Dalam era digital yang semakin meningkat, media sosial semakin relevan dalam membina autoriti dan mengukuhkan reputasi syarikat besar. Pergerakan ini bukan sahaja bermaksud hubungan langsung dengan khalayak sasaran, tetapi juga menyampaikan nilai dan tujuan yang diperlukan untuk mewujudkan imej yang konsisten dan asli. Dengan lebih daripada 4.8 bilion pengguna di seluruh dunia, menurut Small Business Trends, media sosial membolehkan syarikat berhubung dengan khalayak mereka dan membuka jalan untuk penglibatan dalam persekitaran interaktif ini.
Membina imej media sosial merupakan satu perjalanan yang menggabungkan pengetahuan diri, kreativiti dan strategi. Dengan menentukan tujuannya, mencipta kandungan yang berharga dan berinteraksi dengan khalayak, sesebuah syarikat bukan sahaja menonjol dalam dunia digital tetapi juga membina hubungan yang berkekalan yang akan tercermin di seluruh jenama. Dengan lebih 600,000 pengikut di Instagram, Fritz Paixão, Ketua Pegawai Eksekutif CleanNew, salah satu francais pembersihan dan penyelenggaraan upholsteri terbesar di Brazil, menunjukkan bahawa salah satu aspek penting dalam mengaplikasikan strategi dalam talian ialah menentukan tujuan dan khalayak sasaran. “Semuanya harus bermula dengan memilih niche untuk memahami apa yang boleh menjadi tular atau menjadi trend. Berada di media sosial membolehkan komunikasi yang telus dan pantas, menghasilkan kepercayaan yang lebih besar dengan khalayak. Rangkaian sosial memainkan peranan penting dalam memecahkan halangan sedia ada, mendekatkan jenama dan memanusiakan minat,” jelas ahli perniagaan itu.
Dengan capaian 9 juta tontonan sebulan, Ketua Pegawai Eksekutif percaya bahawa mengembangkan perniagaan dalam talian adalah salah satu strategi pertumbuhan utama. “Dengan menggunakan alat percuma yang kini tersedia untuk mana-mana syarikat dan sesiapa sahaja, anda sebenarnya boleh menjangkau lebih ramai orang melalui internet. Pemasaran jenis ini mempunyai kuasa untuk mewujudkan hubungan tulen dengan pengguna anda, menggunakan kuasa penceritaan peribadi dan pengenalpastian emosi, membolehkan jenama meningkatkan kadar penukaran, kesetiaan pelanggan dan mengembangkan keterlihatan, kredibiliti dan kerelevanan dalam ruang ini,” tambah Paixão.
