzīvojumu piedāvāšana ir veids, kā izcelties. Klients vēlas kaut ko tādu, kas atspoguļo viņa attiecības ar māti, nevis tikai produktu," komentē eksperts.
3. — Investējiet saturā un stāstu veidošanā
Zīmoli, kas stāsta labus stāstus, iekaro patērētāju sirdis. “Kampaņas, kas novērtē mīlestību, piemiņu un mūsdienās pastāvošo māšu daudzveidību, ir efektīvākas nekā vispārīga komunikācija. Emocijas ir lielisks sabiedrotais šajā datumā,” uzsver Burlamaki.
4. — Apvienojiet tiešsaistes un bezsaistes kanālus
Pat ar e-komercijas izaugsmi daudzi pirkumi joprojām tiek veikti klātienē. "Integrācija starp kanāliem ir ļoti svarīga. Digitālo vidi izmantot klientu piesaistīšanai, iesaistīšanai un noturēšanai, kā arī fizisko vidi, lai izbaudītu iepirkšanās pieredzi, ir spēcīga kombinācija," skaidro eksperts.
5. Sniedziet reālas priekšrocības
Atlaides, bezmaksas piegāde, dāvanu iesaiņošana, tieša piegāde mammai un īpaši apmaksas noteikumi var būt diferencējošie faktori, kas ietekmē pirkuma lēmumu. “Tie, kas komunicē empātiski un radoši, izrādās labāki. Mātes diena ir saišu svinēšana, un tam jāatspoguļojas katrā kampaņas detaļā,” komentē Burlamaki.
6. Veidot stratēģiskas partnerības
Apvienojot spēkus ar citiem vietējiem zīmoliem vai uzņēmumiem, var paplašināt kampaņas sasniedzamību un uzlabot klientu pieredzi. "Piemēram, partnerība ar floristiem, maiznīcām, skaistumkopšanas saloniem vai piegādes uzņēmumiem var novest pie kopīgām reklāmas aktivitātēm, loterijām un dāvanu izlozēm, kas iepriecina sabiedrību un rada lielāku atpazīstamību," viņš saka.
7. Ieguldiet tematiskās skatlogu noformējumā un atmosfērā
Fiziskajā tirdzniecības vietā atmosfēra ir ļoti svarīga. “Pārdomāts skatlogs, kas delikāti un emocionāli atgādina par mātes lomu, piesaista uzmanību un veicina pirkumus. Mazas detaļas, piemēram, ziedi, sirsnīgas frāzes un labs apgaismojums, veicina saistošas atmosfēras radīšanu,” iesaka Burlamaki.
8. Izmantojiet ietekmētāju mārketingu savā labā
Partnerattiecības ar ietekmētājiem, kas mijiedarbojas ar jūsu mērķauditoriju, var paplašināt jūsu kampaņas sasniedzamību un radīt autentisku saikni ar patērētājiem. "Uzticamas personas ieteikumam ir milzīgs svars, īpaši emocionāli piesātinātos datumos, piemēram, Mātes dienā," uzsver eksperts.
9. — Piedāvājiet diferencētu iepirkšanās pieredzi
Neatkarīgi no tā, vai tas notiek tiešsaistē vai fiziskā vidē, neaizmirstamas pieredzes nodrošināšana ir galvenā priekšrocība. Personalizēts pakalpojums, īpašs iepakojums, pielāgotas biļetes, fona mūzika vai pat interaktīvas aktivitātes var pārvērst pirkumu par īpašu mirkli.
10. Sekojiet līdzi rezultātiem un mācieties no tiem
Pēc kampaņas perioda ir svarīgi analizēt iegūtos datus: vislabāk pārdotos produktus, kanālus ar augstākajiem konversijas rādītājiem, iesaisti darbībās, ieguldījumu atdevi (ROI) un citus datus. "Šīs atziņas būs būtiskas turpmāko svētku plānošanai un zīmola mārketinga stratēģijas stiprināšanai kopumā," secina Burlamaqui.
