Ожидается, что к 2029 году мировой рынок доставки достигнет 1,89 трлн долларов США, при этом среднегодовой рост составит 7,83%. Согласно данным Statista и соответствующему фрагменту, в этом многообещающем сценарии на долю Бразилии уже приходится 1,51% мирового дохода, учитывая размер страны и ускоренный рост потребления приложениями.

“В праздничные периоды спрос на поставки стремительно растет, требуя повышенного внимания со стороны всей экосистемы: ресторанов, рынков, цветочных магазинов, логистических операторов и, конечно же, самих приложений для доставки.В эти даты сроки более сжаты, а ожидания клиентов уходят на высоту”, - комментирует Винисиус ду Валле, координатор по маркетингу компании Gaudium, специализирующейся на технологиях мобильности и доставки.

Поэтому стратегически подготовка к этим случаям незаменима 'DO не только помогает обеспечить работу, но и использует момент как реальную возможность для роста и лояльности. думая об этом, руководитель принес несколько советов о том, как организовать.Проверьте:

1. Прогноз спроса и масштаб эксплуатации

Первый шаг - посмотреть на данные. как производительность платформы или работы в предыдущие годы? какие категории продавались больше всего? на основе этих опросов можно прогнозировать пики доступа, корректировать пропускную способность платформы и усиливать количество партнеров по доставке, кухни или запасы. Anticipate - ключевое слово.

2. Технологии и автоматизация как основа эффективности

Для доставки важны гибкость и точность ¡особенно в памятные даты. технологии являются величайшим союзником в этом сценарии. автоматические системы маршрутизации, интеграция с запасами в реальном времени и панели мониторинга помогают держать все под контролем, даже при больших объемах. Инвестиции в технологическую инфраструктуру больше не являются необязательными.

3. Каприз в клиентском опыте

Заказ - это не просто еда или подарок & ЯВЛЯЕТСЯ демонстрацией привязанности. следовательно, к опыту клиента следует относиться с особой осторожностью. это включает в себя от функционального и интуитивно понятного приложения до доставки в обещанное время, с тщательной упаковкой и персонализированными сообщениями.

4. Проактивное обслуживание и гибкие каналы поддержки

При пиковом спросе ошибки могут произойти Но способ их решения делает все различие.Have команда готова реагировать быстро и, если возможно, использовать боты и автоматизации для ускорения простых процессов.Consumer уверенность зависит от отзывчивости.

Сезонные даты, является настоящим испытанием огня для сектора доставки.Но это также стало витриной: это когда приложения демонстрируют способность масштабировать, доставлять с качеством и радовать потребителя. “С планированием, технологиями и клиентоориентированностью, можно превратить этот пик спроса в реальный рост & веские причины для клиента вернуться весь год”, заключает Валле.

Согласно данным CEO Outlook: Consumer & Retail 2024, сделанным KPMG, 80% руководителей розничных компаний верят в рост рынка в ближайшие годы Параллельно данные Gartner также иллюстрируют тенденцию инвестиций в технологии, чтобы идти в ногу с этим ростом 9 из 10 ритейлеров планируют внедрять искусственный интеллект в бизнес.

Данные иллюстрируют оценку роста и модернизации розничной торговли. Задумываясь об этом, знайте 5 решений, которые улучшают и увеличивают розничную деятельность и электронная коммерция. 

1. Нубиметрика, интеллектуальные данные для электронная коммерция

A Нубиметрии это платформа, которая использует данные в решении интеллект продаж использовать эффективность продавцов и крупных брендов в России электронная коммерция. Использование Большие данные и искусственный интеллект, платформа обеспечивает проницательность стратегии, которые помогают продавцы и бренды, предвосхищающие актуальную сезонность, такие как День матери, День святого Валентина и даже Черная пятница.

