\u201cVou esperar a Black Friday para comprar aquele produto que quero\u201d. Por muito tempo, essa frase era frequentemente dita pela popula\u00e7\u00e3o, que aguardava, ansiosamente, essa \u00e9poca do ano para adquirir itens por um pre\u00e7o mais em conta do que o usual. H\u00e1 algum tempo, contudo, o mercado vem notando uma certa frustra\u00e7\u00e3o por parte dos consumidores, que v\u00eam se deparando com ofertas n\u00e3o t\u00e3o atrativas ou mesmo produtos anunciados \u201ccom desconto\u201d, mas que continuam com os mesmos pre\u00e7os de outros per\u00edodos do ano. Ser\u00e1 que, ent\u00e3o, ainda vale a pena participar da Black Friday? Se a sua empresa souber como se preparar, com certeza.<\/p>\n\n\n\n
A crescente onda de interesse por essa \u00e9poca que o Brasil vinha registrando nos \u00faltimos anos teve uma queda em 2023, ano que registrou vendas abaixo do esperado. O que se viu por aqui no ano passado foi um movimento mais fraco das marcas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o de ofertas, o que pode influenciar, significativamente, em um menor interesse do consumidor em comprar.<\/p>\n\n\n\n
Segundo dados do Google, como prova disso, em junho de 2023, 66% dos consumidores almejavam realizar compras na Black Friday. Por\u00e9m, destes, apenas 54% chegaram a, de fato, comprar, al\u00e9m de 44% que compraram menos do que haviam avaliado inicialmente. \u00c9 claro que existem diversas justificativas que impactaram nessa queda \u2013 mas, de todas, essa quest\u00e3o das ofertas falsas vem sendo, certamente, um dos piores erros cometidos pelas empresas, que acabam anunciando descontos de seus produtos com os mesmos pre\u00e7os que s\u00e3o usualmente vendidos.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o frequentes os casos de empresas que n\u00e3o se planejam para um iminente aumento de vendas neste per\u00edodo, o que ocasiona em falta de produtos no estoque e na consequente m\u00e1 experi\u00eancia do consumidor, que acaba comprando algo que n\u00e3o possa ser entregue, ou que o prazo de entrega seja muito longo. Uma enorme falta de cuidado em toda a log\u00edstica de transporte, que n\u00e3o consegue dar vaz\u00e3o \u00e0 esta alta demanda.<\/p>\n\n\n\n
Por mais que muitos clientes tenham criado uma percep\u00e7\u00e3o bastante negativa da Black Friday, ela ainda \u00e9 considerada como uma excelente \u00e9poca para elevar as vendas, independente do porte ou segmento. Al\u00e9m, \u00e9 claro, de ser um \u00f3timo momento para aumentarem sua presen\u00e7a de mercado, uma vez que as pessoas est\u00e3o propensas a comprar novos produtos de novas macas.<\/p>\n\n\n\n
No caso de empresas que n\u00e3o sejam, necessariamente, de varejo ou de vendas B2C, elas n\u00e3o precisam se limitar em oferecer pacotes especiais apenas na data, mas tamb\u00e9m ao longo de toda a semana ou, at\u00e9 mesmo, no m\u00eas inteiro. \u00c9 poss\u00edvel, como exemplo, oferecer descontos em alguns servi\u00e7os, fazer parcerias ou impulsionar as vendas para empresas que atendem o cliente final. S\u00e3o v\u00e1rias as possibilidades de usufruir dessa \u00e9poca com resultados positivos.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, um planejamento, com calma e anteced\u00eancia, pode contribuir com essas conquistas e minimizar todos os problemas apontados anteriormente. Na pr\u00e1tica, ele precisa envolver cuidados como calcular o estoque necess\u00e1rio para atender o aumento da demanda no per\u00edodo, fazendo com que seja vendido e que os produtos n\u00e3o fiquem acumulados no estoque ap\u00f3s a data; organizar a loja, seja online ou f\u00edsica, para acomodar o fluxo maior de clientes; e definir o melhor processo de entrega desse produto para o cliente, evitando, assim, atrasos e frustra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Se questione: quais produtos eu desejo vender na Black Friday? Quais itens os clientes costumam comprar nessa \u00e9poca? Como os meus concorrentes est\u00e3o se planejando para essa data? Minha empresa tem capacidade t\u00e9cnica de receber mais consumidores acumulados em um mesmo per\u00edodo, garantindo uma boa experi\u00eancia para eles em sua jornada? Preciso refor\u00e7ar meu time? Os m\u00e9todos de pagamento utilizados conseguem dar vaz\u00e3o a um fluxo alto? Quais canais de comunica\u00e7\u00e3o devo utilizar para divulgar minhas promo\u00e7\u00f5es (redes sociais, e-mails, SMS, RCS)?<\/p>\n\n\n\n
Pode parecer muita coisa, mas as respostas de todas essas perguntas trar\u00e3o uma an\u00e1lise abrangente e completa da capacidade da sua empresa e o que dever\u00e1 ajustar para que colha frutos maduros na Black Friday. Afinal, ela ainda continua sendo uma data extremamente vantajosa para as marcas de todos os portes e segmentos, desde que saibam como se preparar para se destacar e garantir uma boa reputa\u00e7\u00e3o com seus atuais e futuros clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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