{"id":93654,"date":"2026-03-05T13:37:07","date_gmt":"2026-03-05T16:37:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=93654"},"modified":"2026-03-05T13:37:10","modified_gmt":"2026-03-05T16:37:10","slug":"logistica-reversa-por-que-ela-se-tornou-fundamental-para-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt\/logistica-reversa-por-que-ela-se-tornou-fundamental-para-o-varejo\/","title":{"rendered":"Log\u00edstica reversa: por que ela se tornou fundamental para o varejo?"},"content":{"rendered":"

No primeiro trimestre de 2025, o valor total arrematado em leil\u00f5es de produtos oriundos da log\u00edstica reversa cresceu 750% na compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo do ano anterior, segundo dados da Kwara, plataforma especializada na gest\u00e3o e intermedia\u00e7\u00e3o de ativos. O avan\u00e7o reflete uma mudan\u00e7a no varejo. As devolu\u00e7\u00f5es e estoques fora de linha deixam de ser apenas custo e passam a integrar estrat\u00e9gias de recupera\u00e7\u00e3o de valor.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a Invesp<\/a>, cerca de 30% dos produtos comprados online<\/strong> s\u00e3o devolvidos<\/strong>, um \u00edndice muito superior ao observado em lojas f\u00edsicas, onde a taxa \u00e9 de apenas 8,89%. Esse volume representa n\u00e3o apenas um desafio log\u00edstico e financeiro para as empresas, mas tamb\u00e9m um impacto ambiental relevante. O cen\u00e1rio abre espa\u00e7o para iniciativas que transformem devolu\u00e7\u00f5es em oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Novos destinos para produtos que retornam ao varejo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que o volume de devolu\u00e7\u00f5es cresceu, o varejo passou a repensar o destino dos produtos que n\u00e3o retornam ao fluxo tradicional de vendas. Em vez de tratar esses itens como um problema a ser resolvido no fim da opera\u00e7\u00e3o, empresas come\u00e7am a incorpor\u00e1-los a estrat\u00e9gias mais amplas de log\u00edstica reversa, com foco em efici\u00eancia, reaproveitamento e valor ao longo da jornada do produto.<\/p>\n\n\n\n

Nesse cen\u00e1rio, solu\u00e7\u00f5es como leil\u00f5es online e plataformas especializadas na revenda de ativos v\u00eam ganhando espa\u00e7o. Elas permitem que produtos devolvidos, fora de linha ou excedentes encontrem novos compradores de forma organizada e transparente, reduzindo o tempo em estoque e evitando perdas que se acumulam ao longo do tempo. Para o varejista, isso significa mais fluidez operacional; para o mercado, uma extens\u00e3o do ciclo de vida desses itens.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO varejo come\u00e7ou a perceber que o retorno n\u00e3o precisa ser um caminho \u00fanico\u201d, afirma Thiago da Mata. \u201cExistem diferentes destinos poss\u00edveis para esses produtos, e a revenda por canais alternativos ajuda a tornar esse processo mais r\u00e1pido e estruturado.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Segundo dados da Kwara, o valor total arrematado em leil\u00f5es de itens oriundos da log\u00edstica reversa cresceu 750% no primeiro trimestre de 2025, na compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo de 2024.  <\/p>\n\n\n\n

A Casas Bahia, por exemplo, utiliza a plataforma para dar vaz\u00e3o a produtos devolvidos, itens fora de linha e excedentes de estoque, transformando o que seria um passivo em recupera\u00e7\u00e3o de valor.<\/p>\n\n\n\n

O peso financeiro das devolu\u00e7\u00f5es no varejo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tornou esse desafio mais vis\u00edvel. Enquanto no varejo f\u00edsico as trocas costumam ser pontuais, no ambiente digital as taxas de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o significativamente maiores. <\/p>\n\n\n\n

Dados<\/a> mostram que, em alguns segmentos, elas chegam a representar at\u00e9 um quarto das kvendas realizadas, especialmente em per\u00edodos como Black Friday e p\u00f3s-festas. Grandes varejistas como Casas Bahia, por exemplo, precisam lidar com volumes expressivos de devolu\u00e7\u00f5es especialmente nesses per\u00edodos.<\/p>\n\n\n\n

Cada item devolvido exige transporte, confer\u00eancia, armazenagem e uma decis\u00e3o r\u00e1pida sobre seu destino. Quando isso n\u00e3o acontece, o produto perde valor com o tempo e passa a ocupar espa\u00e7o que poderia estar gerando receita.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO estoque parado pode passar despercebido no dia a dia da opera\u00e7\u00e3o, mas ele influencia diretamente a efici\u00eancia do neg\u00f3cio\u201d, explica Thiago da Mata. \u201cEnquanto o produto n\u00e3o tem um destino claro, ele ocupa espa\u00e7o, consome capital e demanda acompanhamento. Quando a empresa consegue decidir mais r\u00e1pido se aquele item volta ao mercado, \u00e9 revendido ou redistribu\u00eddo, o impacto financeiro tende a ser muito menor.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Log\u00edstica reversa como parte da economia circular<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esse movimento se conecta de forma direta \u00e0 agenda de sustentabilidade e economia circular, cada vez mais presente nas decis\u00f5es do setor. Ao priorizar a redistribui\u00e7\u00e3o e a revenda, as empresas reduzem o descarte e ampliam o uso de recursos que j\u00e1 est\u00e3o em circula\u00e7\u00e3o, diminuindo o impacto ambiental associado \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de novos itens.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando a empresa tem visibilidade sobre o que retorna, ela consegue tomar decis\u00f5es mais conscientes\u201d, destaca Thiago. \u201cIsso facilita o reaproveitamento, a revenda ou o direcionamento desses produtos para outros mercados, em vez de simplesmente descart\u00e1-los.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Um tema que atravessa opera\u00e7\u00e3o, marca e experi\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com o varejo cada vez mais digital e orientado \u00e0 experi\u00eancia do consumidor, a log\u00edstica reversa n\u00e3o se restringe mais a uma quest\u00e3o somente operacional e passa a dialogar com reputa\u00e7\u00e3o, sustentabilidade e relacionamento com o cliente. A forma como a empresa lida com devolu\u00e7\u00f5es, estoques e destinos de produtos passa a refletir seus valores e sua capacidade de adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO fluxo inverso passou a fazer parte da experi\u00eancia como um todo\u201d, conclui Da Mata. \u201cOrganizar esse processo \u00e9 uma maneira de operar melhor e, ao mesmo tempo, criar novas possibilidades e obter lucro a partir de algo que antes era visto apenas como um ponto de atrito.\u201d<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 log\u00edstica reversa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De forma objetiva, log\u00edstica reversa \u00e9 o processo que organiza o caminho de volta dos produtos ap\u00f3s a venda ou o uso. No varejo, isso envolve desde devolu\u00e7\u00f5es feitas por consumidores at\u00e9 estoques fora de linha, itens com pequenas avarias e excedentes que perderam espa\u00e7o nas prateleiras. Quando esse fluxo n\u00e3o \u00e9 bem estruturado, o impacto aparece r\u00e1pido no estoque e no caixa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo natural no varejo. O desafio est\u00e1 em organizar o fluxo seguinte\u201d, diz Thiago da Mata, CEO da Kwara, plataforma especializada na gest\u00e3o e intermedia\u00e7\u00e3o de ativos. \u201cMuitas empresas est\u00e3o justamente nesse momento de estruturar melhor como lidar com o volume de produtos que retorna. Quando esse processo ganha clareza, \u00e9 poss\u00edvel evitar ac\u00famulos e preservar valor.\u201d<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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