“На основе анализа потребления и поведения рынка мы помогаем продавцы и бренды для выявления тенденций, корректировки запасов, более точного установления цен и оптимизации кампаний Это выражается в более разумных решениях, более эффективных стратегиях и, следовательно, большей прибыльности для бизнеса, занимающегося вопросами”, - говорит Джулиана Виталь, глобальный директор по доходам платформы.

2. Digital Manager Guru, никаких комиссий с продаж

A  Гуру Цифровой Менеджер, полная онлайн-платформа управления оформлением заказа и продажами, отличается от традиционных, которые взимают комиссию с каждой продажи. Он принимает модель, основанную на фиксированном ежемесячном платеже, обеспечивая большую финансовую предсказуемость и позволяя продавцам поддерживать большую часть своей прибыли. С операциями в Бразилии, Соединенных Штатах и Европе, он обслуживает рекуррентные предприятия, создателей контента, событий и продавцов простых физических продуктов, предлагая кассу, интеграцию с маркетинговыми инструментами, послепродажное обслуживание и показатели в реальном времени.

“С 2017 года мы делаем ставку на противоположный подход: взимание фиксированной ежемесячной платы, без комиссий с продаж. Тогда нам сказали, что это не сработает. Сегодня мы видим гигантов, таких как iFood, AppStore и даже 99Food, которые пересматривают свои модели, на которых давят конкуренция, отказ и необходимость финансовой устойчивости.Наша стратегия оказалась эффективной. В 2024 году наши клиенты сэкономили 75 миллионов рандов, которые на других платформах будут предназначены для ставок. Цикл превращается в”, объясняет Андре Круз, соучредитель и генеральный директор Digital Manager Guru.

3. Нетон, предотвращение цифрового мошенничества:

Онлайн-продажи в электронной коммерции помогают потребителям с практичностью и ловкостью, но также демонстрируют возможность для специализированных банд применять мошенничество и мошенничество.“Необходимо, чтобы любой онлайн-бизнес инвестировал в аутентификацию с помощью технологий и двойного фактора. еще больше в периоды высоких продаж, важно, чтобы компании и потребители знали о”, говорит Тиаго Бертаккини, руководитель отдела продаж в Нетон. 

Компания является союзником в предотвращении цифрового мошенничества для организаций Используя собственную технологию для анализа более 5 тыс. поведенческих данных пользователей и предотвращения цифрового мошенничества, компания предотвращает около 95.3% возможностей киберпреступности и являясь крупнейшим союзником организаций в финансовой системе.

4. нстех, интегрированная и эффективная логистика

На все более конкурентном рынке использование передовых технологических решений является ключевой частью для компаний, которые хотят не только удовлетворить потребности потребителей, но и превзойти их ожидания. Чтобы преобразовать внутренние перевозки в Бразилии и Латинской Америке, решения нстех, ведущая компания-поставщик программного обеспечения цепочки в Латинской Америке и пионер в открытой логистике, предотвращении краж грузов, рисков аварий, управления запасами и оптимизации маршрутов доставки, использовать технологии автоматизации для оптимизации времени между покупкой и доставкой, обеспечивая соблюдение сроков и удовлетворенность клиентов. 

5. PiniOn, разведка розничных данных

Принятие стратегических решений в ритейле все больше зависит от сбора и анализа данных в режиме реального времени.Разумное использование этой информации позволяет с высокой степенью точности выявлять модели потребления и прогнозировать тенденции, а также быстрее следить за изменениями рынка ПиниОн, фирма по исследованию рынка, специализирующаяся на конкурентных и поведенческих данных, предлагает решения, которые помогают компаниям оптимизировать результаты на каждом этапе пути покупки, получая правильные данные.

“Data позволяет нам более эффективно понимать потребителя и рынок, направляя более точные решения о продукте, цене, продвижении и позиционировании. преобразуя большие объемы информации в четкие и доступные направления, мы можем ускорить стратегические меры реагирования и снизить риски. Это роль анализа данных в современной розничной торговле, объясняет Талита Кастро, генеральный директор PiniOn.

