Viss sākās ar iniciatīvu 2008. gadā, ko uzņēma trīs brazīlieši, kuri dzīvoja vienā istabā Londonā, Apvienotajā Karalistē. Nākamajā gadā Brazīlijā, Riogrande du Sulā, oficiāli tika atklāts Real Seguro Viagem, pirmais ceļojumu apdrošināšanas salīdzinātājs Brazīlijā. 2024. gadā uzņēmums sasniegs savu 15. gadadienu, paplašinot piedāvātos pakalpojumus, uzlabojot klientu apkalpošanas zonu un sasniedzot attiecīgi 1 miljonu un 400 tūkstošus apkalpotu ceļotāju.
Praksē tā ir platforma, caur kuru ceļotāji var piedāvāt ceļojumu apdrošināšanas iespējas. Persona norāda izbraukšanas un galamērķi, kā arī paredzamos iekāpšanas un izkāpšanas datumus. Rīks piedāvā paketes no dažādām apdrošināšanas kompānijām ar avansa maksājumu līdz vienam gadam. Ar pašas Real Seguro Viagem starpniecību ceļotājs izvēlas un iegādājas savu paketi. Vērts atcerēties, ka ceļojumu apdrošināšana ir obligāta vairākās pasaules daļās, piemēram, Eiropā, un kopumā ieteicama ceļojumiem.
“Piedāvājuma sniegšanas, iespēju prezentēšanas un paketes iegādes procesu klients var paveikt trīs minūtēs,” uzsver uzņēmuma operāciju direktors Hugo Reihenbahs – Real Seguro Viagem partneris. “Cilvēki salīdzina dažādu partnerapdrošināšanas sabiedrību piedāvātos plānus gan cenu, gan ieguvumu ziņā un izvēlas sev piemērotāko variantu,” piebilst vadītājs.
Šis ir viens no Real Seguro Viagem veicinātajiem uzlabojumiem savā portfelī — piedāvāt iespējas, kas atbilst katra ceļotāja profila īpašajām vajadzībām. Uzņēmums ir iekļāvis plānus, kas nodrošina īpašu apdrošināšanu vecāka gadagājuma cilvēkiem un grūtniecēm; un arī sportiskiem ceļotājiem vai tiem, kas, piemēram, ceļos ar motociklu. Tāpat plāni ar Covid-19 segumu.
Vēl viens uzlabojums ir uzmanības pievēršana klientu apkalpošanai. Operāciju direktors norāda, ka, runājot par apdrošināšanu, ceļotāju vidū pastāv daudz šaubu, turklāt tā tiek uzskatīta par birokrātijas pakļautu jautājumu. “Mēs izveidojām lietotni ar nosaukumu “Tavs”, kas ceļotājiem ļauj tieši sazināties ar apdrošināšanas sabiedrību. Galu galā mēs strādājam, lai nodrošinātu, ka cilvēki jūtas pārliecināti, iegādājoties vispiemērotāko plānu, un zina, kā rīkoties, ja viņiem ir jāizmanto sava apdrošināšana,” uzsver Reihenbahs.
Tas, pēc izpilddirektora teiktā, nozīmē pastāvīgas investīcijas tehnoloģiju attīstībā. Un, neskatoties uz to, ka uzņēmums ir reģistrēts Portoalegri CNPJ, kopš 2015. gada tas ir pieņēmis digitālā nomadu koncepciju. Tādējādi profesionāļu komanda, kas sastāv no vairāk nekā 40 darbiniekiem, ir izvietota vairāk nekā desmit pilsētās visā Brazīlijā.
Atgriežoties pie visa sākuma: pirmie soļi tika sperti Londonā 2008. gadā. Tobrīd Rafaels Antonello, Diego Diass un Gabriels Engels, kas atradās apmaiņas programmā Apvienotajā Karalistē, meklēja ceļojumu apdrošināšanu un pirmo reizi sazinājās ar tiešsaistes salīdzinātājiem. 2009. gadā šis eksperiments kļuva par uzņēmumu, ko izveidoja Rafaels un Gabriels.
“Mēs atvērām CNPJ, saņēmām darbības atļauju, iznomājām ļoti mazu telpu un 2009. gada februārī palaidām pirmo ceļojumu apdrošināšanas salīdzināšanas vietni Brazīlijā,” atceras operāciju direktors. “Mēs nekad neaizmirsīsim pirmo pārdošanu, izmantojot tīmekļa vietni, sestdienas rītā tajā pašā mēnesī,” viņš lepni saka.
Kopš tā laika ir bijuši svarīgi pagrieziena punkti. 2012. gadā Real uzsāka filiāļu programmu ceļojumu blogeru atbalstam. 2015. gadā iespēja kļūt par digitālo nomadu. 2019. gadā to piešķīra programma “Scale Up Endeavor”, kas veicina inovatīvus uzņēmumus. Nākamajā gadā sākās biedējoša situācija: Covid-19 pandēmija, kad uzņēmums savilka jostas, bet garantēja tiesības uz atmaksu visiem klientiem, kuri pandēmijas dēļ nevarēja ceļot.
2020. gadā uzņēmumam pievienojās arī Hugo Reihenbahs, sākotnēji izstrādājot vairāku procesu pārzīmolēšanu un pārstrukturēšanu. Un 2024. gadā izaugsme turpinās, kas ir saskaņā ar izmaiņām ceļošanas veidā un tūrisma tendencēs.
