Boost: Black Friday meningkatkan gelagat pembelian pengguna berbilang saluran

Impulso, syarikat media runcit RD Health (pemilik jenama Raia dan Drogasil), menyediakan Black Friday terbesar dalam sejarahnya. Untuk kempen tahun ini, syarikat itu menawarkan penyelesaian baharu dan struktur yang lebih lengkap untuk pengiklan yang mencari prestasi dan kehadiran bersepadu di semua titik hubungan dengan pengguna.

Tarikh utama kalendar jualan runcit, acara itu telah menyatukan gelagat pembelian berbilang saluran, didorong oleh pelanggan yang bergerak antara digital dan fizikal untuk mencari kemudahan, harga dan pengalaman.

Pada Black Friday 2024, pergerakan ini menjadi jelas: gelagat berbilang saluran pelanggan RD Health meningkat 18% berbanding 2023, menunjukkan bahawa Black Friday semakin menjadi detik hubungan antara jenama dan pengguna pada titik yang berbeza dalam perjalanan.

Penyepaduan ini secara langsung dicerminkan dalam keputusan. Jumlah akses kepada saluran digital RD Health meningkat 60% pada hari Black Friday dan hasil digital melonjak 93% dalam perbandingan tahunan. Syarikat itu juga menukar 400 ribu pelanggan baharu dalam tempoh tersebut, menyatukan tarikh tersebut sebagai enjin pemerolehan dan kesetiaan.

Black Friday juga membuka bidang perhubungan baharu untuk pengiklan jenama. Dalam Black Friday 2024, 90% pembeli kategori kanak-kanak adalah pengguna baharu, iaitu, tidak membeli produk daripada bakul ini dalam tempoh 12 bulan sebelumnya.

Hasil jualan daripada beberapa kategori meningkat dengan mendadak daripada kempen 2023 untuk item perlindungan matahari (+58%), deodoran (+29%), lampin bayi (+26%) dan rawatan kulit perubatan (+25%). Dalam kategori kulit, bahagian saluran dalam talian meningkat daripada 25% kepada 44% dan hasil pengiklan meningkat dua kali ganda dalam tempoh tersebut.

“a Black Friday mewakili detik unik pertemuan antara jenama dan pengguna dalam pelbagai saluran. Ia merupakan peluang strategik untuk membina ikatan, perkaitan dan hubungan jangka panjang”, kata Fabiana Manfredi, Ketua Pegawai Eksekutif Impulso.

Untuk Black Friday 2025, Impulso mengguna pakai sistem carian lelongan masa nyata pada tapak web dan aplikasi RD Health, yang membolehkan jenama bersaing untuk kedudukan terkemuka dalam keputusan dan memastikan keterlihatan strategik pada saat yang tepat dalam keputusan pembelian.

Impulso juga menggunakan kecerdasan buatan generatif dalam pembangunan berskala besar bahagian dan kreatif dalam pelbagai format, mengurangkan masa pengeluaran dan memastikan ketangkasan dan penyesuaian dalam kempen. Selain itu, jenama akan dapat meneroka tindakan CRM melalui SMS, pemasaran e-mel dan pemberitahuan tolak, kempen media program dan pembahagian berdasarkan khalayak proprietari RD Health.

Kehadiran fizikal kekal sebagai perbezaan kompetitif Impulso, dengan 10 ribu skrin digital diedarkan di lebih 2,100 farmasi Raia dan Drogasil di seluruh Brazil.” Dengan jangkauan, kecerdasan dan teknologi, Impulso menawarkan prestasi dan sambungan sepanjang perjalanan pembelian pengguna”, kata CEO.