Med 160 tusen månedlige interaksjoner satser plattformen på samtaledata for å øke salget

A  HVOICE den kunngjør reposisjoneringen av Conversation Analytics-plattformen som et strategisk verktøy som er i stand til å analysere rundt 160 000 samtaler per måned, med tanke på kanaler som tale, chat, e-post og WhatsApp, og transformere disse interaksjonene til innsikt som genererer inntekter. Ved å bruke avanserte generative kunstig intelligens og maskinlæringsteknologier lar løsningen bedrifter trekke ut kommersiell verdi fra data som tidligere ble behandlet som bare operative. For tiden behandler plattformen titusenvis av månedlige samtaler i mer enn ti markedssegmenter, og konsoliderer seg som en av de mest skalerbare løsningene i bransjen.

Andre Cesar Batista, administrerende partner i HVOICE, forskjellen er i å transformere rå interaksjonsdata til handlingsdyktig intelligens for markedsføring og salg. “Call with customers er en gullgruve av informasjon for enhver bedrift. Imidlertid kan de fleste selskaper ikke utnytte dette potensialet. Med HVOICE bruker vi kunstig intelligens for å dekode tusenvis av interaksjoner og levere til markedsførings- og salgsteam innsikten de trenger for å være mer selvsikker, forstå konkurransen og til slutt selge mer og bedre, forklarer lederen.

Selskaper som har utvidet bruken av kunstig intelligens brukt til kundeserviceautomatisering og strategisk interaksjonsanalyse, har registrert betydelig inntektsvekst og hevet sine årlige anslag for US$ 165 millioner til US$ 180 millioner, noe som gjenspeiler etterspørselen etter skalerbar tale og chat-baserte løsninger, ifølge data utgitt til markedet og analysert av finansportalen AlphaSpread i en rapport om bedriftsresultater av samtale-AI-sektoren i 2025. 

Teknologien til HVOICE identifiserer atferdsmønstre og hovedfaktorene som fører til nedleggelse av virksomheten, samt kartlegging av argumenter fra konkurrenter nevnt under interaksjoner. Plattformen korrelerer profilen og ytelsen til salgsteamet med de oppnådde resultatene, og avslører hvilke tilnærminger, taler og kommersielle strategier som virkelig genererer effekt. Denne prosessen lar ledere ta evidensbaserte beslutninger og optimalisere kampanjer og opplæring fortløpende.

En annen forskjell på plattformen er integrasjonen mellom automatisering og menneskelig kuratering, Mens kunstig intelligens behandler store datamengder, validerer fagfolk spesialisert på kundeservice og kommersiell ytelse analysene, og sikrer nøyaktighet og kontekst. Denne kombinasjonen øker kvaliteten på rapportene som leveres og styrker diagnostisk kapasitet, slik at bedrifter kan forstå ikke bare hva kundene sier, men også årsakene bak disse manifestasjonene.

Med akselerert digitalisering av bedriftsinteraksjoner vokser volumet av ustrukturerte data eksponentielt, og blir en av hovedutfordringene for ledere og analytikere. Ved å posisjonere teknologien som et direkte inntektsgenereringsverktøy, forsterker HVOICE sin rolle som en strategisk partner for selskaper som søker å integrere forretningsytelse, kundeopplevelse og dataintelligens i ett enkelt økosystem.