Raziskava o nakupnih namenih, ki so jo izvedla podjetja Tray, Bling, Melhor Envio in Vindi, vsa del LWSA, ekosistema digitalnih rešitev za podjetja, kaže, da približno 60 % potrošnikov v Paranáju, Santa Catarini in Rio Grande do Sul v južni regiji Brazilije načrtuje, da bodo na črni petek 2024 porabili več kot 1 brazilskih realov. Glej tukaj.
V regiji jih je 71,5 % dejalo, da bodo na črni petek nekaj kupili. Nadaljnjih 64,3 % jih je nakupe načrtovalo, pri čemer jih je 44 % v zadnjih mesecih prihranilo, 20,3 % pa jih je ta strošek že namenilo svoji trinajsti plači.
Raziskava o nakupnih namerah za črni petek 2024 kaže, da potrošniki začenjajo raziskovati izdelke in cene že precej vnaprej. Za 59 % so spletne strani trgovin in blagovnih znamk glavni vir informacij o ponudbah, 58 % spremlja cene na družbenih omrežjih blagovnih znamk, 22,9 % spremlja skupine s popusti na omrežjih, kot je WhatsApp, 19,8 % pa informacije pridobiva od vplivnežev.
Glede na Marcelo Navarini, direktor podjetja Bling, platforme za upravljanje in ERP.Raziskava s sedežem v Bento Gonçalvesu v Rio Grande do Sulu kaže, da je v tem obdobju za trgovce na drobno in podjetnike ključnega pomena, da razumejo navade potrošnikov in vire, ki jim zaupajo pri sprejemanju nakupnih odločitev. »Glavna novost letos v primerjavi z lanskim letom je konsolidacija prodajnih kanalov v aplikacijah za sporočanje, kot sta WhatsApp in Telegram. To kaže, da je ta možnost v kratkem času že postala priljubljena med Brazilci in dopolnjuje druge uveljavljene metode, kot so na primer vplivneži,« navajajo.
za Thiago Mazeto, režiser Traya»Z utrditvijo črnega petka v Braziliji so potrošniki začeli vse bolj skrbno analizirati ponudbe za to obdobje, primerjati cene, se seznaniti z ugledom podjetja na prodajnih spletnih straneh in drugo, preden se odločijo za nakup. To poudarja pomen tega, da trgovec jasno poudari diferencialne prednosti in prednosti, ki jih ponuja, ter zagotovi učinkovito komunikacijo prednosti, povezanih z nakupom, s svojimi strankami,« poudarjajo.
Stroški pošiljanja so glavni dejavnik, ki vpliva na nakupe za 57 % prebivalcev na jugu.
Na jugu je približno 57 % anketirancev izjavilo, da so stroški pošiljanja zelo pomemben in odločilen dejavnik pri spletnih nakupih. Med točkami, navedenimi v anketi glede razlogov, zakaj bi potrošniki opustili nakup, tudi če bi imeli dobro ponudbo za črni petek, so bile cene pošiljanja (57 %), višje cene kot v obdobjih brez ponudb (52,2 %) in pomanjkanje zaupanja v trgovino (47,6 %). »Ponudba brezplačne dostave za določene izdelke ali za nakupe nad določeno vrednostjo ustvarja neustavljivo spodbudo za potrošnike, da dokončajo nakupe, kar poveča povprečno vrednost naročila in zmanjša opustitev nakupovalne košarice. Več možnosti dostave, poudarjanje hitre dostave in/ali cenovnih prednosti je lahko še en privlačen način za spodbujanje avtonomije strank in posledično zvestobe,« navaja. Vanessa Bianculli, vodja trženja pri Melhor Envio, tovorna platforma s sedežem v Pelotasu (RS).
Kreditna kartica je glavna oblika plačila.
Kar zadeva načine plačila, 81,7 % potrošnikov raje plačuje s kreditnimi karticami, 10,2 % uporablja Pix (brazilski sistem za takojšnja plačila), 6 % pa debetne kartice. Glede na anketo namerava 80,3 % potrošnikov plačati svoje nakupe v do 12 obrokih.
»Na črni petek potrošniki dajejo prednost obročnemu odplačevanju s kreditnimi karticami zaradi možnosti porazdelitve plačil brez ogrožanja proračuna, poleg tega pa omogočajo maksimiranje ugodnosti, kot so milje in vračilo denarja. Zaupanje v kreditne kartice in naraščajoča priljubljenost sistema PIX, ki ponuja udobje in takojšnje zadovoljstvo, sta dejavnika, ki poudarjata potrošnika, ki išče fleksibilnost in finančni nadzor. Z vidika trgovcev na drobno te metode povečajo povprečno vrednost naročila, odpravljajo ugovore glede nakupa in zagotavljajo takojšnjo likvidnost, kar je še posebej uporabno v obdobjih velikega povpraševanja,« ocenjuje. Monisi Costa, direktorica plačil pri Vindiju, plačilna platforma.
*Za študijo je Opinion Box na zahtevo LWSA med 12. in 23. septembrom 2024 intervjuval 3087 potrošnikov, starih 16 let in več, iz vse Brazilije in iz vseh družbenih slojev. Meja napake za anketo je 1,7 odstotne točke.
