{"id":95992,"date":"2026-05-12T10:56:47","date_gmt":"2026-05-12T13:56:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=95992"},"modified":"2026-05-12T10:57:02","modified_gmt":"2026-05-12T13:57:02","slug":"o-novo-dilema-do-varejo-onde-e-como-vender-agora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/o-novo-dilema-do-varejo-onde-e-como-vender-agora\/","title":{"rendered":"O novo dilema do varejo: onde \u2014 e como \u2014 vender agora?"},"content":{"rendered":"

A expans\u00e3o dos canais digitais transformou o que era uma decis\u00e3o operacional em um dos principais dilemas estrat\u00e9gicos do varejo. Se antes bastava equilibrar e-commerce pr\u00f3prio e marketplaces, o avan\u00e7o do social commerce<\/em> adicionou uma terceira frente, mais din\u00e2mica e orientada por conte\u00fado, em que descoberta, engajamento e convers\u00e3o acontecem no mesmo lugar e em poucos segundos.<\/p>\n\n\n\n

Esse movimento tem levado varejistas a recalibrarem suas estrat\u00e9gias de presen\u00e7a digital, considerando vari\u00e1veis como margem, custo de aquisi\u00e7\u00e3o, perfil de p\u00fablico e controle sobre dados. A quest\u00e3o central deixa de ser apenas presen\u00e7a e ganha contornos mais estrat\u00e9gicos, ligados \u00e0 fun\u00e7\u00e3o de cada canal na opera\u00e7\u00e3o e aos impactos diretos sobre efici\u00eancia e rentabilidade.<\/p>\n\n\n\n

As pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs) movimentaram R$ 19,4 bilh\u00f5es em vendas no segundo trimestre de 2025, considerando lojas pr\u00f3prias e marketplaces, segundo dados da LWSA. O volume evidencia a relev\u00e2ncia desses canais, mas tamb\u00e9m a necessidade de maior precis\u00e3o nas escolhas diante da pulveriza\u00e7\u00e3o de pontos de contato com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMarketplaces trazem escala, o e-commerce pr\u00f3prio garante margem e controle, e o social commerce<\/em> acelera a descoberta. O erro \u00e9 tratar os tr\u00eas da mesma forma. Cada um responde a uma l\u00f3gica distinta de gera\u00e7\u00e3o de valor\u201d, afirma Alexandre Mendes, S\u00f3cio-CMO da Lope Digital Commerce.<\/p>\n\n\n\n

No social commerce<\/em>, plataformas combinam entretenimento, influ\u00eancia e compra em uma \u00fanica jornada, reduzindo etapas e incentivando decis\u00f5es por impulso. Essa din\u00e2mica \u00e9 sustentada pela confian\u00e7a: estudo da Nielsen indica que 92% dos consumidores confiam mais em recomenda\u00e7\u00f5es de pessoas que seguem nas redes sociais do que em propagandas tradicionais.<\/p>\n\n\n\n

Recursos como o checkout nativo, no qual o consumidor finaliza a compra sem sair da plataforma, e o live commerce<\/em>, que une transmiss\u00e3o ao vivo e oferta em tempo real, mostram como esse modelo comprime a jornada a poucos cliques.<\/p>\n\n\n\n

O custo de aquisi\u00e7\u00e3o, no entanto, tende a ser mais vol\u00e1til, influenciado por algoritmos, sazonalidade de conte\u00fado e performance de criadores, o que exige monitoramento mais frequente e menor depend\u00eancia de um \u00fanico canal.<\/p>\n\n\n\n

Em contrapartida, o e-commerce tradicional opera em uma l\u00f3gica mais racional e estruturada, em que o consumidor pesquisa, compara e decide com mais tempo e inten\u00e7\u00e3o. J\u00e1 os marketplaces concentram essa din\u00e2mica em torno do pre\u00e7o, com ambientes de alta competitividade nos quais a visibilidade depende de posicionamento de oferta e volume de avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Cada canal exige abordagens distintas de precifica\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de diferentes n\u00edveis de investimento e retorno esperado. Para o varejo, isso implica abandonar a expans\u00e3o indiscriminada em favor de um portf\u00f3lio mais disciplinado, constru\u00eddo a partir de escolhas deliberadas e alinhadas \u00e0 estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNa pr\u00e1tica, o varejista que tenta estar em todo lugar ao mesmo tempo acaba sem dominar lugar nenhum. Margem cai, opera\u00e7\u00e3o complica e a marca perde consist\u00eancia. O ganho est\u00e1 em escolher bem, n\u00e3o em escolher muito\u201d, diz o executivo.<\/p>\n\n\n\n

O novo dilema do varejo est\u00e1 na capacidade de orquestrar os canais de venda de forma integrada, equilibrando alcance, rentabilidade e constru\u00e7\u00e3o de relacionamento com o consumidor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A expans\u00e3o dos canais digitais transformou o que era uma decis\u00e3o operacional em um dos principais dilemas estrat\u00e9gicos do varejo. Se antes bastava equilibrar e-commerce pr\u00f3prio e marketplaces, o avan\u00e7o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10807,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32,31],"tags":[68,43,53],"class_list":["post-95992","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-dicas","category-noticias","tag-dicas","tag-e-commerce","tag-noticias"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95992","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95992"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95992\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95993,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95992\/revisions\/95993"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95992"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95992"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/qu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}