Odată cu sosirea Carnavalului în martie, volumul tranzacțiilor financiare online și fizice care utilizează carduri de credit/debit contactless și Pix crește, sporind riscul de fraudă și escrocherii. Printre cele mai frecvente situații pentru companii și consumatori se numără clonarea cardurilor, tranzacțiile bancare frauduloase care implică furtul de date online și site-urile web false.
Potrivit lui Monisi Costa, director de plăți și servicii bancare la Vindi, „măsurile de protecție sunt fundamentale atât pentru companii, cât și pentru clienți. Atât în tranzacțiile online, cât și în cele fizice, este esențial să fim extrem de atenți pentru a evita partajarea datelor pe site-uri web false sau efectuarea de plăți contactless fără consimțământ.”
Expertul de la Vindi, centrul de soluții financiare al LWSA, a compilat 12 sfaturi esențiale pentru companii, pentru a-și proteja site-urile de comerț electronic și pentru consumatori, pentru a se proteja împotriva fraudei.
Întreprinderi: protecție pentru comerțul electronic și clienți
- Utilizați un sistem antifraudă: investițiile atente în securitate sunt esențiale. Folosiți soluții cu inteligență artificială pentru a analiza comportamentul de cumpărare și a identifica tranzacțiile suspecte.
- Obțineți certificări de securitate: certificate precum SSL sunt importante pentru criptarea datelor clienților, protejându-le astfel. În plus, site-urile web cu „https” sunt mai de încredere și oferă securitate consumatorului.
- Evitați redirecționarea plăților: aveți un proces de finalizare a comenzii simplu și sigur, evitând redirecționările care pot expune clienții către site-uri web false. Finalizarea comenzii transparente, de exemplu, permite finalizarea achiziției în același mediu, ceea ce o face mai sigură.
- Monitorizarea tranzacțiilor: monitorizarea în timp real este esențială pentru a identifica potențiale fraude, cum ar fi achizițiile cu tipare neobișnuite, cum ar fi achiziții consecutive multiple de valoare mare sau comenzi provenite de la adrese IP suspecte.
- Politici de plată și returnare: site-ul dvs. de comerț electronic trebuie să mențină o pagină ușor accesibilă, cu informații clare despre politicile de schimb, returnare și anulare a comenzilor pentru clienți. În acest fel, evitați disputele și consolidați încrederea clienților.
- Respectați standardele de securitate: este esențial ca afacerea dvs. de comerț electronic să respecte reglementările de securitate precum PCI-DSS, deoarece acest lucru asigură protecția datelor financiare ale clienților și evită penalitățile și riscurile de reputație pentru compania dvs.
Consumatori: evitați escrocheriile și fraudele
Pentru consumatorii care se vor bucura de Carnaval pe străzi sau în spații închise, este necesar să ia măsuri de precauție suplimentare cu portofelele și telefoanele mobile pentru a evita furtul și utilizarea abuzivă a cardurilor și telefoanelor mobile pentru plăți și transferuri.
- Atenție pe stradă: evitați să folosiți telefonul mobil și să aveți mai multe metode de plată la dumneavoastră în timpul petrecerilor stradale. Verificați chitanțele și sumele percepute atunci când efectuați plăți cu carduri și fiți atenți la plățile contactless frauduloase folosind telefonul sau cardul. O posibilitate este să dezactivați această opțiune de plată.
- Furt/Pierdere: În caz de furt sau pierdere a cardurilor și telefoanelor mobile, contactați banca și operatorul de telefonie mobilă și blocați totul imediat, pe lângă depunerea unui plângere la poliție.
- Dacă cumpărați online: cercetați reputația magazinului, verificați dacă firma are un CNPJ (număr de înregistrare comercială brazilian) și canale de asistență pentru clienți. Fiți atenți la ofertele foarte atractive și avantajoase cu produse la prețuri mult sub valoarea de piață. De asemenea, merită să verificați reclamațiile de pe site-uri web precum Reclame Aquí (site-ul web brazilian pentru reclamații ale consumatorilor).
- Parole și acces: utilizarea unor parole puternice, blocarea telefonului și a aplicațiilor, autentificarea cu doi factori și alte măsuri de securitate pot preveni utilizarea necorespunzătoare a telefonului și a aplicațiilor, precum și modificarea parolei de către terți care dețin telefonul.
- Rețele, site-uri web și linkuri securizate: evitați să faceți achiziții și transferuri prin Pix (sistemul de plată instantanee din Brazilia) folosind rețele Wi-Fi publice și utilizați întotdeauna dispozitive cu software antivirus actualizat. Verificați dacă site-ul web sau linkul pe care urmează să îl accesați este securizat înainte de a introduce informații financiare. Site-urile web cu un domeniu „https” și sigilii de securitate sunt mai de încredere.
Păstrați chitanțele și urmăriți tranzacțiile: salvarea sau imprimarea chitanțelor pentru achizițiile online este esențială, mai ales dacă apar probleme ulterioare. Pe lângă păstrarea acestor chitanțe, monitorizați-vă tranzacțiile bancare după efectuarea achizițiilor online pentru a detecta orice posibile taxe neautorizate.
