O comportamento de compra do consumidor brasileiro está cada vez mais digital, e as redes sociais vêm se consolidando como um dos principais motores das vendas online. Uma pesquisa in-app conduzida pelo Kwai for Business, a unidade de negócios do Kwai, mostra que nove em cada dez usuários da plataforma já realizam compras pela internet. Entre eles, 40% compram online todos os meses, número que sobe para 48% entre consumidores da classe C.
O preço continua sendo o principal motivador do consumo digital. Segundo o levantamento, 63% dos usuários afirmam que escolhem comprar online principalmente por ofertas e promoções, seguidos pela comodidade (12%) e pelo frete grátis (8%). O estudo também indica que 54% dos entrevistados já compram mais pela internet do que em lojas físicas, tendência ainda mais acentuada entre pessoas de 45 a 59 anos (57%) e entre usuários do Sudeste (61%).
O levantamento também aponta um ticket médio relevante nas compras digitais: quatro em cada dez consumidores afirmam gastar entre R$100 e R$600 em cada compra realizada online. Na hora de pagar, o Pix lidera entre os usuários do Kwai: 51% dizem preferir essa modalidade nas compras online, enquanto 21% ainda priorizam o cartão de crédito.
A pesquisa também reforça a importância das datas comemorativas no calendário do varejo digital. O Dia do Consumidor já representa 10% das compras realizadas no primeiro semestre, indicando uma importante janela de oportunidade para as marcas. Os usuários também se preparam com antecedência: 31% organizam suas compras pelo menos um mês antes da data, enquanto 20% ainda aproveitam as ofertas no próprio dia.
Para quem busca engajar esses consumidores, as redes sociais aparecem como o canal mais eficiente. Segundo a pesquisa, 66% dos anúncios que geram conversão são vistos nessas plataformas. No próprio Kwai, 54% dos usuários afirmam já ter realizado uma compra após ver um anúncio de produto no aplicativo.
“Datas especiais têm se consolidado como momentos importantes para conectar marcas e consumidores. Para os varejistas, isso representa uma oportunidade de estar presente no momento certo, com a mensagem certa, e aproveitar o planejamento e a alta receptividade dos consumidores às promoções e condições de pagamento”, afirma Vitor Yu, gerente geral do Kwai for Business no Brasil.
Metodologia da pesquisa: O levantamento “Pesquisa Varejo e E-commerce” foi realizado diretamente no aplicativo do Kwai (in-app), entre 05 e 28 de dezembro de 2025, com a participação de 42.038 usuários ativos. As questões incluíram múltipla escolha e escolha única, com o objetivo de mapear o perfil dos usuários do Kwai e seus hábitos de consumo e compra online.
