O Santander e a Visa anunciaram hoje a conclusão bem-sucedida do primeiro piloto controlado de comércio com agentes de IA do Banco em cinco países da América Latina. A colaboração estratégica foi desenvolvida na Argentina, Brasil, Chile, México e Uruguai e utiliza o Visa Intelligent Commerce (VIC), representando um avanço na forma como os consumidores podem delegar com segurança tarefas de compra a agentes de inteligência artificial confiáveis.
O Visa Intelligent Commerce oferece um conjunto de tecnologias integradas que aproveitam a infraestrutura da Visa para permitir transações transparentes e baseadas em consentimento, iniciadas por agentes de IA em nome dos consumidores, sempre em conformidade com rigorosos padrões de segurança e regulatórios. Por meio dessa colaboração, o Banco e a Visa avançam em casos reais de uso de comércio com agentes de IA e contribuem para estabelecer um marco para a adoção responsável e escalável da tecnologia na região.
Os agentes de IA concluíram com sucesso a compra de livros na Argentina, Chile, México e Uruguai, enquanto no Brasil a compra foi de bombons — uma prova concreta de execução transfronteiriça e multissetorial.
“Este avanço nos permite tornar a compra assistida por IA mais próxima do dia a dia das pessoas. Ao testar transações reais, nos certificamos de que esta tecnologia pode ser usada com segurança e interoperabilidade, garantindo a proteção ao consumidor e o controle pelo emissor”, afirma Matías Sánchez, responsável global por Cartões e Soluções Digitais do Santander.
“O piloto com o Santander marca um momento decisivo para o comércio na América Latina. Por meio do Visa Intelligent Commerce, estamos estabelecendo as bases para transações impulsionadas por IA que são seguras, fluidas e projetadas para escalar, garantindo que todos os participantes do ecossistema estejam preparados para o que vem a seguir”, declara Catalina Tobar, líder de Produtos de Crescimento e Parcerias da Visa para a América Latina e o Caribe.
Do conceito à realidade: o piloto na América Latina
O Santander e a Visa demonstraram, por meio de um piloto controlado com credenciais de cinco mercados latino-americanos, que agentes de IA podem iniciar pagamentos de forma segura em nome dos consumidores dentro de parâmetros de consentimento previamente definidos. O piloto validou elementos-chave da jornada do consumidor, como a captura de consentimento, o manuseio seguro de dados e a interoperabilidade entre estabelecimentos comerciais e redes de pagamento.
O piloto foi executado dentro do marco regulatório de pagamentos da Visa e do Banco Santander e sob parâmetros e padrões de supervisão existentes. Novas pesquisas da Visa indicam que mais de 70% dos consumidores latino-americanos já integraram a IA em seus processos de compra. À medida que o comportamento do consumidor evolui, o comércio agêntico está pronto para se tornar uma realidade em 2026, transformando a maneira como as pessoas descobrem, verificam e compram.
Sobre o Santander
O Santander (SAN SM) é um banco comercial líder, fundado em 1857 e com sede na Espanha, sendo um dos maiores do mundo em capitalização de mercado. As atividades do grupo estão organizadas em cinco negócios globais: Retail & Commercial Banking, Digital Consumer Bank, Corporate & Investment Banking (CIB), Wealth Management & Insurance e Payments (PagoNxt e Cards). Esse modelo permite ao banco aproveitar melhor sua combinação única de escala global e liderança local.
O Santander aspira ser a melhor plataforma aberta de serviços financeiros para pessoas físicas, PMEs, empresas, instituições financeiras e governos, com a missão de contribuir para o progresso das pessoas e das empresas, fazendo as coisas de forma simples, pessoal e justa.
No fim de 2025, o Santander contava com € 1,4 trilhão em recursos totais de clientes, 180 milhões de clientes, 7,1 mil agências e 198 mil colaboradores.
