Brazylijskie zachowania zakupowe konsumentów stają się coraz bardziej cyfrowe, a media społecznościowe umacniają swoją pozycję jednego z głównych motorów sprzedaży online. Ankieta przeprowadzona w aplikacji przez Kwai for Business, jednostkę biznesową Kwai, pokazuje, że dziewięciu na dziesięciu użytkowników platformy dokonuje już zakupów online. Spośród nich 40% robi zakupy online co miesiąc, a odsetek ten wzrasta do 48% wśród konsumentów z klasy społecznej C.
Cena pozostaje głównym motorem konsumpcji cyfrowej. Według badania, 63% użytkowników deklaruje, że decyduje się na zakupy online głównie ze względu na oferty i promocje, a następnie wygodę (12%) i darmową dostawę (8%). Badanie wskazuje również, że 54% respondentów kupuje już więcej online niż w sklepach stacjonarnych, co jest jeszcze bardziej widoczne wśród osób w wieku 45–59 lat (57%) oraz wśród użytkowników z regionu południowo-wschodniego (61%).
Badanie wskazuje również na znaczną średnią cenę zakupów cyfrowych: czterech na dziesięciu konsumentów deklaruje, że wydaje od 100 do 600 R$ na każde zakupy online. Jeśli chodzi o płatności, Pix przoduje wśród użytkowników Kwai: 51% deklaruje, że preferuje tę metodę zakupów online, a 21% nadal preferuje karty kredytowe.
Badanie podkreśla również znaczenie dat okolicznościowych w kalendarzu handlu cyfrowego. Dzień Konsumenta stanowi już 10% zakupów dokonanych w pierwszej połowie roku, co wskazuje na ważną okazję dla marek. Użytkownicy również przygotowują się z wyprzedzeniem: 31% organizuje zakupy co najmniej miesiąc przed datą, a 20% nadal korzysta z ofert w tym dniu.
Dla tych, którzy chcą zaangażować tych konsumentów, media społecznościowe wydają się najskuteczniejszym kanałem. Według badań, 66% reklam generujących konwersje jest widocznych na tych platformach. W samym Kwai 54% użytkowników deklaruje, że dokonało już zakupu po obejrzeniu reklamy produktu w aplikacji.
„Specjalne daty stały się ważnymi momentami, które łączą marki z konsumentami. Dla sprzedawców detalicznych to okazja, by być obecnymi we właściwym czasie, z właściwym przekazem i wykorzystać planowanie oraz wysoką otwartość konsumentów na promocje i warunki płatności” – mówi Vitor Yu, dyrektor generalny Kwai for Business w Brazylii.
Metodyka badań: „Ankieta dotycząca handlu detalicznego i e-commerce” została przeprowadzona bezpośrednio w aplikacji Kwai (w aplikacji) w dniach 5–28 grudnia 2025 roku, z udziałem 42 038 aktywnych użytkowników. Pytania obejmowały pytania wielokrotnego i jednokrotnego wyboru, a ich celem było zmapowanie profilu użytkowników Kwai oraz ich nawyków zakupowych i konsumpcyjnych online.
