Retail ble utsatt for et svindelforsøk hvert 2. minutt i 2025, med en topp på 4.1%, sier Serasa Experian

I en tid da global detaljhandel akselererer bruken av kunstig intelligens for å redesigne driftsarkitekturen - mye diskutert trekk på NRF 2026 - eskalerer svindelrisikoen også i volum og sofistikert. I følge Serasa Expert Fraud Attempt Indicator, den første og største datateken i Brasil, registrerte detaljhandelen 195 217 svindelforsøk mellom januar og september 2025, opp 4.1% fra samme periode i 2024.

Lesingen av indikatoren reflekterer en strukturell endring i sektoren: AI slutter å fungere bare som et erfaringslag og begynner å operere stadig mer autonome beslutninger gjennom hele kjøpsreisen. Denne nye modellen øker effektiviteten og reduserer friksjonen, men skaper også en mer kompleks risikoomkrets, der automatiserte prosesser, mer flytende reiser og sanntidsbeslutninger krever en robust infrastruktur av tillit og identitet. For direktøren for autentisering og svindelforebygging i Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, ettersom AI-agenter får autonomi og skala i detaljhandelen, konsolideres identitet som en strategisk ressurs for å opprettholde innovasjon med sikkerhet.

“Når kunstig intelligens begynner å operere beslutninger på en stadig mer autonom måte, slutter tillit å være en konkurranseforskjell og blir infrastruktur. Derfor er investering i autentiserings- og svindelforebyggende løsninger, som sikrer at forbrukeren faktisk er seg selv, grunnleggende ikke bare for å beskytte driften, men også for å redusere tap og omarbeiding, bevare opplevelsen til de som kjøper. Til slutt, når identitet behandles med strenghet og intelligens, får detaljhandelen effektivitet: AI opererer med mer intakte data, virksomheten opprettholder innovasjon og forbrukeren går videre med mer sikkerhet, sier Sanchez.

I tillegg til volumet som allerede er talt frem til september, anslår Serasa Experian at 2025 har endt med å overgå 250 tusen svindelforsøk i detaljhandelen. I den analyserte utskjæringen var gjennomsnittsfrekvensen ett forsøk hvert annet minutt, noe som forsterker at når detaljhandelen reduserer friksjonen for å selge mer, svindlere prøver å redusere friksjonen for å angripe mer.

Enklere kasse med autentisering kan låse opp inntektene uten å gi opp sikkerheten

Et nylig funn bidrar til å skalere utfordringen med å balansere konvertering og beskyttelse: en studie av Serasa Experian påpeker at brasiliansk digital detaljhandel kan gjenopprette opptil R$ 4,6 milliarder per år ved å redusere repeterende trinn og vedta forenklet autentisering og utsjekking, støttet på en pålitelig basis for å sikre forbrukeridentitet. Ifølge datatech kan bruken av en gjenbrukbar og tidligere verifisert digital identitet, som i tilfellet med Serasa Pass, bidra til en mer effektiv og sikker reise.

Serasa Pass er et verifiseringsøkosystem som samler, på en beskyttet måte, tidligere validert autentiserings - og betalingsinformasjon Analysen indikerer at denne modellen kan øke i 20% sjansene for at forbrukeren ikke forlater kjøpet og redusere med ca 86% onboarding/kassetiden.