ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਆਫ਼ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਐਂਡ ਈ-ਕਾਮਰਸ (ABIACOM) ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 2025 ਦੇ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ R$ 26,82 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਆਮਦਨ, ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ ਨੂੰ ਸਾਲ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਨੈਸ਼ਨਲ ਕਨਫੈਡਰੇਸ਼ਨ ਆਫ਼ ਰਿਟੇਲ ਲੀਡਰਜ਼ (CNDL) ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਸਰਵਿਸ (SPC ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ) ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦ ਇਰਾਦਾ ਸਰਵੇਖਣ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਹੈ ਕਿ 94,2 ਮਿਲੀਅਨ ਖਪਤਕਾਰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਤੋਹਫ਼ਾ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਣਗੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਵਧੇਗਾ। ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਜੋ ਡਿਜੀਟਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਵਿਕਸਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ... ਵੈਂਡੀਜ਼ਾਪਇਹ ਸਮਾਂ ਸਿਖਰ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਚੁਸਤ ਅਤੇ ਸਥਿਰ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਲੋੜ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਅਨੁਸਾਰ ਆਂਡਰੇ ਕੈਂਪੋਸ, ਵੈਂਡੀਜ਼ੈਪ ਦੇ ਸੀ.ਈ.ਓ. ਸਾਲ ਦੀ ਆਖਰੀ ਤਿਮਾਹੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਲਚਕਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਸੱਚੀ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। "ਪਹੁੰਚ ਦੀਆਂ ਸਿਖਰਾਂ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੈਟਾਲਾਗ ਅੱਪਡੇਟ, ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਵਾਲੀਅਮ ਵਿੱਚ ਅਚਾਨਕ ਵਾਧਾ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਹਰ ਸਕਿੰਟ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਵਰਗੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ 'ਤੇ, ਅਸਥਿਰਤਾ ਦੇ ਮਿੰਟ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮਾਲੀਏ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਸਾਲਾਨਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ 'ਤੇ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਕੈਂਪੋਸ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ, ਇਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਉੱਦਮੀ ਸਰਲ, ਵਧੇਰੇ ਸਿੱਧੇ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾਯੋਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰ ਸਮਾਯੋਜਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। "ਪੀਕ ਪੀਰੀਅਡਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਜਾਂਦੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਲੋੜ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਖ਼ਤ ਸਿਸਟਮ ਡਿਜੀਟਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਨਹੀਂ ਰੱਖ ਸਕਦੇ," ਉਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਚੁਸਤੀ ਦੀ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਵਿਸਥਾਰ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਆਫ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਕਾਮਰਸ (ਏਬੀਕਾਮ) ਦੇ ਅਨੁਮਾਨ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਸ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ 2025 ਵਿੱਚ R$ 224,7 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਆਮਦਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਖਪਤ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੈ। ਇਹ ਵਾਧਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਸਕੇਲੇਬਲ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਇਹ ਵੀ ਨੋਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ, ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਅਤੇ WhatsApp ਵਰਗੇ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਆਧੁਨਿਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। "ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਔਨਲਾਈਨ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਧਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੰਗਠਨ ਅਤੇ ਤਰਲਤਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਚੂਨ ਅਤੇ ਥੋਕ ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ," ਉਹ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਵਧੇਰੇ ਸੰਚਾਲਨ ਗੁੰਝਲਤਾ ਅਤੇ ਵਧਦੀ ਮੰਗ ਦੇ ਇਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਜਿਹੇ ਹੱਲ ਲੱਭ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉੱਚ ਪਹੁੰਚ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰੀ, ਸੰਰਚਨਾ ਦੀ ਗਤੀ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੋਣ। ਵੈਂਡੀਜ਼ਾਪ ਇਹ ਫੈਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸੁੰਦਰਤਾ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਤੱਕ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਅਨੁਭਵੀ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਇਸ ਨੁਕਤੇ 'ਤੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਉਨ੍ਹਾਂ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਸੰਚਾਲਨ ਹੈ ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਨ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਕੈਲੰਡਰ ਦੇ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕ੍ਰਿਸਮਸ।
