В преддверии Дня матери, который в этом году отмечается 11 мая, розничный сектор готовится к одной из самых значимых дат в бразильском коммерческом календаре, уступающей по объему продаж только Рождеству. Согласно последним опросам о намерениях совершить покупку, проведенным такими организациями, как Fecomércio и SPC Brasil, более 75% потребителей планируют дарить подарки своим матерям, при этом средняя сумма покупки составит от 150 до 250 реалов. Лидерами по предпочтениям являются секторы моды, красоты, электроники и гастрономии.
Эксперт по маркетингу и бизнес-стратегии Фредерико Бурламаки объясняет, что эта дата представляет собой стратегическую возможность для предприятий увеличить выручку, привлечь новых клиентов и удержать существующих за счет более эмоционального и персонализированного опыта покупок. «День матери считается второй по значимости датой в году для бразильской розничной торговли, и его влияние значительно как на объемы продаж, так и на активность различных секторов. Кроме того, сильная эмоциональная привлекательность Дня матери создает благоприятную среду для кампаний, которые глубже связывают бренды и потребителей, что значительно способствует укреплению имиджа и рыночных позиций компаний», — заявляет он.
Однако, чтобы воспользоваться преимуществами этого пикового периода продаж, Бурламаки предупреждает, что одних лишь хороших рекламных акций недостаточно. Предпринимателям необходимо инвестировать в стратегическое планирование и маркетинговые действия, хорошо согласованные с целевой аудиторией. «День матери — это прекрасная возможность укрепить отношения с клиентами, повысить ценность бренда и увеличить продажи. Но все начинается с планирования и знания рынка», — объясняет эксперт.
Советы по использованию маркетинга для увеличения продаж в День матери
1. Предвидение – ключ к успеху
Бурламаки рекомендует начинать рекламную кампанию как минимум за три недели до её проведения. «Недостаточно рекламировать акцию только в выходные дни, предшествующие дате. Бренды, которые выстраивают повествование и отношения в течение предшествующих недель, как правило, добиваются большей конверсии», — подчеркивает он.
2. Знайте свою аудиторию и предлагайте индивидуальные решения
Данные показывают, что потребители все чаще ищут подарки, имеющие смысл. «Предложение целенаправленных рекомендаций по подаркам, персонализированных наборов и эмоциональных впечатлений — это способ выделиться. Клиент хочет чего-то, что отражает его отношения с матерью, а не просто товар», — комментирует эксперт.
3. Инвестируйте в контент и рассказывание историй
Бренды, которые рассказывают хорошие истории, завоевывают сердца потребителей. «Кампании, которые ценят привязанность, воспоминания и многообразие современных матерей, более эффективны, чем шаблонные сообщения. Эмоции — отличный союзник в этот день», — подчеркивает Бурламаки.
4. Объедините онлайн и офлайн каналы
Даже при росте электронной коммерции многие покупки по-прежнему совершаются в обычных магазинах. «Интеграция между каналами имеет ключевое значение. Использование цифровых каналов для привлечения, вовлечения и удержания клиентов, а также физических магазинов для создания приятного опыта покупок — это мощная комбинация», — объясняет эксперт.
5. Предлагайте реальные преимущества
Скидки, бесплатная доставка, подарочная упаковка, прямая доставка маме и специальные условия оплаты могут стать решающими факторами, влияющими на решение о покупке. «Те, кто общается с эмпатией и творчески, оказываются в выигрыше. День матери — это праздник единения, и это должно быть отражено в каждой детали кампании», — комментирует Бурламаки.
6. Создавайте стратегические партнерства
Объединение усилий с другими местными брендами или предприятиями может расширить охват кампании и повысить качество обслуживания клиентов. «Партнерство с флористами, пекарнями, салонами красоты или службами доставки, например, может привести к совместным рекламным мероприятиям, розыгрышам и подаркам, которые порадуют публику и повысят узнаваемость бренда», — говорит он.
7. Инвестируйте в тематическое оформление витрин и создание соответствующей атмосферы
В точке продажи атмосфера имеет решающее значение. «Тщательно продуманная витрина, деликатно и эмоционально передающая тему материнства, привлекает внимание и стимулирует покупки. Мелкие детали, такие как цветы, нежные фразы и хорошее освещение, способствуют созданию привлекательной атмосферы», — советует Бурламаки.
8. Используйте маркетинг влияния в своих интересах
Партнерство с влиятельными лицами, взаимодействующими с вашей целевой аудиторией, может расширить охват вашей кампании и установить подлинную связь с потребителями. «Рекомендация от авторитетной личности имеет огромное значение, особенно в эмоционально насыщенные даты, такие как День матери», — подчеркивает эксперт.
9. Предлагайте покупателям разнообразные возможности для совершения покупок
Будь то онлайн или в реальном магазине, создание незабываемых впечатлений является ключевым фактором, отличающим его от конкурентов. Персонализированное обслуживание, специальная упаковка, билеты, оформленные на заказ, фоновая музыка или даже интерактивные мероприятия могут превратить покупку в особенный момент.
10. Отслеживайте результаты и извлекайте из них уроки
По завершении рекламной кампании крайне важно проанализировать полученные данные: самые продаваемые товары, каналы с наивысшими показателями конверсии, вовлеченность в рекламные акции, рентабельность инвестиций (ROI) и другие. «Эти данные будут иметь основополагающее значение для планирования будущих праздников и для укрепления маркетинговой стратегии бренда в целом», — заключает Бурламаки.