Новая модель продаж начинает привлекать внимание во вселенной цифрового маркетинга: т.н скрытые воронки, которые работают вдали от витрины социальных сетей и крупных запусков. предложение в бесшумных стратегиях, основанных на автоматизации, данных и настройке, бросает вызов логике постоянного воздействия выставления счетов за масштаб органично и предсказуемо.

Тенденцию возглавляют такие названия, как Тьяго Финч, основатель Holding Bilhon и ссылка в цифровых запусках в Бразилии. Он описывает это новое движение как “ необходимое изменение менталитета на рынке, насыщенном шумными обещаниями”, раскрывает.

По его словам, будущее цифровых продаж проходит через автоматизированные структуры, которые ведут заказчика практически незаметно, не полагаясь на массовые запуски или фигуру влиятельного лица во главе операции. “Речь идет о процессах, которые работают за кулисами, где конверсия происходит через взаимосвязь и рецидив, и ни одного крупного события продаж”, - поясняет он.

Скрытые воронки: как работают бесшумные продажи

Скрытые воронки - это цифровые структуры, собранные с целью привлечения, воспитания и преобразования клиентов непрерывно, без необходимости публичных выступлений или графиков выпуска.Они основаны на конкретных страницах, целевых объявлениях и автоматизированных потоках электронной почты, соединенных такими инструментами, как ClickMax & Finch разработала систему, которая централизует весь путь продаж на единой платформе.

Автоматизация играет центральную роль.It позволяет персонализировать общение с клиентами от первого клика до послепродажного обслуживания, с триггерами, основанными на поведении и интересах.Прогнозирующий анализ и использование искусственного интеллекта помогают адаптировать сообщения, предлагая решения в нужное время. “Можно генерировать постоянный биллинг, со стабильностью, без необходимости предпринимателя появляться или создавать новый контент каждый день”, - говорит Финч.

Рост без воздействия: почему эта стратегия набирает силу

Основное преимущество, на которое указывают эксперты, - предсказуемость. Вместо того, чтобы полагаться на конкретные даты для получения дохода, скрытые воронки позволяют использовать активную беговую дорожку для продаж, работающую 24 часа в сутки. Согласно отчету Grand View Research, ожидается, что рынок автоматизации маркетинга будет расти на 12,8% в год до 2030 года, что является явным свидетельством растущего спроса на более устойчивые и масштабируемые решения в цифровом формате.

Кроме того, модель устраняет давление на публичную деятельность, очень распространенное среди влиятельных лиц и инфопроизводителей. для Финча износ чрезмерной выдержки и стремление к более стратегической и менее разъяснительной рутине стимулируют этот новый подход. “Не все хотят быть публичной фигурой. И что более важно: не обязательно появляться каждый день, чтобы иметь высокопроизводительную цифровую деловую шатаемость, - говорит он.

Персонализация и технологии как основа конверсии

Успех скрытой воронки зависит от высоко персонализированного путешествия Согласно исследованию McKinsey, 71% потребителей ожидают персонализированного взаимодействия и разочарованы общим опытом.В этом сценарии инструменты, которые корректируют контент на основе поведенческих данных пользователя, становятся незаменимыми.

Финч указывает, что автоматизируя и централизуя процессы в едином интерфейсе, платформы типа ClickMax снижают затраты, повышают эффективность и устраняют технические барьеры для тех, кто только начинает. “O digital не обязательно должен быть сложным Когда вы устраняете шум и создаете четкий путь для клиента, продажи происходят естественным путем, не полагаясь на чудо-формулы или удачу вирусного”, - объясняет он.

Имея более 6 миллионов подписчиков и историю выставления миллионерами счетов за цифровые релизы, Тьяго Финч теперь делает ставку на это невидимый биллинг. Он считает, что модель скрытых воронок - это следующий шаг в эволюции цифрового маркетинга.“Крупнейшие компании в мире продают бесшумно.Netflix, Amazon, Spotify.they не делают выпусков, они работают с предсказуемостью.This what we leading to the mall enterpreneur”, - заключает он.