Со приближувањето на Денот на мајките, кој оваа година се слави на 11 мај, малопродажниот сектор се мобилизира за еден од најзначајните датуми во бразилскиот комерцијален календар, втор по обем на продажба само по Божиќ. Според најновите анкети за намера за купување објавени од субјекти како што се Fecomércio и SPC Brasil, повеќе од 75% од потрошувачите планираат да им подарат подароци на своите мајки, со просечна потрошувачка што се движи помеѓу 150 и 250 ранди. Секторите за мода, убавина, електроника и гастрономија водат по преференции.
Експертот за маркетинг и бизнис стратегија, Фредерико Бурламаки, објаснува дека датумот претставува стратешка можност за бизнисите да ги зголемат приходите, да привлечат нови клиенти и да ги задржат постојните преку поемоционални и персонализирани искуства за купување. „Денот на мајките се смета за втор најважен датум во годината за бразилската малопродажба, а неговото влијание е значајно и во обемот на продажба и во активноста на различните сектори. Понатаму, силната емоционална привлечност на Денот на мајките создава поволна средина за кампањи што подлабоко ги поврзуваат брендовите и потрошувачите, што значително придонесува за зајакнување на имиџот и позиционирањето на пазарот на компаниите“, наведува тој.
Сепак, за да се искористи овој период на најголема продажба, Бурламаки предупредува дека се потребни повеќе од само добри промоции. Претприемачите треба да инвестираат во стратешко планирање и маркетиншки активности добро усогласени со нивната целна публика. „Денот на мајките е златна можност за зајакнување на односите со клиентите, генерирање вредност на брендот и зголемување на продажбата. Но, сè започнува со планирање и познавање на пазарот“, објаснува експертот.
Совети за користење на маркетинг за зголемување на продажбата на Денот на мајките
1 - Очекувањето е клучно
Бурламаки препорачува кампањите да почнат да се рекламираат најмалку три недели однапред. „Не е доволно само да се рекламира промоцијата во викендот на датумот. Брендовите кои градат наратив и однос во текот на претходните недели имаат тенденција да конвертираат повеќе“, нагласува тој.
2 – Познавајте ја вашата публика и понудете прилагодени решенија
Податоците покажуваат дека потрошувачите сè повеќе бараат значајни подароци. „Нудењето целни предлози за подароци, персонализирани комплети и емоционални искуства е начин да се истакнете. Купувачот сака нешто што го одразува нивниот однос со неговата мајка, а не само производ“, коментира експертот.
3 – Инвестирајте во содржина и раскажување приказни
Брендовите што раскажуваат добри приказни ги освојуваат срцата на потрошувачите. „Кампањите што ја ценат наклонетоста, сеќавањето и различноста на мајките што постојат денес се поефикасни од генеричките комуникации. Емоцијата е одличен сојузник на овој датум“, нагласува Бурламаки.
4 – Обединете ги онлајн и офлајн каналите
Дури и со растот на е-трговијата, многу купувања сè уште се вршат лично. „Интеграцијата помеѓу каналите е клучна. Користењето на дигитално за привлекување, ангажирање и задржување на клиентите, како и физичко за уживање во искуството со купување, е моќна комбинација“, објаснува експертот.
5 - Понудете вистински придобивки
Попустите, бесплатната достава, пакувањето подароци, директната достава до мајката и посебните услови за плаќање можат да бидат факторите на разликување што влијаат врз одлуката за купување. „Оние кои комуницираат емпатично и креативно излегуваат на виделина. Денот на мајките е прослава на обврзниците и тоа треба да се одрази во секој детаљ од кампањата“, коментира Бурламаки.
6 – Создадете стратешки партнерства
Здружувањето на силите со други локални брендови или бизниси може да го прошири досегот на кампањата и да додаде вредност на корисничкото искуство. „Партнерствата со цвеќарници, пекари, салони за убавина или компании за достава, на пример, можат да резултираат со заеднички промотивни активности, томболи и подароци што ќе ја воодушеват јавноста и ќе генерираат поголема видливост“, вели тој.
7 – Инвестирајте во тематски излози и амбиент
На физичкото место на продажба, амбиентот прави огромна разлика. „Добро осмислениот излог што нежно и емотивно го евоцира мајчинството привлекува внимание и ги охрабрува купувањата. Малите детали како што се цвеќињата, нежните фрази и доброто осветлување придонесуваат за создавање привлечна атмосфера“, советува Бурламаки.
8 – Користете го маркетингот преку инфлуенсери во ваша корист
Партнерствата со инфлуенсери кои се ангажираат со вашата целна публика можат да го прошират досегот на вашата кампања и да генерираат автентична врска со потрошувачите. „Препораката од доверлива личност носи огромна тежина, особено на емоционално набиени датуми како Денот на мајките“, нагласува експертот.
9 – Нудете диференцирани искуства за купување
Без разлика дали е онлајн или во физичка средина, обезбедувањето незаборавно искуство е клучен диференцијатор. Персонализирана услуга, специјално пакување, прилагодени билети, музика во позадина, па дури и интерактивни активности можат да ја трансформираат купувањето во посебен момент.
10 – Следете ги резултатите и учете од нив
По завршувањето на периодот на кампањата, од суштинско значење е да се анализираат добиените податоци: најпродавани производи, канали со највисоки стапки на конверзија, ангажман во акциите, поврат на инвестицијата (ROI), меѓу другото. „Овие сознанија ќе бидат фундаментални за планирање на идните одмори и за зајакнување на маркетиншката стратегија на брендот како целина“, заклучува Бурламаки.
