De verwachte omzet van R$ 26,82 miljard tijdens de kerstperiode van 2025, volgens de Braziliaanse Vereniging voor Kunstmatige Intelligentie en E-commerce (ABIACOM), plaatst de online detailhandel in een van de meest uitdagende periodes van het jaar. Uit een onderzoek naar koopintentie van de Nationale Confederatie van Retailleiders (CNDL) en de Kredietbeschermingsdienst (SPC Brasil) blijkt dat naar schatting 94,2 miljoen consumenten minstens één cadeau online zullen kopen, wat de druk op platforms en operationele processen verhoogt. Voor bedrijven die digitale infrastructuur ontwikkelen, zoals... VerkoopDeze periode onderstreept de dringende behoefte aan flexibele en stabiele oplossingen die de piekvraag aankunnen.
Volgens André Campos, CEO van Vendizap, Het laatste kwartaal van het jaar is een ware test voor de technologische weerbaarheid van de detailhandel. "Piektijden in het aantal bezoekers, dringende catalogusupdates en een plotselinge toename van het ordervolume leggen eventuele kwetsbaarheden in de digitale bedrijfsvoering bloot. In deze situaties telt elke seconde. Op dagen zoals Kerstmis kunnen minuten van instabiliteit niet alleen leiden tot omzetverlies, maar ook tot een negatieve impact op het consumentenvertrouwen en de jaarresultaten van de retailer", aldus de expert.
Campos wijst erop dat ondernemers in dit scenario prioriteit geven aan eenvoudigere, directere en configureerbare platforms die autonome aanpassingen mogelijk maken zonder afhankelijk te zijn van technische teams. "Tijdens piekperioden is het vermogen om snel te reageren geen onderscheidend kenmerk meer, maar een strategische vereiste. Starre systemen kunnen de digitale consument niet bijbenen", legt hij uit.
Dit streven naar autonomie en flexibiliteit vindt plaats in een context van voortdurende groei van e-commerce in het land. Prognoses van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronische Handel (ABComm) geven aan dat de sector in 2025 een omzet van 224,7 miljard reais zal bereiken, gedreven door de digitalisering van de consumptie en de toename van online transacties. Deze groei versterkt de behoefte aan schaalbare processen die nauwkeuriger kunnen inspelen op het koopgedrag van consumenten.
De directeur merkt ook op dat het streven naar schaalbaarheid in de klantenservice, meer controle over bestellingen en efficiëntere conversies via kanalen zoals WhatsApp de beslissingen om de bedrijfsvoering te moderniseren hebben gestuurd. "Voor degenen die al online verkopen en willen groeien, zijn procesorganisatie en een soepele klantreis essentieel. Dit geldt zowel voor de detailhandel als de groothandel", voegt hij eraan toe.
In dit scenario van toenemende operationele complexiteit en stijgende vraag zijn bedrijven op zoek naar oplossingen die autonomie, snelle configuratie en stabiliteit bieden tijdens piekuren. Verkoop Het speelt precies in op dit punt door een intuïtief en aanpasbaar platform te bieden voor verschillende segmenten, van mode en cosmetica tot elektronica. Het voorstel is bedoeld om retailers te ondersteunen die al een actieve bedrijfsvoering hebben en behoefte hebben aan schaalvergroting op het gebied van organisatie en controle, met name tijdens cruciale periodes zoals Kerstmis.
