Начинать Сайт Страница 718

Отказ от тележки вреден и должен быть обращен вспять, - говорит эксперт

Опрос, проведенный Opinion Box под названием “Abandono de Carrinho 2022” с участием более 2000 потребителей, показал, что 78% респондентов имеют привычку отказываться от покупки при выходе на заключительный этап, при этом стоимость груза является отличным мотиватором этой практики, известной как отказ от тележки.

Рикардо Назар, специалист по Росту, указывает, что отказ от тележки - очень вредная практика для предпринимателя. “Вы должны быть в курсе такого рода поведения, чтобы были выработаны четко определенные стратегии, ведь заказчик прошел все этапы покупки и не закончил Что могло стать причиной этого?”, - объясняет Назар.

В опросе также указывались другие причины, которые приводят к отказу от тележек, такие как более дешевые продукты на других сайтах (38%), неработающий купон на скидку (35%), взимание платы за непредвиденные услуги или сборы (32%) и очень длительный срок доставки (29%).

Назар предполагает, что хороший метод, чтобы попытаться вернуть клиента обратно является прямой контакт.“Будь то по электронной почте, WhatsApp или SMS предлагая скидку или преимущество вероятность проспекта, завершающего покупку, увеличивает много”, говорит эксперт Эта стратегия подтверждается номерами опроса, которые показывают, что 33% респондентов считают “, весьма вероятно, что вероятность завершения заброшенной покупки перед лицом предложения предложения, сделанного магазином.

В исследовании также изучались факторы, которые способствуют принятию решения о покупке в электронной коммерции.Самый большой страх потребителей - стать жертвой какого-либо мошенничества, при этом 56% респондентов отдают приоритет надежности сайта. Другими важными аспектами являются более низкие цены (52%), акции и предложения (51%), предыдущий опыт покупок (21%), простота навигации (21%) и разнообразие способов оплаты (21%).

Интернет-магазины должны инвестировать в ERP, - считает эксперт

Согласно анализу Бразильской ассоциации электронной коммерции (ABCM), ожидается, что бразильская электронная коммерция достигнет выручки в размере 91,5 млрд рандов во второй половине 2023 г. В остатке также указывается, что продажи в секторе, как ожидается, увеличатся на 95% к 2025 г. В глобальном масштабе в отчете о глобальных платежах, опубликованном Worldpay от FIS, прогнозируется рост сегмента на 55,3% в ближайшие три года.

Матеус Толедо, генеральный директор MT Solutions, компании, предлагающей решения для электронной коммерции, считает, что растущая приверженность бразильцев к онлайн-покупкам будет стимулировать бизнес сектора. В этом смысле, по мнению Толедо, ERP (Enterprise Resource Planning, в аббревиатуре на английском языке "Интегрированная система управления", на португальском языке) является одним из элементов, которые могут помочь в практике электронной коммерции.

“Хорошая ERP может помочь во всем управлении бизнесом, организации информации и данных, которые необходимы в рабочей рутине менеджера по”, говорит Toledo.“O ERP помогает в контроле запасов магазинов, финансовом контроле, выдаче счетов-фактур и квитанций, регистрации клиентов и продуктов, среди прочего,”, добавляет он.

Инструменты и стратегии ERP в постоянном развитии

По словам генерального директора MT Solutions, инструменты и стратегии ERP эволюционировали в последние годы, стремясь включить весь контроль над компанией в единую интегрированную систему управления. “Среди следующих шагов по улучшению платформы ERP стремились улучшить свои технологии и прислушаться к ¨, которые действительно имеют значение, кто является торговцами ACHR, - говорит Толедо.

“Доказательством этого является то, что организации привели продуктовую команду своих компаний на три крупнейших мероприятия электронной коммерции, которые прошли в Бразилии в этом году. обратите внимание на открытость и уважение к бразильским предпринимателям, чтобы за короткий период на этих платформах появились новости и улучшения”, - заключает эксперт.