ब्राझिलियन असोसिएशन ऑफ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस अँड ई-कॉमर्स (ABIACOM) नुसार, २०२५ च्या ख्रिसमस हंगामात R$ २६.८२ अब्जच्या अंदाजित उत्पन्नामुळे ऑनलाइन रिटेल वर्षातील सर्वात आव्हानात्मक क्षणांपैकी एक ठरेल. नॅशनल कॉन्फेडरेशन ऑफ रिटेल लीडर्स (CNDL) आणि क्रेडिट प्रोटेक्शन सर्व्हिस (SPC ब्राझील) यांच्या खरेदी हेतू सर्वेक्षणाचा अंदाज आहे की ९४.२ दशलक्ष ग्राहक किमान एक भेट ऑनलाइन खरेदी करतील, ज्यामुळे प्लॅटफॉर्म आणि ऑपरेशन्सवर दबाव वाढेल. डिजिटल पायाभूत सुविधा विकसित करणाऱ्या कंपन्यांसाठी, जसे की... वेंडीझॅपया काळात जास्तीत जास्त मागणीला आधार देण्यास सक्षम असलेल्या चपळ आणि स्थिर उपायांची तातडीची गरज अधोरेखित होते.
त्यानुसार आंद्रे कॅम्पोस, वेंडिझॅपचे सीईओ, वर्षाचा शेवटचा तिमाही किरकोळ विक्रेत्यांसाठी तांत्रिक लवचिकतेची खरी परीक्षा म्हणून काम करतो. "प्रवेशाची शिखरं, तातडीची कॅटलॉग अपडेट्स आणि ऑर्डर व्हॉल्यूममध्ये अचानक वाढ ही डिजिटल ऑपरेशनमधील कोणत्याही नाजूकतेला अधोरेखित करते. या परिस्थितीत प्रत्येक सेकंद महत्त्वाचा असतो. ख्रिसमससारख्या तारखांना, अस्थिरतेचे काही मिनिटे केवळ महसूल गमावू शकत नाहीत तर ग्राहकांच्या विश्वासावर आणि किरकोळ विक्रेत्याच्या वार्षिक कामगिरीवर देखील परिणाम करू शकतात," असे ते म्हणतात.
कॅम्पोस असे नमूद करतात की, या परिस्थितीत, उद्योजक सोप्या, अधिक थेट आणि कॉन्फिगर करण्यायोग्य प्लॅटफॉर्मना प्राधान्य देत आहेत जे तांत्रिक संघांवर अवलंबून न राहता स्वायत्त समायोजनांना परवानगी देतात. "पीक पीरियड्समध्ये, जलद प्रतिक्रिया देण्याची क्षमता वेगळेपणा दाखवणारी राहणे बंद होते आणि एक धोरणात्मक आवश्यकता बनते. कठोर प्रणाली डिजिटल ग्राहकांशी जुळवून घेऊ शकत नाहीत," तो स्पष्ट करतो.
देशात ई-कॉमर्सच्या सतत विस्ताराच्या संदर्भात स्वायत्तता आणि चपळतेचा हा प्रयत्न घडतो. ब्राझिलियन असोसिएशन ऑफ इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ABComm) च्या अंदाजानुसार, २०२५ मध्ये या क्षेत्राचे उत्पन्न २२४.७ अब्ज R$ पर्यंत पोहोचेल, जे उपभोगाचे डिजिटलायझेशन आणि ऑनलाइन व्यवहारांमध्ये वाढ यामुळे प्रेरित आहे. ही वाढ खरेदीदारांच्या वर्तनाला अधिक अचूक प्रतिसाद देण्यास सक्षम असलेल्या स्केलेबल ऑपरेशन्सची आवश्यकता अधिक बळकटी देते.
ग्राहक सेवेमध्ये स्केलेबिलिटी, ऑर्डरवर अधिक नियंत्रण आणि व्हॉट्सअॅपसारख्या चॅनेलवरील अधिक कार्यक्षम रूपांतरणांचा पाठलाग यामुळे ऑपरेशन्सचे आधुनिकीकरण करण्याचे निर्णय घेतले आहेत, असेही कार्यकारी अधिकारी नमूद करतात. "जे आधीच ऑनलाइन विक्री करतात आणि वाढू इच्छितात त्यांच्यासाठी प्रक्रिया संघटना आणि ग्राहक प्रवासात तरलता आवश्यक आहे. हे किरकोळ आणि घाऊक दोन्हीसाठी लागू होते," तो पुढे म्हणतो.
अधिकाधिक ऑपरेशनल गुंतागुंत आणि वाढत्या मागणीच्या या परिस्थितीत, कंपन्या पीक अॅक्सेस वेळेत स्वायत्तता, कॉन्फिगरेशनची गती आणि स्थिरता प्रदान करण्यास सक्षम उपाय शोधत आहेत. वेंडीझॅप फॅशन आणि सौंदर्यापासून ते इलेक्ट्रॉनिक्सपर्यंत विविध विभागांसाठी एक अंतर्ज्ञानी आणि अनुकूलनीय व्यासपीठ प्रदान करून ते या मुद्द्यावर अचूकपणे कार्य करते. ज्या किरकोळ विक्रेत्यांचे आधीच सक्रिय ऑपरेशन आहे आणि ज्यांना संघटना आणि नियंत्रणासह वाढण्याची आवश्यकता आहे त्यांना पाठिंबा देण्यासाठी हा प्रस्ताव आहे, विशेषतः ख्रिसमससारख्या कॅलेंडरच्या महत्त्वाच्या काळात.
