Mengapa reputasi, budaya dan AI akan menjadi tonggak pertumbuhan sebenar pada tahun 2026

Dalam perbualan yang saya ada dengan pemimpin dalam beberapa bulan kebelakangan ini, telah menjadi jelas bahawa 2026 tidak akan menjadi tahun gangguan besar secara tiba-tiba. Ia akan menjadi tahun apabila pilihan yang dibuat sekarang bermula, sebenarnya, untuk mengambil tol mereka atau menjana pulangan.

Dalam konteks yang lebih terkini, banyak organisasi telah bertaruh pada kelajuan, percubaan berterusan dan teknologi baharu sebagai enjin pertumbuhan, sesetengahnya telah mendapat daya tarikan dalam jangka pendek, yang lain mendapati, dengan cara yang paling sukar, berkembang pesat tanpa struktur meningkatkan risiko, kos dan kehausan jenama. Apabila naratif berkembang lebih cepat daripada penyampaian, persepsi risiko meningkat dan pertumbuhan mula tergantung.

Itulah sebabnya kriteria telah berubah.

Pecutan bukan lagi tentang melakukan lebih banyak dan telah menjadi tentang melakukan yang lebih baik, dengan kurang geseran dan lebih kebolehramalan. Dalam pasaran yang lebih matang, mereka yang membuat keputusan mengenai belanjawan bukan sahaja membeli produk atau perkhidmatan. Membeli pengurangan risiko. Dan pada ketika inilah reputasi tidak lagi menjadi naratif dan menjadi aset ekonomi.

Reputasi yang dibina dengan baik memendekkan kitaran jualan, mengurangkan usaha yang meyakinkan dan menjangkakan kepercayaan walaupun sebelum perbualan komersial pertama, dan jenama yang menganggap ini sebagai sesuatu yang abstrak terus berbelanja lebih untuk berkembang. Mereka yang menyepadukan reputasi ke dalam model perniagaan mendapat kelebihan, bukan dengan bunyi bising, tetapi dengan konsistensi. Dalam konteks ini, tadbir urus, keselamatan dan kepercayaan digital juga mendapat perhatian. Dengan peningkatan penggunaan data dan sistem pintar, risiko operasi dan reputasi meningkat, dan keselamatan tidak lagi menjadi tema teknikal untuk menjadi tema kepimpinan.

Kecerdasan buatan adalah contoh paling jelas bagi perubahan struktur ini, ia bukan lagi janji atau perbezaan terpencil. Ia menyatukan dirinya sebagai infrastruktur keputusan dan melangkaui automasi atau keuntungan produktiviti marginal. AI mengurangkan ketidakpastian, menjangka senario, membantu mengutamakan pelaburan dan menyokong keputusan strategik dalam masa nyata. Syarikat yang masih menganggap alat ini sebagai aksesori kekal terperangkap dalam perbincangan tentang kecekapan, kerana mereka yang mengintegrasikannya ke tengah-tengah perniagaan mula membincangkan kualiti keputusan dan ini mengubah sepenuhnya peraturan permainan.

Menurut laporan McKinsey The State of AI pada 2025, perbincangan itu bukan lagi “” syarikat akan menerima pakai AI, tetapi sebagai. Hari ini, 23% organisasi sudah pun menskalakan ejen AI yang mampu menjalankan keseluruhan proses, manakala 39% masih menguji penyelesaian ini. Walau bagaimanapun, data yang paling jelas adalah sebaliknya: kurang daripada satu pertiga mengikuti amalan tadbir urus yang baik untuk penggunaan teknologi yang bertanggungjawab.

Dalam amalan, ini menunjukkan bahawa teknologi maju lebih cepat daripada keupayaan syarikat untuk menstruktur keputusan, kawalan dan tanggungjawab. Dan di sinilah titik kritikal untuk 2026 terletak. Kelebihan daya saing bukan sahaja akan datang daripada mengguna pakai AI, tetapi daripada menyepadukannya ke dalam sistem tadbir urus, budaya dan reputasi yang kukuh, yang mampu mengekalkan pecutan tanpa meningkatkan risiko perniagaan.

Namun, teknologi sahaja tidak mempercepatkan apa-apa, apabila tidak disepadukan dengan baik, ia hanya menambah kerumitan. Mendigitalkan proses lama tanpa memikirkan semula model pengendalian mencipta geseran pada skala yang lebih besar. Apa yang membezakan mereka yang berkembang ialah keupayaan untuk menyemak semula aliran, memecahkan silo dan menyambung strategi, operasi dan teknologi di sekitar kurang geseran dan nilai yang lebih dirasakan.

Pergerakan ini memerlukan sesuatu yang dipandang remeh dari segi sejarah, budaya organisasi. Dan kepimpinanlah yang membentuk ini dalam amalan, dengan menentukan keutamaan, mengekalkan visi dan mengubah nilai kepada tingkah laku seharian. Tinjauan global PwC, dengan lebih daripada 3,200 pemimpin, mengukuhkan bahawa 72% eksekutif menganggap budaya itu penentu untuk inisiatif perubahan yang berjaya. Namun, sementara 77% kepimpinan tinggi mengenal pasti dengan tujuan syarikat, jumlah ini jatuh kepada 54% dalam kalangan profesional lain.

Apabila budaya tidak dihayati secara konsisten, strategi kehilangan daya tarikan, walau bagaimanapun baiknya dalam PowerPoint. Oleh itu, budaya bukan lagi latar belakang dan telah menjadi kelebihan daya saing yang sebenar.

Satu lagi perkembangan semula jadi senario ini ialah penyatuan pasukan hibrid dan pakar pelbagai disiplin. Apabila AI menyerap tugas berulang dan operasi, pasukan menjadi lebih ramping dan, terutamanya, lebih berorientasikan strategi Berbentuk T, profesional dengan kedalaman teknikal dalam pandangan khusus dan luas tentang ekosistem tempat mereka beroperasi. Operasi kini memerlukan kurang pelaksanaan mekanikal dan lebih banyak kapasiti artikulasi, kurang “maO” lebih “kepala dan keputusan yang menghubungkan konteks, impak dan hasil.

Reputasi (dibina dengan baik), penggunaan strategik AI dan budaya organisasi yang matang menjadi prasyarat untuk bersaing. Akhirnya, 2026 tidak akan memberi ganjaran kepada mereka yang mengejar setiap trend. Ia akan memberi ganjaran kepada mereka yang membina sistem teknologi, budaya, reputasi dan keputusan bersepadu.

Dengan semua ini diletakkan di atas meja, soalan yang tinggal adalah mudah dan tidak selesa: adakah syarikat anda bersedia untuk berkembang dengan budi bicara atau hanya cuba untuk tidak ketinggalan?

*Gabriel de Oliveira ialah Ketua Pegawai Eksekutif PEMBERONTAKAN, pemecut reputasi dan pengurusan kedudukan pertama di dunia. Ia pakar dalam pengembangan perniagaan antarabangsa dan Pertumbuhan Diterajui Reputasi.