De versnelde vooruitgang van e-commerce heeft enorme kansen voor de detailhandel gebracht, maar het heeft ook de complexiteit vergroot van een uitdaging die alle digitale verkopers bereikt: ervoor zorgen dat de koper daadwerkelijk de kaarthouder is die wordt gebruikt. <\/p>\n\n\n\n
In een omgeving waarin elke transactie een financieel risico kan worden, is de authenticatie van de legitimiteit van de klant een van de strategische pijlers geworden voor elke digitale operatie. Dit komt doordat er bij een aankoop met een creditcard altijd twijfel bestaat over wie de gegevens invoert. Als de persoon niet de echte kaarthouder is, kan hij de transactie betwisten bij de uitgevende bank en directe schade voor de winkelier veroorzaken. De detailhandel, die vaak met krappe marges werkt, kan zich niet veroorloven dit soort verliezen te dragen. <\/p>\n\n\n\n
Traditioneel hebben winkels zich tot fraudebestrijdingsoplossingen gewend, die tijdens het afrekenen meerdere signalen evalueren. Deze tools analyseren CPF, kaartgegevens, e-mail, adres, gedragsgeschiedenis, apparaatgebruik en honderden variabelen die, gecombineerd, een risicoscore genereren. <\/p>\n\n\n\n
Als het systeem inconsistenties ziet, wordt de transactie geweigerd, Dit proces is echter niet perfect Legitieme klanten worden ook uitgesloten, vooral wanneer iets buiten de standaard valt, zoals gebeurt wanneer de bank een nieuwe kaart uitgeeft, of wanneer de koper mobiele telefoon of adres uitwisselt Voor e-commerce heeft het stille verlies van inkomsten veroorzaakt door valse negatieven een directe impact op de klantervaring: wanneer een legitieme koper zijn aankoop laat weigeren, verliest het merk ook zijn geloofwaardigheid. <\/p>\n\n\n\n
Dat is waar authenticatietechnologie\u00ebn een prominente rol beginnen te spelen. Het 3D Secure (3DS)-protocol stelt de uitgevende bank bijvoorbeeld in staat om de koper te valideren. De klant wordt naar de app van de bank geleid, ontvangt een pushbericht of sms en bevestigt de transactie. Deze extra stap cre\u00ebert onweerlegbaar bewijs dat de kaarthouder de aankoop doet, wat de winkel beschermt tegen toekomstige chargebacks. <\/p>\n\n\n\n
Echter, zelfs met de ontwikkelingen naar versie 2.0, implementeert elke bank de \u201cuitdaging\u201d op een eigen manier, wat direct invloed heeft op de ervaring. Sommige processen zijn sneller en intu\u00eftiever en duren slechts enkele seconden om de gebruiker te authenticeren. Andere zijn nog steeds verwarrend en slecht aangepast aan mobiel, wat wrijving en winkelwagenverlating kan veroorzaken. <\/p>\n\n\n\n
Het goede nieuws is dat versie 2.0 een stille authenticatie mogelijk maakt, zonder wrijving met de consument. In dit model stuurt de winkel meer gegevens naar de bank, die een deel van de aankopen automatisch kan goedkeuren zonder onderbreking en zonder de uitdaging aan te vragen, wat de ervaring behoudt en tegelijkertijd de veiligheid verhoogt. <\/p>\n\n\n\n
Het grote voordeel van deze authenticatie is de call liability shift<\/em>. Wanneer de transactie door de bank is geauthenticeerd, verschuift de verantwoordelijkheid voor een eventuele chargeback door fraude van de winkelier naar de uitgevende bank. Dit vermindert het operationele risico en verbetert de financi\u00eble voorspelbaarheid, twee essenti\u00eble elementen voor groeiende bedrijven. <\/p>\n\n\n\n Een andere trend die zich op de markt aan het vestigen is, is het gebruik van gezichtsbiometrie als een aanvullende laag voor identiteitsvalidatie. Oplossingen zoals IDPay, van Unico, maken gebruik van de database die is gecre\u00eberd tijdens het openen van rekeningen bij digitale banken en grote retailers om een digitaal identiteitsnetwerk op te bouwen. <\/p>\n\n\n\n Wanneer de klant een aankoop initieert, kan het systeem met behulp van deze functie bevestigen of het door de mobiele telefoon vastgelegde gezicht overeenkomt met de CPF die voor de aankoop is gebruikt en of hetzelfde gezicht de houder is van de kaart die bij de transactie is gebruikt. <\/p>\n\n\n\n Dit proces gebeurt in seconden en is meestal gebruiksvriendelijker dan de 3DS-authenticatie-uitdagingsstromen van sommige emittenten, vooral bij banken die nog niet beschikken over systemen die goed zijn aangepast aan de mobiele omgeving. Naast het vergroten van de nauwkeurigheid van de validatie, stelt deze aanpak de handelaar in staat transacties goed te keuren die traditionele fraudebestrijding zou afwijzen. En in gevallen van toekomstige betwisting levert biometrie krachtig bewijs dat het de houder zelf was die de aankoop heeft voltooid. <\/p>\n\n\n\n Voor bedrijven die veilig willen schalen, is de meest effectieve manier het combineren en orkestreren van verschillende tools, fraudebestrijding, 3DS en biometrische validatie. Bij Tuna hebben we gevallen waarin de implementatie van nieuwe tools de goedkeuring met meer dan 20% heeft vergroot door onnodige afwijzingen te verminderen. <\/p>\n\n\n\n Dit ge\u00efntegreerde ecosysteem vermindert risico's, verhoogt de goedkeuringspercentages en beschermt de klantervaring. In een concurrerende markt met krappe marges is de authenticiteit van kopers niet langer slechts een veiligheidsmaatregel: het wordt een essenti\u00eble strategie om conversie te stimuleren, operationele duurzaamheid te garanderen en vertrouwen op te bouwen bij elke stap van de digitale reis. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O avan\u00e7o acelerado do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico trouxe oportunidades enormes para o varejo, mas tamb\u00e9m ampliou a complexidade de um desafio que atinge todos os lojistas digitais: garantir que o comprador […]<\/p>\n","protected":false},"author":219,"featured_media":85681,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":["post-90104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-dicas-artigos","tag-artigos","tag-dicas","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/219"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90104"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90104\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}