Platforma usług finansowych Rico firmy XP Inc. została doceniona za doskonałą obsługę klienta. W ocenie przeprowadzonej przez Fundację Getulio Vargas (FGV) we współpracy z Toluna Insights firma Rico zajęła czołowe pozycje w trzech najważniejszych kategoriach: prywatność, doradztwo i kontakt.
Ranking, będący częścią nagrody „Najlepszy bank i platforma inwestycyjna”, bierze pod uwagę dziewięć aspektów usług oferowanych przez instytucje finansowe.
„Zawsze naszym celem była demokratyzacja dostępu do inwestycji poprzez przejrzystość i prostotę. Zdobycie nagrody w kategoriach prywatności, poradnictwa i kontaktu dowodzi, że obraliśmy właściwą drogę, oferując wysokiej jakości usługi i budując z naszymi klientami relacje oparte na zaufaniu”, mówi Pedro Canellas, szef Rico.
Kryterium prywatności ocenia poziom ochrony danych i informacji klientów. Doradztwo wpisuje się bezpośrednio w podstawową działalność firmy XP Inc., której częścią jest Rico, ponieważ dotyczy jakości doradztwa udzielanego klientom, z uwzględnieniem przejrzystości i skuteczności. A kontakt jest istotą Rico, analizującego zwinność i dostępność usług w celu rozwiązywania problemów.
„Otrzymane wyróżnienie jest potwierdzeniem wszystkich działań, jakie podjęliśmy w Rico w ostatnich latach, kładąc nacisk na uproszczenie życia inwestorów. „To zaszczyt otrzymać pieczęcie FGV, pokazujące, jak wyjątkowa jest nasza platforma i jak idealna jest dla tych, którzy chcą zacząć inwestować i podejmować lepsze decyzje finansowe”, wyjaśnia Gerson Fini, dyrektor wykonawczy Rico.
Wyróżnienie jest potwierdzeniem stałego zaangażowania firmy Rico w świadczenie wysokiej jakości usług, a także stawiania na pierwszym miejscu bezpieczeństwa i zadowolenia klienta.
