Povečanje prometa in povečanje konverzij sta dve glavni želji menedžerjev e-trgovine po vsem svetu. Doseganje teh ciljev običajno ni preprosta naloga, vendar se trženjske strategije pogosto izkažejo za pomembne zaveznike v tem procesu. »Uporaba pravih orodij ob pravem času z idealnim sporočilom za ciljno publiko lahko pomaga povečati stopnjo konverzije spletnih trgovin za do 30 %,« pravi Felipe Rodrigues, izvršni direktor podjetja Enviou – večkanalne platforme, specializirane za orodja za avtomatizacijo e-trgovine.
Po mnenju Rodriguesa je pametna marketinška strategija bistvenega pomena, vključno z razvojem prepoznavnosti blagovne znamke in zvestobe strank. Te strategije je treba kombinirati z orodji za avtomatizacijo, da se dosežejo zadovoljivi rezultati.
Med rešitvami za avtomatizacijo trženja Rodrigues predlaga uporabo možnosti, kot so orodja, ki ustvarjajo prilagojene sprožilce za ustvarjanje nakupne želje; pametni ponovni nakup, ki signalizira, da se pogosto uporabljen izdelek bliža koncu; opustitev brskanja, ki potrošnika povabi k vrnitvi na nakupno pot; opustitev nakupovalne košarice, ki zagotavlja opomnike o nedokončanih nakupih; in druge, ki ponujajo popolno »pokritost« za praktično vsako vrsto potrošniške situacije in vedenja.
»Eden od nasvetov, ki jih pogosto dam vodjem spletnih trgovin, se nanaša na uporabo avtomatizacije trženja v korist njihovega poslovanja. Na primer, smiselno je izvajati teste, povezane s komunikacijo s strankami, in oceniti, kateri od njih ustvarjajo največji donos,« pojasnjuje izvršni direktor podjetja Enviou.
Po Rodriguesu je lahko dodatna prodaja ali navzkrižna prodaja izdelkov pametna strategija za pridobivanje strank ali povečanje povprečnega prodajnega rezultata. Podobno je koristno ustvariti prilagojeno komunikacijo, ki potrošnikom pokaže, da ste pozorni na njihove preference. »E-poštno sporočilo, ki jih na primer opomni, da je določen izdelek na njihovem seznamu želja v akciji, lahko ustvari prodajo. Podobno lahko prodajo ustvari tudi e-poštno sporočilo dobrodošlice za novo stranko s kuponom za popust ali ponudbo brezplačne dostave« pojasnjuje.
Strokovnjak svetuje tudi o inteligentni uporabi podatkov, ki jih ustvari samo podjetje. Ena od idej, ki pogosto ustvari dobre donose, je prepoznavanje regij z visoko koncentracijo strank in ustvarjanje posebnih akcij za te specifične lokacije. Rodrigues predlaga tudi, da bi bilo treba zveste stranke nagraditi, bodisi s programi zvestobe bodisi z drugimi mehanizmi. »Ustvarjalnost je mogoče in treba upoštevati, da bi te potrošnike pozitivno presenetili,« zaključuje izvršni direktor podjetja Enviou – večkanalne platforme, specializirane za orodja za avtomatizacijo e-trgovine.
