Brazīlijas Lojalitātes tirgus uzņēmumu asociācija (ABEMF) publicēja Brazīlijas lojalitātes tirgus datus par 2025. gada trešo ceturksni (3. ceturksnis 25), kas liecina par izaugsmi dažādos rādītājos. Saskaņā ar organizācijas datiem dati skaidri parāda, ka brazīlieši arvien efektīvāk izmanto lojalitātes programmas. Dalībnieku veikto darījumu skaits šajā periodā pieauga par 13,3 %, sasniedzot 13,6 miljonus darījumu, ņemot vērā tādas aktivitātes kā punktu uzkrāšana, produktu un pakalpojumu atpirkšana un citi konta darījumi.
Punktu derīguma termiņš ir beidzies.
Būtisks rādītājs dalībnieku iesaistes programmās mērīšanai ir pārrāvumsIndekss, kas mēra nederīgo punktu/jūdžu skaitu, sasniedza zemāko līmeni asociācijas vēsturē — 11,6 %. Vērtība samazinājās par 0,8 procentpunktiem salīdzinājumā ar iepriekšējā gada to pašu ceturksni.
Starp iemesliem, kas minēti vēsturiskajam kritumam, ir lojalitātes uzņēmumu īstenotās iniciatīvas, lai mudinātu patērētājus izmantot programmas. Daži piemēri ir partneru saraksta paplašināšana, punktu nopelnīšanas un izmantošanas iespēju paplašināšana, kā arī akcijas un kampaņas, kas pagarina punktu derīguma termiņu.
Citi rādītāji
Tajā pašā laika posmā lojalitātes programmu uzņēmumu ieņēmumi sasniedza 6,59 miljardus R$, kas ir par 18,3% vairāk nekā 2024. gada attiecīgajā laika posmā. Dalībnieku uzkrāto punktu/jūdžu kopsumma sasniedza 270,5 miljardus, kas par 15,1% pārsniedz iepriekšējā gada trešajā ceturksnī reģistrēto summu. Un izmantoto punktu/jūdžu skaits, t.i., to, kas faktiski apmainīti pret precēm un pakalpojumiem, pieauga vēl vairāk – par 22,2% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, 25. gada 3. ceturksnī sasniedzot 247,7 miljardus.
Šī atpirktā atlikuma galamērķis sekoja iepriekšējo ceturkšņu tendencei, un lielākā daļa tika izmantota aviobiļešu iegādei — 77% no kopējās summas. Atlikušie 23% tika apmainīti pret produktiem un pakalpojumiem, kas nav saistīti ar aviosabiedrībām, tostarp tādām iespējām kā atlaides un... Cashback.
Paulo Curro, ABEMF izpilddirektors, norāda, ka šis segments valstī turpina attīstīties, jo uzņēmumi un privātpersonas arvien vairāk izprot lojalitātes programmu vērtību un gūst no tās labumu. "Ir vairākas tirgus paplašināšanās jomas. Vairāk iesaistīti patērētāji, uzņēmumi paplašina un dažādo savas lojalitātes stratēģijas, jaunas ekonomikas nozares ievieš lojalitātes programmas. Turklāt, protams, pastāv makroekonomiskais scenārijs, kas, no vienas puses, mudina patērētājus meklēt izmaksu ietaupīšanas alternatīvas, bet, no otras puses, liek zīmoliem meklēt rīkus, kas uzlabo viņu rezultātus salīdzinājumā ar konkurentiem," viņš saka.
