Retailul brazilian a crescut cu 2,4% \u00een iulie 2025, conform Stone Retail Index (IVS), lansat de Forbes Brazilia. \u00cen timp ce magazinele fizice au \u00eenregistrat un avans mai moderat de 0,7%, comer\u021bul digital a \u00eenregistrat o sc\u0103dere de 6,8% \u00een perioada respectiv\u0103. \u00cen ciuda \u00eencetinirii punctuale a comer\u021bului electronic, exper\u021bii subliniaz\u0103 c\u0103 pie\u021bele \u0219i strategiile digitale continu\u0103 s\u0103 fie protagoni\u0219ti ai transform\u0103rii sectorului, \u00eent\u0103rind importan\u021ba prezen\u021bei online pentru rezultate consistente \u0219i competitive.<\/p>\n\n\n\n
Pentru specialistul \u00een marketing \u0219i strategie de afaceri Frederico Burlamaqui, cre\u0219terea comer\u021bului cu am\u0103nuntul digital \u0219i puterea pie\u021belor sunt direct legate de schimb\u0103rile \u00een comportamentul consumatorilor brazilieni.\u201c Clientul de ast\u0103zi este mai informat \u0219i mai conectat. Multe achizi\u021bii \u00eencep online, chiar \u0219i atunci c\u00e2nd finalizarea are loc \u00een magazinul fizic.Marketplaces reunesc varietate, pre\u021b competitiv \u0219i comoditate, oferind o experien\u021b\u0103 sigur\u0103 \u0219i eficient\u0103 at\u00e2t pentru consumator, c\u00e2t \u0219i pentru m\u0103rcile de profil, explic\u0103 el.<\/p>\n\n\n\n
Experien\u021b\u0103 fizic\u0103 \u0219i digital\u0103<\/p>\n\n\n\n
Burlamaqui explic\u0103 faptul c\u0103, chiar \u0219i cu cre\u0219terea accelerat\u0103 a comer\u021bului online, magazinele fizice continu\u0103 s\u0103 joace un rol strategic, \u00een special \u00een segmentele care necesit\u0103 interac\u021biune direct\u0103 cu produsul sau serviciul specializat. \u201c Magazinele fizice nu \u0219i-au pierdut relevan\u021ba, dar trebuie s\u0103 se reinventeze pentru a r\u0103spunde noilor a\u0219tept\u0103ri ale consumatorului. Integrarea experien\u021bei clien\u021bilor \u00een punctul fizic cu digitalul permite s\u0103 ofere mai mult practic, confort \u0219i personalizare. Acest lucru nu numai c\u0103 cre\u0219te satisfac\u021bia consumatorilor, dar, de asemenea, \u00eent\u0103re\u0219te loialitatea \u0219i spore\u0219te biletul mediu, cre\u00e2nd un ciclu virtuos de implicare \u0219i venituri\u201d, spune el.<\/p>\n\n\n\n
Pe l\u00e2ng\u0103 integrarea magazinelor fizice \u0219i digitale, profesionalizarea comer\u021bului cu am\u0103nuntul online devine un factor esen\u021bial pentru men\u021binerea competitivit\u0103\u021bii \u0219i satisfacerea noilor a\u0219tept\u0103ri ale consumatorilor. \u00een acest moment, investi\u021biile \u00een logistic\u0103 agil\u0103, servicii personalizate \u0219i analiza datelor permit campaniilor s\u0103 fie mai segmentate \u0219i mai asertive, \u00eembun\u0103t\u0103\u021bind experien\u021ba de cump\u0103r\u0103turi pe toate canalele.\u201c Marketplaces ofer\u0103 structur\u0103 \u0219i trafic, dar adev\u0103ratul succes depinde de gestionarea atent\u0103 a mixului de produse, a timpilor de livrare \u0219i a comunic\u0103rii cu consumatorul. Companiile care v\u0103d digitalul ca o extensie natural\u0103 a afacerii ob\u021bin rezultate consistente \u0219i de durat\u0103, construind un avantaj competitiv durabil\u201d, explic\u0103 el. <\/p>\n\n\n\n
Sfaturi de specialitate pentru retaileri pentru a se adapta peisajului digital<\/p>\n\n\n\n
1 ^ Integrarea canalului<\/p>\n\n\n\n
Unificarea inventarului, a pre\u021burilor \u0219i a comunic\u0103rii \u00eentre magazinele fizice \u0219i online creeaz\u0103 o experien\u021b\u0103 fluid\u0103 a clien\u021bilor, evit\u00e2nd confuzia \u0219i \u00eent\u0103rind \u00eencrederea.\u201c C\u00e2nd consumatorul \u00ee\u0219i d\u0103 seama c\u0103 brandul ofer\u0103 o c\u0103l\u0103torie continu\u0103, fie c\u0103 cump\u0103r\u0103 \u00een magazin sau prin comer\u021b electronic, cre\u0219te loialitatea \u0219i ticket\u201d mediu, explic\u0103 Burlamaqui.<\/p>\n\n\n\n
2 ^Prevenirea pe pie\u021bele strategice<\/p>\n\n\n\n
Alegerea platformelor care vorbesc cu publicul \u021bint\u0103 \u0219i investesc \u00een pozi\u021bionarea \u00een cadrul acestora cre\u0219te vizibilitatea \u0219i v\u00e2nz\u0103rile. \u201cNu este vorba doar de a fi prezent, ci de a ie\u0219i \u00een eviden\u021b\u0103. Marketplaces pot aduce trafic, dar cei care comunic\u0103 clar \u0219i segmentat pot converti mult mai mult\u201d, spune expertul.<\/p>\n\n\n\n
3 ^ Optimizare logistic\u0103<\/p>\n\n\n\n
