ब्लॅक फ्रायडेच्या काही दिवस आधी, बर्गर किंगने ग्राहकांच्या कॅलेंडरवरील सर्वात अपेक्षित तारखेसाठी असलेल्या आपल्या एका प्रमोशनला प्रोत्साहन देण्यासाठी एक वेगळी रणनीती निवडली. गनिमी आणि अधिक व्यत्यय आणणाऱ्या मार्केटिंग कृतींसाठी ओळखल्या जाणाऱ्या या ब्रँडने, या सोमवारी (२५) 'PIX' ही प्रचारात्मक रणनीती वापरली आणि बीके क्लब ग्राहकांना R$ ०.०१ हस्तांतरित केले. या संदेशांमध्ये हे अधोरेखित केले आहे की, फक्त काही सेंट्स अधिक देऊनही विशेष ऑफर्सचा लाभ घेणे शक्य आहे.
पण, सरतेशेवटी, फास्ट-फूड रेस्टॉरंट साखळीची ही मोहीम सामान्य डेटा संरक्षण कायद्याचे (LGPD) उल्लंघन करू शकते का? गोडके ॲडव्होगाडोसचे भागीदार आणि डिजिटल कायदा व डेटा संरक्षण तज्ञ अलेक्झांडर कोएल्हो यांच्या मते, डेटा कसा हाताळला गेला आणि विशिष्ट संमतीचा अभाव (किंवा उपस्थिती) यावर अवलंबून, ही मोहीम खरोखरच LGPD चे उल्लंघन करू शकते असे संकेत आहेत.
सर्वात महत्त्वाचे मुद्दे म्हणजे उद्देशाचा प्रश्न, कारण ग्राहकांनी त्यांच्या PIX कीज आर्थिक व्यवहारांसाठी दिल्या होत्या, मार्केटिंगसाठी नाही. त्यांचा दुसऱ्या उद्देशासाठी वापर करणे हा गैरवापर ठरू शकतो. दुसरे म्हणजे, अशा वापरासाठी स्पष्ट संमती हा अधिक सुरक्षित कायदेशीर आधार असेल. अन्यथा, वैध हिताचा वापर डेटा संरक्षण प्रभाव मूल्यांकनामध्ये (DPIA) अत्यंत सुस्थापित असणे आवश्यक असेल, जे व्यवहारात नेहमीच घडत नाही. तिसरा मुद्दा पारदर्शकतेचा आहे: ग्राहकांना याची जाणीव होती का आणि या मोहिमेसाठी त्यांच्या डेटाचा वापर केला जाईल याला त्यांची संमती होती का? असा प्रश्न वकील विचारतात.
कोएल्हो स्पष्ट करतात की, पेमेंट पद्धत म्हणून PIX ची रचना व्यावसायिक संवाद किंवा मार्केटिंगसाठी केलेली नव्हती. "तथापि, जर वापरलेला डेटा लॉयल्टी प्रोग्राम किंवा खरेदीचा इतिहास यांसारख्या कायदेशीर पूर्वीच्या संबंधातून आला असेल आणि तो कायदेशीर हिताच्या कायदेशीर आधाराचे पालन करत असेल, तर कंपनी असा युक्तिवाद करू शकते की तो संरक्षित आहे," असे त्यांनी मानले.
तथापि, ही पद्धत धोक्यांपासून मुक्त नाही. डेटा धारकाला पूर्वी कळवलेल्या उद्देशांव्यतिरिक्त इतर उद्देशांसाठी डेटा वापरणे हा डेटाचा गैरवापर मानला जाऊ शकतो (एलजीपीडीचे कलम ६, १). तज्ञ असेही नमूद करतात की, संवादाचे माध्यम म्हणून पीआयएक्सचा (PIX) वापर हे एक नवीन क्षेत्र आहे आणि त्यासाठी विशिष्ट नियमांचा अभाव आहे.
"सर्जनशील असूनही, बर्गर किंगची ही मोहीम ब्राझीलच्या सामान्य डेटा संरक्षण कायद्यांतर्गत (LGPD) एका संदिग्ध क्षेत्रात मोडते. समस्या टाळण्यासाठी, कंपन्यांनी त्यांच्या विपणन धोरणांना चांगल्या डेटा संरक्षण पद्धतींशी जुळवून घेतले पाहिजे, आणि हे सुनिश्चित केले पाहिजे की त्यांच्या मोहिमा केवळ नाविन्यपूर्णच नाहीत, तर त्या ग्राहकांच्या गोपनीयतेचाही आदर करतात. अखेर, सर्जनशील सहभाग आणि डेटाचा गैरवापर यांमधील सीमारेषा खूपच पुसट आहे, आणि म्हणतात ना, 'चूक होणे हा मानवी स्वभाव आहे, पण PIX (ब्राझीलची त्वरित पेमेंट प्रणाली) च्या बाबतीत झालेली चूक व्हायरल होऊ शकते'," असा निष्कर्ष त्यांनी काढला.
स्वतःचे संरक्षण कसे करावे?
वकील अलेक्झांडर कोएल्हो यांच्या मते, नेटवर्कने सादर केलेल्या रणनीतीसह मोहिमांना प्रतिसाद म्हणून ग्राहक खालील उपाययोजना करू शकतात:
- लॉयल्टी प्रोग्रामचा सल्ला घ्या: तुमचा डेटा कसा वापरला जाऊ शकतो हे समजून घेण्यासाठी प्रोग्रामच्या अटी आणि शर्ती तपासा.
- मागणी स्पष्टीकरण: एलजीपीडी (ब्राझिलियन सामान्य डेटा संरक्षण कायदा) अंतर्गत माहितीच्या अधिकारावर आधारित, कंपनीकडून विनंती की डेटा कसा मिळवला गेला आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी कायदेशीर आधार काय होते.
- ANPD कडे तक्रार दाखल करा: जर तुम्हाला असे आढळले की तुमच्या अधिकारांचे उल्लंघन झाले आहे, तर तुम्ही राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (ANPD) कडे औपचारिक तक्रार दाखल करू शकता.
- संमतीकडे लक्ष द्या: लॉयल्टी प्रोग्राम किंवा प्रमोशन्समध्ये सामील होताना दिलेल्या परवानग्या नेहमी तपासा.
- PIX की वापरताना काळजी घ्या: कमी संवेदनशील की (जसे की ईमेल किंवा फोन नंबर) वापरा, विशेषतः व्यावसायिक प्लॅटफॉर्मवर नोंदणी करण्याच्या परिस्थितीत.
