ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆ ਰਹੀ ਹੈ, ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੇ ਮੁੱਖ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਹੈ। ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਰਾਹੀਂ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਵਧਦੀ ਸਹੀ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਢੁਕਵਾਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦਾ ਇਹ ਪੱਧਰ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਦਿੱਗਜਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।.
ਮੰਗ ਦੀ ਉੱਚ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਸੇਵਾ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਵੱਡੇ ਵਿਕਰੀ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ 'ਤੇ ਖਰਚੇ ਗਏ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਆਪਣੀਆਂ ਆਫ-ਸੀਜ਼ਨ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ (ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਜੋ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਆਵਾਜ਼ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ) ਦੇ ਨਾਲ, ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਦਿਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਇੱਕ ਮਿਆਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਤਾਰੀਖਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, AI ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਅੰਤਰ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਸ ਮੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ।.
ਜਿਸ ਆਵੇਗਸ਼ੀਲਤਾ ਨਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਵੀ ਛੱਡੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟਾਂ ਦੀ ਉੱਚ ਦਰ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਛੱਡੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ ਨਵੇਂ, ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕੇ ਜੋ ਉਹ ਪਿੱਛੇ ਛੱਡ ਗਏ ਸਨ - ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਛੂਟ ਕੂਪਨ ਜਾਂ ਹੋਰ ਲਾਭ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਐਕਸਚੇਂਜ, ਸਵਾਲਾਂ ਜਾਂ ਰਿਟਰਨਾਂ ਲਈ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ।.
ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੀ, ਪਰ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਰਣਨੀਤਕ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਧਿਆਨ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਹੈ ਕਿ ਏਆਈ ਦੁਆਰਾ ਲਿਆਇਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਸੇਵਾ ਦਾ ਮਿਆਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਪੜਾਅ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਭਾਵੇਂ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਗ੍ਰਹਿਣਸ਼ੀਲ, ਇਹ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ, ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸੁਰਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।.
ਏਆਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਚਿੱਤਰ ਪਛਾਣ ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਫੋਟੋਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਮਾਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਖੋਜਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਧੀ ਹੋਈ ਹਕੀਕਤ ਅਤੇ ਵਰਚੁਅਲ ਹਕੀਕਤ ਇਮਰਸਿਵ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਗੇ। ਇਹ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।.
ਇਸ ਸਾਲ ਅਪ੍ਰੈਲ ਅਤੇ ਜੂਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੈਂਟਰਲ ਡੋ ਵਾਰੇਜੋ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ "ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਇਨ ਰਿਟੇਲ " ਅਧਿਐਨ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ 47% ਰਿਟੇਲਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਏਆਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 53% ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਇਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਇਸ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹਨ।
ਇਸ ਲਈ, ਉਹ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜੋ AI ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਮਿਆਰੀ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਗੇ। ਆਧੁਨਿਕ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਮਲਟੀਚੈਨਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਜਾਣੂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਵਾਂਗ ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀਜਨਕ ਹੈ।.
