एबीकॉमच्या (ABComm) मते, या वर्षीच्या ब्लॅक फ्रायडेमधून ई-कॉमर्समधून अंदाजे ७.९३ अब्ज रियालचा महसूल अपेक्षित असल्याने, ई-कॉमर्स क्षेत्र शॉपिंग कार्ट सोडून देण्याच्या सर्वात मोठ्या कारणाकडे, म्हणजेच शिपिंग खर्चाकडे, विशेष लक्ष देऊन या दिवसाची तयारी करत आहे. ब्राझीलमधील लॉजिस्टिक्स इंटेलिजन्स क्षेत्रातील अग्रणी असलेली इंटेलिपोस्ट (Intelipost), मागणी आणि रहदारीतील उच्चांक हाताळण्यासाठी सुधारणांसह या कालावधीसाठी आधीच सज्ज आहे.
इंटेलिपोस्टचे टीएमएस (TMS) स्केलेबिलिटी, वाहतूक मार्गांचे ऑप्टिमायझेशन आणि ऑपरेशनल डेटाचे रिअल-टाइम विश्लेषण सक्षम करते. २०२३ मध्ये, ब्लॅक फ्रायडेच्या दिवशी प्रति मिनिट २५,००० फ्रेट कोट्स होते आणि दिवसभरात ६,००,००० पेक्षा जास्त ऑर्डर्सचे व्यवहार झाले. आता, ७०० पेक्षा जास्त ग्राहकांच्या पोर्टफोलिओसह, कंपनीला हे आकडे ओलांडण्याची अपेक्षा आहे.
“ब्लॅक नोव्हेंबर २०२३ दरम्यान आमचा ग्राहक समाधान दर ९८.८% होता, आणि ब्लॅक फ्रायडे + सायबर मंडे दरम्यान तो अविश्वसनीय १००% पर्यंत पोहोचला. आम्ही हे आकडे गाठले कारण आम्ही वेगवेगळ्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी नेहमीच तयार असतो, आणि या ग्राहकांना ग्राहक प्रवासावर लॉजिस्टिक्सचा होणारा खरा परिणाम समजला होता,” असे इंटेलिपोस्टचे सीईओ रॉस सारिओ म्हणतात.
सध्या, शॉपिंग कार्ट सोडून देण्याचे प्रमाण सुमारे ७०% आहे, आणि त्यापैकी ४८% प्रमाण डिलिव्हरी खर्चाशी संबंधित आहे. "जेव्हा तुम्ही शिपिंगला प्राधान्य देता, विशेषतः यासारख्या हंगामी काळात, योग्य लॉजिस्टिक्स व्यवस्थापनाद्वारे, तुम्ही कामकाज अधिक कार्यक्षम करता आणि परिणामी अधिक विक्री करता," असे रॉस स्पष्ट करतात.
२०२४ साठी, इंटेलिपोस्टच्या ग्राहक सहाय्य सेवा ब्लॅक नोव्हेंबर आणि सायबर मंडे दरम्यान वाढवल्या जातील, तसेच सपोर्ट आणि वापराच्या स्तरांनुसार विभागलेले, त्यांच्या API आणि सेवांसाठी एक प्रगत मॉनिटरिंग मॉडेल लागू केले जाईल. कार्यक्षमता सुनिश्चित करण्यासाठी, प्रत्येक टीम एका विशिष्ट क्षेत्रासाठी जबाबदार असेल, ज्यामध्ये कस्टमाइज्ड डॅशबोर्ड आणि अलर्ट्स असतील.
जगातील सर्वात मोठ्या पादत्राणे कंपन्यांपैकी एक असलेल्या ग्रेंडेनेचा विश्वास आहे की, यावर्षी ब्लॅक फ्रायडेसाठी ती तंत्रज्ञान आणि वितरण लॉजिस्टिक्स या दोन्ही बाबतीत अधिक चांगल्या प्रकारे तयार आहे. याचे मुख्य कारण म्हणजे इंटेलिपोस्टसोबतची तिची भागीदारी, ज्यामुळे वाहतूकदारांकडून आकारल्या जाणाऱ्या चुकीच्या शुल्कामध्ये आधीच १३% घट झाली आहे आणि ताळमेळ घालताना केवळ २% तफावत आढळली आहे. हे अनुकूलन, तसेच ब्लॅक नोव्हेंबरच्या दिवशी ऑर्डर्स केंद्रित करण्याऐवजी त्या दरम्यान ऑर्डर्सच्या प्रमाणाचे वितरण केल्यामुळे, ग्राहकांना एक चांगला अनुभव मिळतो आणि कार्यात्मक आर्थिक कार्यक्षमता वाढते.
इंटेलिपोस्ट हंगामापूर्वीचे आणि हंगामानंतरचे अहवाल देखील प्रदान करते, जेणेकरून त्यांचे ग्राहक सादर केलेल्या डेटा आणि वर्तणुकीच्या आधारे स्वतःला तयार करू शकतील. २०२३ मध्ये, मागील वर्षाच्या तुलनेत, ब्लॅक फ्रायडेच्या आधीच्या गुरुवारी कोट्सच्या संख्येत ३८% वाढ झाली, यावरून असे दिसून येते की लोकांनी संभाव्य प्रमोशन्स आणि खरेदीच्या संधींवर आगाऊ लक्ष ठेवण्यासाठी अधिक चांगल्या प्रकारे नियोजन केले होते, आणि प्रत्यक्ष ब्लॅक फ्रायडेच्या दिवशी सकाळी ८ वाजता कोट्सची सर्वाधिक संख्या नोंदवली गेली, यावरून हा दिवस किती महत्त्वाचा आहे हे दिसून येते.
