Со проценети приходи од 7,93 милијарди рандиски долари во е-трговијата од овогодинешниот Црн петок, според ABComm, секторот за е-трговија се подготвува за датумот со посебно внимание на најголемата причина за напуштање на кошничката за купување: трошоците за испорака. Intelipost, лидер во логистичката интелигенција во Бразил, веќе е подготвен за периодот, со подобрувања за да се задоволи побарувачката и врвовите на сообраќајот.
TMS на Intelipost овозможува скалабилност, оптимизација на транспортните рути и анализа на оперативните податоци во реално време. Во 2023 година, на Црниот петок имаше 25.000 понуди за товар во минута и повеќе од 600.000 нарачки извршени во текот на денот. Сега, со портфолио од над 700 клиенти, компанијата очекува да ги надмине овие бројки.
„Стапката на задоволство на нашите клиенти за време на Црниот ноември 2023 година беше 98,8%, а за време на Црниот петок + Кибер понеделник достигна неверојатни 100%. Ги постигнавме овие бројки затоа што секогаш сме подготвени да ги задоволиме различните потреби, а овие клиенти го разбраа вистинското влијание што логистиката го има врз патувањето на клиентите“, вели Рос Саарио, извршен директор на Интелипост.
Моментално, стапката на напуштање на кошничката за купување е околу 70%, при што 48% од тој процент се однесува на трошоците за испорака. „Кога давате приоритет на испораката, особено во сезонски периоди како овој, со правилно управување со логистиката, ги оптимизирате операциите и следствено остварувате поголема продажба“, објаснува Рос.
За 2024 година, работното време за поддршка на корисниците на Intelipost ќе биде продолжено за време на Црниот ноември и Кибер понеделникот, покрај имплементацијата на напреден модел за следење на неговите API-ја и услуги, сегментирани според нивоата на поддршка и користење. Секој тим ќе биде одговорен за одредена област, со прилагодени контролни табли и известувања за да се обезбеди ефикасност.
„Гренден“, една од најголемите светски компании за обувки, верува дека е подобро подготвена за „Црн петок“ оваа година, и во однос на технологијата и логистиката за испорака, главно поради партнерството со „Интелипост“, кое веќе резултираше со намалување од 13% на неточните наплати од превозниците и само 2% несовпаѓања за време на усогласувањето. Оваа оптимизација, заедно со распределбата на обемот за време на „Црн ноември“ наместо концентрирање на нарачките на тој датум, обезбедува подобро корисничко искуство и поголема оперативна финансиска ефикасност.
Интелипост, исто така, обезбедува извештаи за датуми пред и по сезонските периоди, така што неговите клиенти можат да се подготват со презентираните податоци и однесувања. Во 2023 година, во споредба со претходната година, обемот на понуди во четвртокот пред Црниот петок се зголеми за 38%, што укажува дека луѓето подобро планирале да ги следат можните промоции и можностите за купување однапред, а на самиот Црн петок највисокиот врв на понудите се случи во 8 часот наутро, што покажува колку е очекуван датумот.
