O CONAREC confirma, para sua 24\u00aa edi\u00e7\u00e3o, uma grade de mais de 500 palestrantes, entre executivos, especialistas e lideran\u00e7as de mercado, justamente quando a intelig\u00eancia artificial passa a redefinir, na pr\u00e1tica, os padr\u00f5es de atendimento e relacionamento adotados pelas empresas. A confirma\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o CONAREC como term\u00f4metro de como o setor de Customer Experience est\u00e1 se reorganizando diante dessa transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Entre os nomes confirmados est\u00e3o Belmiro Gomes<\/strong>, CEO do Assa\u00ed; Diego Barreto<\/strong>, CEO do iFood; Jeane Tsutsui<\/strong>, CEO do Grupo Fleury; Juliana Sztrajtman<\/strong>, Presidente da Amazon Brasil; Mauricio Giamellaro<\/strong>, CEO do Grupo Heineken Brasil; e Paulo Correa<\/strong>, CEO da C&A Brasil \u2013 executivos \u00e0 frente de opera\u00e7\u00f5es que lidam, diariamente, com um volume expressivo de intera\u00e7\u00f5es diretas com o consumidor final.<\/p>\n\n\n\n A programa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m inclui a leitura sobre comportamento do consumidor do antrop\u00f3logo Michel Alcoforado, PhD e s\u00f3cio-diretor da Consumoteca, refor\u00e7ando o alcance do debate proposto pelo CONAREC: a experi\u00eancia do cliente deixou de ser pauta de um \u00fanico segmento para se tornar prioridade estrat\u00e9gica em praticamente qualquer modelo de neg\u00f3cio. N\u00e3o por acaso, executivos e especialistas escolhem o evento como palco para discutir publicamente as mudan\u00e7as que j\u00e1 est\u00e3o implementando dentro de suas pr\u00f3prias opera\u00e7\u00f5es. Nas pr\u00f3ximas semanas, novos nomes devem se somar \u00e0 programa\u00e7\u00e3o \u2014 o line-up completo pode ser acompanhado em: Link.<\/p>\n\n\n\n Intelig\u00eancia artificial como eixo estruturante da programa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se em edi\u00e7\u00f5es anteriores a intelig\u00eancia artificial ainda era tratada como tend\u00eancia emergente, em 2026 ela se consolida como eixo estruturante da experi\u00eancia do cliente \u2013 da automa\u00e7\u00e3o de atendimento \u00e0 an\u00e1lise preditiva de comportamento, passando pela cria\u00e7\u00e3o de jornadas hiperpersonalizadas em escala. O uso de dados deixou de ser diferencial competitivo para se tornar pr\u00e9-requisito de sobreviv\u00eancia, especialmente em setores como varejo, servi\u00e7os financeiros e telecomunica\u00e7\u00f5es, onde a concorr\u00eancia por reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 cada vez mais acirrada.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 esse cen\u00e1rio que estrutura o tema da 24\u00aa edi\u00e7\u00e3o, “A Experi\u00eancia Infinita \u2013 O Futuro \u00e9 Agora”, e organiza a programa\u00e7\u00e3o das sete arenas simult\u00e2neas do evento, que v\u00e3o abordar desde intelig\u00eancia artificial aplicada a neg\u00f3cios e performance e analytics de dados at\u00e9 cultura e lideran\u00e7a, marketing e transforma\u00e7\u00e3o digital, tend\u00eancias e comportamento do consumidor, cr\u00e9dito e recupera\u00e7\u00e3o, e defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n “Vivemos a era da diferencia\u00e7\u00e3o emocional, em que o valor n\u00e3o est\u00e1 mais no que se entrega, mas em como se entrega. A intelig\u00eancia artificial vai nos ajudar a conhecer melhor cada consumidor e personalizar jornadas em escala, mas o que realmente gera valor percebido \u00e9 a capacidade de criar conex\u00f5es relevantes e experi\u00eancias memor\u00e1veis \u2013 e \u00e9 exatamente isso que o CONAREC 2026 se prop\u00f5e a debater<\/em>“, afirma Roberto Meir, CEO do Grupo Padr\u00e3o e idealizador do CONAREC.<\/p>\n\n\n\n Decisores no centro do debate<\/strong><\/p>\n\n\n\n Levantamento da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o mostra que 55% do p\u00fablico do CONAREC \u00e9 formado por C-Level e ger\u00eancia, e 43% atuam diretamente em \u00e1reas de CX e atendimento \u2013 uma composi\u00e7\u00e3o que explica por que o evento se tornou territ\u00f3rio de escolha para an\u00fancios estrat\u00e9gicos do setor, e n\u00e3o apenas uma vitrine de tend\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n Na edi\u00e7\u00e3o de 2025, o evento j\u00e1 havia batido recorde de p\u00fablico, reunindo 15 mil congressistas e mais de 120 pain\u00e9is. Para 2026, a organiza\u00e7\u00e3o amplia a curadoria com foco em cases pr\u00e1ticos, dados in\u00e9ditos de mercado e debates estrat\u00e9gicos sobre o futuro da rela\u00e7\u00e3o entre marcas e consumidores \u2013 refor\u00e7ando o papel do CONAREC como term\u00f4metro de para onde caminha a experi\u00eancia do cliente no Brasil.<\/p>\n\n\n\n SERVI\u00c7O<\/strong><\/p>\n\n\n\n CONAREC 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tema central: <\/strong>A Experi\u00eancia Infinita: O Futuro \u00e9 Agora<\/p>\n\n\n\n Data:<\/strong> 23 e 24 de setembro de 2026<\/p>\n\n\n\n Hor\u00e1rio:<\/strong> Programa\u00e7\u00e3o nas sete arenas ao longo dos dois dias de evento<\/p>\n\n\n\n Local:<\/strong> Transam\u00e9rica Expo Center \u2014 Av. Dr. M\u00e1rio Vilas Boas Rodrigues, 387, Santo Amaro, S\u00e3o Paulo (SP)<\/p>\n\n\n\n Realiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Grupo Padr\u00e3o<\/p>\n\n\n\n Site<\/strong>: https:\/\/conarec.com.br\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O CONAREC confirma, para sua 24\u00aa edi\u00e7\u00e3o, uma grade de mais de 500 palestrantes, entre executivos, especialistas e lideran\u00e7as de mercado, justamente quando a intelig\u00eancia artificial passa a redefinir, na […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1723,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"slim_seo":{"title":"CEOs da Amazon, Assa\u00ed, C&A, iFood, Fleury e Heineken debatem o futuro do atendimento ao cliente na era da intelig\u00eancia artificial","description":"O CONAREC confirma, para sua 24\u00aa edi\u00e7\u00e3o, uma grade de mais de 500 palestrantes, entre executivos, especialistas e lideran\u00e7as de mercado, justamente quando a int"},"footnotes":"","_nuwtonic_replace_meta":[],"_nuwtonic_replace_schema":[]},"categories":[1],"tags":[43,72,53],"class_list":["post-103303","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-uncategorized","tag-e-commerce","tag-lancamentos","tag-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103303","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=103303"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103303\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=103303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=103303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=103303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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