V čoraz viac digitálnej dobe sa sociálne médiá stávajú čoraz viac prítomnými pri budovaní autority a upevňovaní reputácie veľkých spoločností. Toto hnutie nielenže znamená priame spojenie s cieľovou skupinou, ale aj prenáša hodnoty a účely potrebné na vytvorenie konzistentného a autentického imidžu. S viac ako 4,8 miliardami používateľov na celom svete, podľa Small Business Trends, sociálne médiá umožňujú spoločnostiam spojiť sa so svojím publikom a otvárajú možnosti zapojenia sa do tohto interaktívneho prostredia.
Budovanie imidžu na sociálnych sieťach je cesta, ktorá spája sebapoznanie, kreativitu a stratégiu. Definovaním svojho účelu, vytváraním hodnotného obsahu a interakciou s publikom spoločnosť nielen vyniká v digitálnom svete, ale buduje aj trvalé väzby, ktoré sa odrážajú v celej značke. S viac ako 600 000 sledovateľmi na Instagrame Fritz Paixão, generálny riaditeľ CleanNew, jednej z najväčších franšíz na čistenie a údržbu čalúnenia v Brazílii, zdôrazňuje, že jedným z kľúčových aspektov uplatňovania online stratégií je definovanie účelu a cieľovej skupiny. „Všetko by malo začať výberom oblasti, aby sme pochopili, čo sa môže stať virálnym alebo trendom. Prítomnosť na sociálnych sieťach umožňuje transparentnú a rýchlu komunikáciu, čo vedie k väčšej dôvere publika. Sociálne siete zohrávajú zásadnú úlohu pri odbúravaní existujúcich bariér, zbližovaní značky a humanizácii záujmov,“ vysvetľuje podnikateľ.
S dosahom 9 miliónov zobrazení mesačne je generálny riaditeľ presvedčený, že škálovanie podnikania online je jednou z hlavných stratégií rastu. „Pomocou bezplatných nástrojov, ktoré sú teraz k dispozícii každej spoločnosti a akejkoľvek osobe, môžete prostredníctvom internetu skutočne osloviť viac ľudí. Tento typ marketingu má silu vytvoriť skutočné spojenie s vašimi spotrebiteľmi, využívajúc silu osobného rozprávania príbehov a emocionálnej identifikácie, čo umožňuje značke zvýšiť mieru konverzie, lojalitu zákazníkov a rozšíriť viditeľnosť, dôveryhodnosť a relevantnosť v týchto priestoroch,“ dodáva Paixão.
