NRF 2025: С чего начать?

С 12 по 14 января в Нью-Йорке, США, прошла традиционная Национальная федерация розничной торговли NRF 2025, Big Show. В своем 115-м выпуске это было крупнейшее в мире ежегодное мероприятие розничной торговли, в котором приняли участие более 70 стран и привлекло около 38 000 участников и значительное представительство Бразилии, в котором приняли участие более 2000 человек.

Об этом событии опубликовано множество статей, и прежде чем прокомментировать его, я упомяну еще одно событие, которое предшествует NRF, - ежегодное собрание FIRA и Международной федерации ассоциаций розничной торговли.

На встрече FIRA присутствовали 28 ассоциаций розничной торговли из 19 стран на всех континентах, что свидетельствует о силе розничной торговли в мире, в которой IDV (Институт развития розничной торговли) присутствовал в Бразилии.

Мы можем сделать вывод, что страны-участницы имеют очень схожие опасения, с должными пропорциями: высокая инфляция, высокие процентные ставки, низкий экономический рост, проблемы с работой правительства и, в Европе, опасения по поводу низкого уровня рождаемости. В большинстве стран, кроме США, не было никакого энтузиазма по поводу будущего экономики, безусловно, мотивированного моментом перехода правительства.

Общим и важным моментом на встрече FIRA стал экспоненциальный рост в последние годы экспорта небольших объемов (трансграничных) из азиатских стран практически во все присутствующие страны, в которых большинство из них, скажем, дезориентированы.“, что им следует делать, чтобы их сдержать. В этом смысле можно сказать, что Бразилия находится на правильном пути, потому что мы начали управление, направленное на конкурентное равенство с программой Remessa Conforme, которая начинает показывать результаты, хотя и недостаточные.

Возвращаясь к NRF 2025, в ходе мероприятия было прочитано 250 лекций, охватывающих самые разные темы, очень важные для сектора розничной торговли, а также была проведена обширная выставка продуктов и услуг, в которой приняли участие около 800 экспонентов, которые представили инновации, которые формируют будущее розничной торговли, от платежных решений до передовых инструментов анализа данных.

Результаты, опубликованные в мировой прессе на NRF 2025, высветили несколько важных моментов, таких как

• Физические магазины заново изобретают себя, поэтому они не только привлекают клиентов, но и могут дольше удерживать их внутри, что приводит к растущей важности персонализации и качества обслуживания клиентов в современной розничной торговле.
• Решающая роль устойчивости и социальной ответственности в розничной торговле - темы, представленные в нескольких лекциях, но с меньшей интенсивностью в этом году.
• Влияние новых технологий, таких как искусственный интеллект, направленное на повышение производительности, улучшение операций, понимание поведения потребителей и коммуникации.
• Достижения, достигнутые при эффективной реализации омниканальный, незаменим для роста и успеха в розничной торговле.
• Достижения в маркетинге и монетизации цифровых и физических пространств с бесконечными возможностями розничные медиа.

Благодаря такому большому количеству лекций и экспонентов технологий продуктов и услуг для многих компаний, специализирующихся на розничной торговле, был создан значительный объем сырья для проведения отличных встреч в Бразилии после NRF.

Кто был в НРФ или уже хорошо проинформировал себя о том, что было представлено на мероприятии, в зависимости от структуры и размера компании, может задаться вопросом:

С чего начать?

Ответ сложный. все доступные технологии, такие как полностью автономный магазин 2 CONTROLLING все от входа клиента, замены товаров, оплаты цифровыми средствами покупки и т. д. 2 Т. е, оформление заказа изображениями без использования штрих-кода, инвентаризация товаров на полу магазина, сделанная роботами, стратегии цифровых медиа с использованием генеративного искусственного интеллекта и все другие представленные чудеса и стратегии зависят, прежде всего, от наличия структурированной базы данных, твердых и постоянно обновляемых, специализированных людей и выбора правильных инструментов. без этой первоначальной структуры, очень хорошо реализованной, существует значительный риск неудачи.

Использование передовых технологий - это уже не тренд, а стратегическая потребность компаний, которые хотят оставаться актуальными на рынке.

Таким образом, бразильская розничная торговля имеет важную миссию - следовать технологическим тенденциям, внедрять их и в то же время обеспечивать возврат инвестиций, сделанных в технологии, что является сложной задачей для всех размеров розничной торговли, особенно для средних и малых компаний, которые страдают от нехватка финансовых ресурсов.

Сектор розничной торговли, на долю которого приходится около 25% ВВП, из-за его важности в экономике требует государственных и частных программ финансовой поддержки, которые позволяют его технологическое развитие, поддерживая строительство процветающей и современной розничной торговли в Бразилии.