Использование агентов искусственного интеллекта в WhatsApp выросло более чем на 1000% в Черную пятницу 2025 года, сообщает OmniChat

Пятнадцать лет после консолидации Черной пятницы в Бразилии, дата, которая преобразовала цифровой ритейл снова претерпевает перелом Если в первом десятилетии прогресс пришел от миграции потребителя в онлайн, 2025 год знаменует собой окончательный вход искусственного интеллекта как масштабный двигатель в разговорной коммерции. “В стране, где более 140 миллионов человек используют WhatsApp ежедневно, чат стал покупкой Диалог стал новым кликом, сдвигая взаимодействие между брендами и клиентами на двусторонний, мгновенный и персонализированный. 2025 год запомнится как год Черной Ом пятницы AI”, говорит Маврикий ChatBetch и бизнес-провайдер WhatsApp Co.

Согласно данным платформы, общий объем обработанных в WhatsApp разговоров в течение ноября вырос на 31% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, достигнув 15,9 млн. interactions.The увеличение объема не поставило под угрозу потребительский опыт.На самом деле, скорее наоборот, среднее время ожидания потребителя имело сокращение на 54% в период наибольшего давления розничной эксплуатации.

Такая эффективность напрямую связана с принятием автономных агентов ИИ.Агент Whizz умножил на 10 количество разговоров, проведенных в Черную пятницу. скачок произошел с нескольких фронтов, так как увеличение взаимодействий, органически инициированных потребителем на кнопке WhatsApp на сайте клиентских брендов 869%, росло до расширения потоков восстановления тележек и интенсивного использования кампаний WhatsApp Marketing.

ИИ не только поглотил объем, но и повысил эффективность бизнеса. Конвертация к продажам, обслуживаемым автономными агентами искусственного интеллекта в период Черной пятницы, выросла на 700%, если сравнивать 2024-2025 годы.

Выигрыш распространился и на производительность труда человека Продавцы, которые использовали Whizz Copilot, ответили, в среднем, на 52% быстрее, чем те, кто не использовал ресурс на протяжении своих путешествий, усиливая логику взаимодополняемости между ИИ и консультационным обслуживанием По словам Трезуба, “a IA гарантирует скорость, точность и непрерывность, в то время как продавец действует там, где есть нюансы, эмоции, переговоры Именно этот баланс улучшает опыт и конверсию ACHR.

Особенно сильно влияние было в секторах, исторически зависящих от услуг человека В модной рознице разговоры, проводимые искусственным интеллектом, выросли более чем на 16 000%, учитывая период "черной пятницы" 2024 г. против 2025 г. В сфере образования прогресс составил более 2800%. Движение подтверждает, что внедрение разговорного ИИ больше не ограничивается высокочастотной розничной торговлей и начинает набирать обороты в сегментах более длительного цикла.

Данные показывают, что потребительский путь также изменился Если до того, как он нажал, то теперь он говорит Логика традиционной воронки притягивать, нажать, конвертировать 5 уступает место разговорной модели, в которой клиент спрашивает, получает рекомендации, собирает тележку и дорабатывает покупку в единой среде.

Чтобы поддерживать пики тысяч одновременных разговоров в минуту, OmniChat управлял "Черной пятницей" с эластичной облачной архитектурой, многоуровневой избыточностью и непрерывным мониторингом, следуя таким стандартам, как ISO 27001, 27017 и 27018, и обеспечивая полное соответствие LGPD. Поскольку WhatsApp становится одним из основных каналов дохода бренда, стабильность больше не является технической деталью и становится конкурентным преимуществом.

“В год, когда ИИ взял на себя инициативу в сфере продаж, ”Черная пятница 2025" оставляет четкий сигнал бразильской розничной торговле: спор больше не только из-за кликов. Это диалоги и возможность превратить их в масштаб, эффективность и долгосрочную взаимозависимость, говорит Трезуб.