lozosmel liek likmes uz iepirkšanās pieredzi, izmantojot daudzkanālu stratēģiju un visprogresīvākās tehnoloģijas

Lojasmel integrē inovācijas un ērtības robustā daudzkanālu stratēģijā, kas apvieno fizisko un digitālo veikalu.Ar portfeli, kas pārsniedz 12 tūkstošus SKU, mazumtirdzniecības ķēde piedāvā patērētājiem veiklu, drošu un praktisku iepirkšanās pieredzi, izmantojot digitālos kanālus, piemēram, WhatsApp, piegādes lietojumprogrammas un galvenos tirgus laukumus, kas apkalpo visu valsti.

Sadarbībā ar OmniChat lozosmel savieno savus 56 fiziskos veikalus ar digitālo vidi, nodrošinot klientiem integrētu iepirkšanās ceļojumu. Kopš 2021. gada, kad WhatsApp tika ieviests kā pārdošanas kanāls, tīkls jau ir reģistrējis vairāk nekā 12,5 tūkstošus darījumu, izmantojot platformu, izceļoties kā viens no galvenajiem mijiedarbības līdzekļiem ar Brazīlijas patērētāju.

“O WhatsApp ir klāt brazīliešu ikdienas dzīvē un ļauj mums daudz vairāk nekā vienkāršu pārdošanu. Mēs atgūstam pamestos ratiņus, uzsākam mērķtiecīgas kampaņas un veidojam virtuālus katalogus, kas optimizē pirkšanas ceļu. Apvienojot to ar fizisko veikalu inventāra integrāciju, mēs varam piedāvāt veiklību un personalizētu pieredzi”, skaidro Felipe Prado, kurš ir atbildīgs par lotosmela digitālo kanālu stratēģiju.

Papildus WhatsApp, shopsmel derības par piegādes lietojumprogrammām, piemēram, iFood, Rappi un Uber, lai palielinātu ērtības un pieejamību Šie kanāli nodrošina, ka klienti saņem produktus dažu stundu laikā, vienlaikus saglabājot drošību un ērtības Platformas piedāvā arī unikālas kampaņas un intuitīvu navigāciju.

Vēl viens diferenciālis ir ātra piegāde: pirkumus, kas veikti darba laikā, var piegādāt divu stundu laikā, izmantojot Uber Flash. Turklāt WhatsApp pasūtījumiem, kuru reālā vērtība pārsniedz 199,99, ir bezmaksas piegāde attālumos līdz 10 km.

“Viss ikvienam, ar mīlestību ir mūsu mērķis Tātad, papildus oficiālajai mājas lapai, esam paplašinājuši savu klātbūtni galvenajās Piegādes un Tirgus Lietojumprogrammās Tādā veidā mēs garantējam uzticamu, praktisku un pieejamu pieredzi mūsu klientiem un, protams, mēs tiekam iepazīstināti ar jauniem klientiem ~platformas lietotājiem~”, Prado pastiprina.

Daudzkanālu stratēģija savieno digitālos kanālus ar fiziskajiem veikaliem, nodrošinot klientiem vēl harmoniskāku pieredzi un elastību Caur digitālajām platformām ir iespējams veikt pirkumus un izvēlēties atsaukt pasūtījumu kādā no 56 tīkla vienībām Turklāt klienti fiziskajos veikalos ar mūsu veikalu palīgu palīdzību var pieprasīt produktus citās vienībās, nodrošinot, ka viņi vienmēr atrod sev nepieciešamo. 

“Mūsu mērķis ir ne tikai būt klāt vairākos kanālos, bet galvenokārt nodrošināt, lai klientam būtu vienota un efektīva pieredze neatkarīgi no tā, kur viņš pērk. Mēs pastāvīgi pilnveidojam savu pieeju tehnoloģiju, praktiskuma un drošības apvienošanai”, piebilst Prado.

Ar ambicioziem plāniem, lozosmel projekti, ka digitālo pārdošanas 5% no vispārējiem ieņēmumiem nākamajos gados.“Mēs vēlamies būt etalons klientu apkalpošanas kvalitāti, inovāciju un ērtības mazumtirdzniecībā Mūsu mērķis ir savienot klientus ar to, kas viņiem nepieciešams, efektīvi un droši, pastiprinot mūsu Omnichannel” stratēģiju, secina Felipe Prado.