Pagamentos de baixo atrito s\u00e3o fundamentais<\/strong><\/p>\n\n\n\nOutro achado do relat\u00f3rio da Nuvei foi o fato de 42% das desist\u00eancias ocorrerem quando o sistema do e-commerce pede para o cliente inserir dados pessoais e informa\u00e7\u00f5es de pagamento. Uma forma de contornar essa dificuldade \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o da funcionalidade de preenchimento autom\u00e1tico por meio de plugins de navegador e carteiras digitais, juntamente com solu\u00e7\u00f5es de pagamento expresso, como Apple Pay ou Shop Pay. Essa iniciativa reduz a carga sobre o cliente, tornando a experi\u00eancia mais satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, permitir que os consumidores concluam compras no modo convidado pode ajudar na captura de mais vendas, pois assim os que n\u00e3o se sentem confort\u00e1veis em criar uma conta tender\u00e3o a seguir com o pagamento.<\/p>\n\n\n\n
Vale ressaltar que essas abordagens reduzem a quantidade de etapas pelas quais os compradores devem passar para finalizar uma aquisi\u00e7\u00e3o de produto ou servi\u00e7o, mantendo sua inten\u00e7\u00e3o de compra alta at\u00e9 que a transa\u00e7\u00e3o seja conclu\u00edda. Pesquisas do setor sugerem que remover o atrito do processo de pagamento pode levar a um aumento de 35% nas convers\u00f5es. Esse dado sinaliza o impacto direto das experi\u00eancias de pagamento simplificadas para a acelera\u00e7\u00e3o da receita.<\/p>\n\n\n\n
Op\u00e7\u00f5es de pagamento e financiamento suficientes<\/strong><\/p>\n\n\n\nEmbora oferecer v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento seja vantajoso e tenda a reduzir as taxas de abandono de carrinho, as conclus\u00f5es do relat\u00f3rio da Nuvei sugerem a necessidade de uma abordagem estrat\u00e9gica. Isso porque um excesso de op\u00e7\u00f5es pode levar \u00e0 fadiga de decis\u00e3o, aumentando a complexidade percebida pelo cliente em rela\u00e7\u00e3o ao processo de transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 crucial selecionar, testar e priorizar m\u00e9todos de pagamento condizentes com as prefer\u00eancias e h\u00e1bitos do p\u00fablico-alvo, al\u00e9m de adaptar o mix de pagamentos a depender do mercado. Outro ponto importante \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de financiamento flex\u00edveis, como planos de parcelamento ou op\u00e7\u00f5es de \u201ccompre agora, pague mais tarde\u201d (BNPL, na sigla em ingl\u00eas), o que democratiza as compras de alto valor e estimula ainda mais as convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Processamento r\u00e1pido e preciso de transa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\nNo levantamento da Nuvei, quase um quarto das marcas relatou que seus clientes abandonam definitivamente os carrinhos ap\u00f3s pagamentos recusados ou mensagens de erro. Outros 31% citaram a lentid\u00e3o nas transa\u00e7\u00f5es como um dos feedbacks negativos mais comuns que receberam. Hoje, as principais refer\u00eancias de mercado indicam que os consumidores esperam concluir uma transa\u00e7\u00e3o de pagamento no e-commerce em menos de dois minutos, ao mesmo tempo em que t\u00eam baixa toler\u00e2ncia para pagamentos recusados \u2014 42% dos consumidores se afastam ap\u00f3s experimentar um erro de pagamento.<\/p>\n\n\n\n
Assim, para se alinharem a esses padr\u00f5es e comportamentos dos clientes, as marcas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico precisam garantir que suas infraestruturas de pagamento n\u00e3o sejam apenas r\u00e1pidas: elas devem ser tamb\u00e9m escal\u00e1veis e precisas, sem erros. Nesse sentido, a tecnologia de meios de pagamento \u00e9 uma grande aliada, com ferramentas como mecanismos em cascata, atualizador de conta e redund\u00e2ncia robusta de adquirentes em mercados-alvo, especialmente durante as altas temporadas. Aprimorar a arquitetura do sistema para oferecer suporte a tempos de processamento mais r\u00e1pidos e transa\u00e7\u00f5es mais confi\u00e1veis pode reduzir significativamente as taxas de entrega e melhorar a experi\u00eancia de pagamento. E cliente com boa experi\u00eancia tende a efetivar a compra e, mais importante, a voltar a comprar.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00c9 nos detalhes que as empresas que trabalham com e-commerce podem sair na frente dos concorrentes, fidelizando clientes e aumentando o faturamento. Um dos caminhos para fazerem isso \u00e9 cuidar bem do fluxo de pagamento durante a compra. A otimiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente depois que ele j\u00e1 entrou na fase de pagamento \u00e9 um […]<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":1230,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":{"0":"post-1435","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"category-dicas-artigos","9":"tag-artigos","10":"tag-dicas","11":"tag-e-commerce"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1435","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1435"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1435\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1230"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}