Asigurarea unor termene competitive, urm\u0103rire eficient\u0103 \u0219i livr\u0103ri fiabile este decisiv\u0103 pentru satisfac\u021bia consumatorilor.\u201c Experien\u021ba de livrare are un impact direct asupra percep\u021biei m\u0103rcii. Problemele logistice pot distruge reputa\u021bia construit\u0103 cu efort de\u201d, avertizeaz\u0103 Burlamaqui.<\/p>\n\n\n\n
4 \u201eUtilizarea datelor pentru personalizare<\/p>\n\n\n\n
Informa\u021biile de cump\u0103rare \u0219i navigare v\u0103 permit s\u0103 crea\u021bi oferte direc\u021bionate \u0219i s\u0103 cre\u0219te\u021bi conversia.\u201c Cine \u00een\u021belege comportamentul consumatorului poate anticipa nevoile \u0219i poate oferi exact ceea ce caut\u0103, sporind implicarea \u0219i sales\u201d, explic\u0103 el.<\/p>\n\n\n\n
3 ^ Antrenamentul echipei<\/p>\n\n\n\n
\u00cemputernicirea angaja\u021bilor pentru a servi bine at\u00e2t \u00een fizic, c\u00e2t \u0219i \u00een digital asigur\u0103 consisten\u021ba m\u0103rcii.\u201cServiciul umanizat face diferen\u021ba.Echipele bine preg\u0103tite transform\u0103 experien\u021bele \u00een loialitate de tip \u201d\u201d, subliniaz\u0103 Burlamaqui.<\/p>\n\n\n\n
4 4 Investi\u021bia \u00een experien\u021ba clien\u021bilor<\/p>\n\n\n\n
Ambalajele atractive, post-v\u00e2nzarea eficient\u0103 \u0219i aten\u021bia la detalii genereaz\u0103 percep\u021bia valorii \u0219i fidelitatea.\u201c Experien\u021ba nu este doar pre\u021b sau produs; este fiecare interac\u021biune. M\u0103rcile care investesc \u00een ea difer\u0103 \u00een ceea ce prive\u0219te aspectul pie\u021bei, comenteaz\u0103 expertul.<\/p>\n\n\n\n
5 5 Adoptarea tehnologiei de sprijin<\/p>\n\n\n\n
Instrumentele CRM, automatizarea marketingului \u0219i managementul stocurilor ajut\u0103 la optimizarea proceselor \u0219i a deciziilor strategice.\u201cTehnologia permite eficien\u021b\u0103 \u0219i rapiditate. Cei care folosesc datele pentru a lua decizii minimizeaz\u0103 erorile \u0219i maximizeaz\u0103 oportunit\u0103\u021bile de\u201d, spune Burlamaqui.<\/p>\n\n\n\n
6 \u201eExplorarea comer\u021bului social<\/p>\n\n\n\n
Integrarea v\u00e2nz\u0103rilor cu re\u021belele sociale extinde acoperirea \u0219i faciliteaz\u0103 achizi\u021biile impulsive.\u201c Re\u021belele sociale nu sunt doar canale de marketing; sunt puncte strategice de v\u00e2nzare pentru a implica \u0219i converti consumatorul de profil, \u00eent\u0103re\u0219te expertul.<\/p>\n\n\n\n
7 ^ Monitorizarea valorilor de performan\u021b\u0103<\/p>\n\n\n\n
Urm\u0103rirea ratei de conversie, abandonarea co\u0219ului \u0219i biletul mediu v\u0103 ajut\u0103 s\u0103 ajusta\u021bi rapid strategiile.\u201cF\u0103r\u0103 m\u0103surarea performan\u021bei, nu exist\u0103 nicio modalitate de a corecta rutele. Indicatorii arat\u0103 unde s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi \u0219i unde s\u0103 investi\u021bi mai mult\u201d, avertizeaz\u0103 Burlamaqui.<\/p>\n\n\n\n
8 Promo\u021bii inteligente<\/p>\n\n\n\n
Campaniile limitate \u00een timp \u0219i personalizate stimuleaz\u0103 implicarea f\u0103r\u0103 a compromite marja.\u201c Promovarea bine planificat\u0103 creeaz\u0103 un sentiment de urgen\u021b\u0103 \u0219i valoare perceput\u0103, dar trebuie s\u0103 fie strategic\u0103 pentru a nu afecta profitabilitatea de tip\u201d, conchide expertul.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O varejo brasileiro cresceu 2,4% em julho de 2025, segundo o \u00cdndice do Varejo Stone (IVS), divulgado pela Forbes Brasil. Enquanto as lojas f\u00edsicas registraram avan\u00e7o mais moderado, de 0,7%, o com\u00e9rcio digital apresentou retra\u00e7\u00e3o de 6,8% no per\u00edodo. Apesar da desacelera\u00e7\u00e3o pontual do e-commerce, especialistas destacam que os marketplaces e as estrat\u00e9gias digitais seguem […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":83853,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42,31],"tags":[92,43,53],"class_list":{"0":"post-86470","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-balancos","8":"category-noticias","9":"tag-balancos","10":"tag-e-commerce","11":"tag-noticias"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86470","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86470"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86470\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86470"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86470"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}