ബ്രസീലിയൻ അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ആൻഡ് ഇ-കൊമേഴ്സ് (ABIACOM) പ്രകാരം, 2025 ക്രിസ്മസ് സീസണിൽ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന 26,82 ബില്യൺ R$ വരുമാനം ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലിനെ വർഷത്തിലെ ഏറ്റവും വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞ നിമിഷങ്ങളിലൊന്നാക്കി മാറ്റുന്നു. നാഷണൽ കോൺഫെഡറേഷൻ ഓഫ് റീട്ടെയിൽ ലീഡേഴ്സും (CNDL) ക്രെഡിറ്റ് പ്രൊട്ടക്ഷൻ സർവീസും (SPC ബ്രസീൽ) നടത്തിയ പർച്ചേസ് ഇന്റൻഷൻ സർവേ പ്രകാരം 94,2 ദശലക്ഷം ഉപഭോക്താക്കൾ കുറഞ്ഞത് ഒരു സമ്മാനമെങ്കിലും ഓൺലൈനായി വാങ്ങും, ഇത് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലും പ്രവർത്തനങ്ങളിലും സമ്മർദ്ദം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഡിജിറ്റൽ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ വികസിപ്പിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക്, ഉദാഹരണത്തിന്... വെൻഡിസാപ്പ്പീക്ക് ഡിമാൻഡിനെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ കഴിവുള്ള ചടുലവും സ്ഥിരതയുള്ളതുമായ പരിഹാരങ്ങളുടെ അടിയന്തിര ആവശ്യകതയാണ് ഈ കാലയളവ് എടുത്തുകാണിക്കുന്നത്.
അനുസരിച്ച് ആന്ദ്രേ കാംപോസ്, വെൻഡിസാപ്പിൻ്റെ സിഇഒ വർഷത്തിലെ അവസാന പാദം ചില്ലറ വ്യാപാരത്തിന്റെ സാങ്കേതിക സ്ഥിരതയുടെ ഒരു യഥാർത്ഥ പരീക്ഷണമായി വർത്തിക്കുന്നു. “ആക്സസ് പീക്കുകൾ, അടിയന്തര കാറ്റലോഗ് അപ്ഡേറ്റുകൾ, ഓർഡർ വോള്യത്തിലെ പെട്ടെന്നുള്ള വർദ്ധനവ് എന്നിവ ഡിജിറ്റൽ പ്രവർത്തനത്തിലെ ഏതെങ്കിലും ദുർബലതയെ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഓരോ സെക്കൻഡും പ്രധാനമാണ്. ക്രിസ്മസ് പോലുള്ള ദിവസങ്ങളിൽ, അസ്ഥിരതയുടെ നിമിഷങ്ങൾ വരുമാനനഷ്ടത്തെ മാത്രമല്ല, ഉപഭോക്തൃ ആത്മവിശ്വാസത്തിലും ചില്ലറ വ്യാപാരികളുടെ വാർഷിക പ്രകടനത്തിലും സ്വാധീനം ചെലുത്തും,” അദ്ദേഹം പറയുന്നു.
ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, സാങ്കേതിക ടീമുകളെ ആശ്രയിക്കാതെ സ്വയംഭരണ ക്രമീകരണങ്ങൾ അനുവദിക്കുന്ന ലളിതവും കൂടുതൽ നേരിട്ടുള്ളതും ക്രമീകരിക്കാവുന്നതുമായ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾക്കാണ് സംരംഭകർ മുൻഗണന നൽകുന്നതെന്ന് കാമ്പോസ് ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു. “പീക്ക് പീരിയഡുകളിൽ, വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കാനുള്ള കഴിവ് ഒരു വ്യത്യസ്ത ഘടകമല്ലാതാകുകയും ഒരു തന്ത്രപരമായ ആവശ്യകതയായി മാറുകയും ചെയ്യുന്നു. കർക്കശമായ സംവിധാനങ്ങൾക്ക് ഡിജിറ്റൽ ഉപഭോക്താവിനൊപ്പം സഞ്ചരിക്കാൻ കഴിയില്ല,” അദ്ദേഹം വിശദീകരിക്കുന്നു.
രാജ്യത്ത് ഇ-കൊമേഴ്സിന്റെ നിരന്തരമായ വികാസത്തിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തിലാണ് സ്വയംഭരണത്തിനും ചടുലതയ്ക്കും വേണ്ടിയുള്ള ഈ ശ്രമം നടക്കുന്നത്. ഉപഭോഗത്തിന്റെ ഡിജിറ്റലൈസേഷനും ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകളിലെ വർദ്ധനവും മൂലം 2025 ൽ ഈ മേഖല 224,7 ബില്യൺ R$ വരുമാനം കൈവരിക്കുമെന്ന് ബ്രസീലിയൻ അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ഇലക്ട്രോണിക് കൊമേഴ്സിന്റെ (ABComm) പ്രവചനങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. വാങ്ങുന്നവരുടെ പെരുമാറ്റത്തോട് കൂടുതൽ കൃത്യമായി പ്രതികരിക്കാൻ കഴിവുള്ള വിപുലീകരിക്കാവുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ആവശ്യകത ഈ വളർച്ച ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ സ്കേലബിളിറ്റി, ഓർഡറുകളിൽ കൂടുതൽ നിയന്ത്രണം, വാട്ട്സ്ആപ്പ് പോലുള്ള ചാനലുകളിലെ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായ പരിവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആധുനികവൽക്കരിക്കുന്നതിനുള്ള തീരുമാനങ്ങളെ നയിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് എക്സിക്യൂട്ടീവ് അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു. "ഇതിനകം ഓൺലൈനിൽ വിൽക്കുന്നവർക്കും വളരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്കും, ഉപഭോക്തൃ യാത്രയിൽ പ്രോസസ്സ് ഓർഗനൈസേഷനും ദ്രവ്യതയും അത്യാവശ്യമാണ്. ഇത് ചില്ലറ വിൽപ്പനയ്ക്കും മൊത്തവ്യാപാരത്തിനും ബാധകമാണ്," അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു.
പ്രവർത്തന സങ്കീർണ്ണതയും വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആവശ്യകതയും ഉള്ള ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, പീക്ക് ആക്സസ് സമയങ്ങളിൽ സ്വയംഭരണം, കോൺഫിഗറേഷന്റെ വേഗത, സ്ഥിരത എന്നിവ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിവുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ കമ്പനികൾ തേടുന്നു. വെൻഡിസാപ്പ് ഫാഷൻ, സൗന്ദര്യം മുതൽ ഇലക്ട്രോണിക്സ് വരെയുള്ള വ്യത്യസ്ത വിഭാഗങ്ങൾക്ക് അവബോധജന്യവും പൊരുത്തപ്പെടുത്താവുന്നതുമായ ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം നൽകിക്കൊണ്ട് ഇത് കൃത്യമായി ഈ വിഷയത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇതിനകം സജീവമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന, പ്രത്യേകിച്ച് ക്രിസ്മസ് പോലുള്ള കലണ്ടറിലെ നിർണായക കാലഘട്ടങ്ങളിൽ, സംഘാടനവും നിയന്ത്രണവും ആവശ്യമുള്ള ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ പിന്തുണയ്ക്കുക എന്നതാണ് ഈ നിർദ്ദേശം.
