{"id":91750,"date":"2026-02-15T07:00:18","date_gmt":"2026-02-15T10:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.org\/evento\/campinas-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento-107a-turma\/"},"modified":"2026-02-15T07:00:18","modified_gmt":"2026-02-15T10:00:18","slug":"campinas-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento-107a-turma","status":"publish","type":"tribe_events","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/pt_pt\/evento\/campinas-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento-107a-turma\/","title":{"rendered":"Campinas: Marketing de Servi\u00e7os e Gest\u00e3o de Atendimento – 107\u00aa turma"},"content":{"rendered":"
Como gerenciar servi\u00e7os, atendimento e p\u00f3s-venda para gerar mais resultados no canal de vendas e mais satisfa\u00e7\u00e3o no fluxo de atendimento.<\/div>\n
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Edi\u00e7\u00e3o Campinas. O curso mais aplicado no pa\u00eds sobre Marketing de Servi\u00e7os e Gest\u00e3o de Atendimento. \u00danico com 1.574 profissionais certificados em 104 edi\u00e7\u00f5es realizadas.<\/h2>\n

Atender bem o cliente, dentro do que foi prometido, e ainda superar suas expectativas \u00e9 um dos maiores desafios que gestores e empreendedores enfrentam no dia a dia de seus neg\u00f3cios. Hoje, al\u00e9m de vender bem, \u00e9 preciso tamb\u00e9m se preocupar muito com o p\u00f3s-venda, com o n\u00edvel e padr\u00e3o de atendimento e com a qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n<\/div>\n

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<\/strong>O Curso de Marketing de Servi\u00e7os e Gest\u00e3o de Atendimento apresenta ferramentas e t\u00e9cnicas de Marketing e Gest\u00e3o centradas na experi\u00eancia do Cliente, para que o aluno possa compreender, desenvolver e gerenciar opera\u00e7\u00f5es de atendimento.<\/strong><\/h3>\n

No curso da Miyashita Consulting trabalhamos planejamento de processos e procedimentos sob a \u00f3tica da experi\u00eancia do cliente, ensinando como analisar uma opera\u00e7\u00e3o de atendimento e gerenciar suas vari\u00e1veis. Mais que isso, apresentamos a Matriz de Marketing de Servi\u00e7os desenvolvida pelo prof. Marcelo Miyashita e como, ao us\u00e1-la, voc\u00ea poder\u00e1 melhorar seu atendimento e servi\u00e7os ao cliente.<\/p>\n

<\/strong>Esse m\u00e9todo n\u00e3o se aplica s\u00f3 \u00e0s empresas de servi\u00e7os.<\/strong> Se aplica para todas as empresas que precisam melhor atender seus clientes \u2013 como as Ind\u00fastrias, que precisam melhorar seus servi\u00e7os de p\u00f3s-venda e tamb\u00e9m seus produtos; e como o Varejo, que tem no atendimento de vendas seu diferencial competitivo.<\/p>\n