Репутация компаний, находящихся в кризисе из-за цифровых влиятельных лиц

В 2024 году мы следили за многими случаями, связанными с цифровыми influencers.We стали свидетелями ситуаций арестов, распространения запрещенных онлайн-игр, мошенничества в лотереях и даже отмывания денег. конечно, мы не можем обобщать и утверждать, что все цифровые влиятельные лица действуют неэтично и/или незаконно.

Однако можно сказать, что многие компании, которые нанимали цифровых влиятельных лиц, которые прошли через вышеупомянутые ситуации, пострадали от потрясения в своей репутации Когда компания связывает свой собственный имидж или свой продукт с цифровым влиятельным лицом, это означает, что он/она использует свою силу влияния для распространения изображения или продукта Все, что происходит негативно в жизни цифрового влиятельного лица, будет автоматически связано с имиджем или продуктом компании.

Ведь роль цифрового влиятельного лица заключается в продвижении брендов и продуктов среди собственной аудитории, что указывает на это если они используют его в своей повседневной жизни. что они являются частью их первого и единственного выбора в своей повседневной жизни. по этой причине, что компании ищут влиятельных лиц, которые имеют наибольшее количество последователей. если пузырь последователей покупают идею этой связи между брендом или продуктом с жизнью влиятельного лица, такие последователи будут покупать продукты, а также указывать в своих собственных профессиональных и личных сообществах. Таким образом, еще больше увеличивая видимость бренда или продукта и генерируя конверсию продаж, что с самого начала является целью компании по найму цифрового влиятельного лица.

Теоретически, компании должны нанимать цифровых влиятельных лиц, которые имеют синергетические ценности с ценностями самой компании, даже чтобы не звучать ложным раскрытием Однако это не было то, что происходит. влиятельный человек, который находится на волне в определенное время, выбран отделом маркетинга компании или рекламным агентством для раскрытия информации. Конечно, уже есть компании, которые работают с сегментацией раскрытия своего бренда и продуктов, действуют стратегически, но это не то, что на самом деле происходит в большинстве компаний.

Мы можем провести параллель с бразильским сериалом, где у нас есть злодей, продвигающий Лолаленд в социальных сетях В сериале важны внешний вид, лайки, продажи и деньги Нет ни малейшего беспокойства о потребителях и широкой публике.

Важно помнить, что под влиянием понимается процесс, посредством которого человек или вещь оказывает влияние на мнение, поведение или личные ценности граждан Это может происходить несколькими способами, включая убеждение, например, власть или социальное давление Влияние - это динамическая сила, присутствующая в различных сферах жизни, от повседневного взаимодействия до более широких контекстов, таких как средства массовой информации, политика и культура Ответственность цифрового влиятельного лица выходит за рамки простого развлечения, она формирует восприятие, влияет на решения и может оказывать реальное влияние на жизнь последователей в целом.

Репутационные кризисы, возникающие в результате найма цифровых влиятельных лиц, могут напрямую повлиять на компании на нескольких фронтах. Связь с влиятельными лицами без стратегического согласования может привести к потере доверия, уходу потребителей, бойкотам и девальвации бренда или продукта. Кроме того, разногласия, связанные с влиятельными лицами, могут стать вирусными (и даже вирусными), что потребует быстрых ответов для сдерживания ущерба.

В связи с вышеизложенным мы рекомендуем предпринять некоторые шаги внутри компаний, прежде чем нанимать цифровых влиятельных лиц. поскольку профилактика всегда обходится дешевле, чем восстановление.

Процесс соблюдения требований, применяемый к найму, всегда эффективен. отдел маркетинга или сам руководящий орган не должны продолжать нанимать влиятельного лица, даже если это срочно, потому что это хит момента, без компании влиятельного лица и его самого, проходя через комплексную проверку (репутационный анализ), которая может быть выполнена внутри компании собственным Комплаенс или юридическими фирмами, которые действуют решительно в этих услугах. Цель, по сути, состоит в том, чтобы провести подробный анализ истории влиятельного лица, оценивая его поведение, ценности и возможные предыдущие противоречия.

Кроме того, мы также рекомендуем включить юридическое в подготовку договора на оказание услуг, В этом договоре применяется ряд пунктов, которые должны быть рассмотрены юридическим лицом и компанией-подрядчиком в целях предотвращения рисков. хорошо продуманный договор может даже содержать обязательства, которые должен выполнять влиятельный человек в случае возможного кризиса.

Последним пунктом будет постоянный мониторинг влиятельного лица во время и после периода в конце найма. В случае кризисов жизненно важно, чтобы компания и влиятельный человек или менеджер компании поддерживали гибкое и прозрачное общение, демонстрируя приверженность этике и ответственности.

Вывод, компании должны быть еще более осторожны в найме цифровых влиятельных лиц. я понимаю, что большинство компаний не хотят, в любом случае, не могут насладиться отличным моментом влиятельного лица, который находится на подъеме на рынке. Ведь компании хотят продавать и получать прибыль. и социальные сети позволяют конвертировать влияние в покупки. каждый лайк дорогого стоит. но, репутационные риски существуют и не могут быть упущены из виду, прибыль в этом месяце может быть потеря следующего.