Med morsdagen som nærmer seg, og som feires i år 11. mai, mobiliserer detaljhandelen seg for en av de viktigste datoene på den brasilianske handelskalenderen, nest etter jul i salgsvolum. I følge de nyeste kjøpsintensjonsundersøkelsene publisert av selskaper som Fecomércio og SPC Brasil, planlegger mer enn 75 % av forbrukerne å gi gaver til mødrene sine, med et gjennomsnittlig forbruk på mellom 150 og 250 rand. Mote-, skjønnhets-, elektronikk- og gastronomisektorene fører an i preferansene.
Markedsførings- og forretningsstrategiekspert Frederico Burlamaqui forklarer at datoen representerer en strategisk mulighet for bedrifter til å øke inntektene, tiltrekke seg nye kunder og beholde eksisterende kunder gjennom mer emosjonelle og personlige handleopplevelser. «Morsdagen regnes som den nest viktigste datoen i året for brasiliansk detaljhandel, og dens innvirkning er betydelig både i salgsvolum og i aktiviteten i ulike sektorer. Videre skaper den sterke emosjonelle appellen til morsdagen et gunstig miljø for kampanjer som knytter merkevarer og forbrukere dypere, noe som bidrar betydelig til å styrke selskapenes image og markedsposisjonering», sier han.
Burlamaqui advarer imidlertid om at det trengs mer enn bare gode kampanjer for å dra nytte av denne perioden med høyt salgsnivå. Gründere må investere i strategisk planlegging og markedsføringstiltak som er godt tilpasset målgruppen. «Morsdagen er en gyllen mulighet til å styrke kunderelasjoner, generere merkeverdi og øke salget. Men alt starter med planlegging og markedskunnskap», forklarer eksperten.
Tips for å bruke markedsføring for å øke salget på morsdagen
1 - Forventning er nøkkelen
Burlamaqui anbefaler at kampanjer begynner å annonseres minst tre uker i forveien. «Det er ikke nok å bare annonsere kampanjen i helgen på datoen. Merker som bygger en fortelling og et forhold i løpet av de foregående ukene, har en tendens til å konvertere mer», understreker han.
2 – Kjenn målgruppen din og tilby tilpassede løsninger
Data viser at forbrukere i økende grad søker meningsfulle gaver. «Å tilby målrettede gaveforslag, personlige sett og emosjonelle opplevelser er en måte å skille seg ut på. Kunden ønsker noe som gjenspeiler forholdet deres til moren sin, ikke bare et produkt», kommenterer eksperten.
3 – Invester i innhold og historiefortelling
Merker som forteller gode historier vinner forbrukernes hjerter. «Kampanjer som verdsetter hengivenhet, minne og mangfoldet av mødre som finnes i dag, er mer effektive enn generisk kommunikasjon. Følelser er en god alliert på denne datoen», fremhever Burlamaqui.
4 – Foren online- og offline-kanaler
Selv med veksten av e-handel skjer fortsatt mange kjøp personlig. «Integrasjon mellom kanaler er nøkkelen. Å bruke digitalt for å tiltrekke, engasjere og beholde kunder, og fysisk for å nyte handleopplevelsen, er en kraftig kombinasjon», forklarer eksperten.
5 - Tilby reelle fordeler
Rabatter, gratis frakt, gaveinnpakning, direkte levering til mor og spesielle betalingsbetingelser kan være de differensierende faktorene som påvirker kjøpsbeslutningen. «De som kommuniserer empatisk og kreativt, kommer ut av det. Morsdagen er en feiring av bånd, og det må gjenspeiles i hver eneste detalj i kampanjen», kommenterer Burlamaqui.
6 – Opprett strategiske partnerskap
Å slå seg sammen med andre lokale merkevarer eller bedrifter kan utvide kampanjens rekkevidde og gi merverdi til kundeopplevelsen. «Partnerskap med blomsterhandlere, bakerier, skjønnhetssalonger eller leveringsselskaper kan for eksempel resultere i felles markedsføringsaktiviteter, lotterier og giveaways som gleder publikum og genererer mer synlighet», sier han.
7 – Invester i temabaserte vindusutstillinger og atmosfære
På det fysiske salgsstedet er det atmosfæren som utgjør hele forskjellen. «En gjennomtenkt vindusutstilling som delikat og følelsesmessig fremkaller morsrollen, tiltrekker seg oppmerksomhet og oppmuntrer til kjøp. Små detaljer som blomster, kjærlige setninger og god belysning bidrar til å skape en engasjerende atmosfære», råder Burlamaqui.
8 – Bruk influencer-markedsføring til din fordel
Partnerskap med influencere som engasjerer seg med målgruppen din kan utvide rekkevidden til kampanjen din og skape en autentisk forbindelse med forbrukere. «En anbefaling fra en betrodd person har enorm vekt, spesielt på følelsesladede datoer som morsdagen», understreker eksperten.
9 – Tilby differensierte handleopplevelser
Enten det er på nett eller i et fysisk miljø, er det å tilby en minneverdig opplevelse et viktig skille. Personlig service, spesialemballasje, tilpassede billetter, bakgrunnsmusikk eller til og med interaktive aktiviteter kan forvandle kjøpet til et spesielt øyeblikk.
10 – Overvåk resultatene og lær av dem
Etter kampanjeperioden er det viktig å analysere dataene som er innhentet: bestselgende produkter, kanaler med høyest konverteringsfrekvens, engasjement med handlingene, avkastning på investeringen (ROI), blant annet. «Disse innsiktene vil være grunnleggende for planlegging av fremtidige ferier og for å styrke merkets markedsføringsstrategi som helhet», avslutter Burlamaqui.
