Z ocenjenimi prihodki v višini 7,93 milijarde brazilskih realov od letošnjega črnega petka se po podatkih ABComma sektor e-trgovine pripravlja na ta datum s posebnim poudarkom na največjem razlogu za opustitev nakupovalnih košaric: stroškoh pošiljanja. Intelipost, vodilni ponudnik logističnih podatkov v Braziliji, je na to obdobje že pripravljen z izboljšavami, s katerimi bo zadostil povpraševanju in prometnim konicam.
Intelipostov sistem upravljanja pretoka podatkov (TMS) omogoča skalabilnost, optimizacijo transportnih poti in analizo operativnih podatkov v realnem času. Leta 2023 je bilo na črni petek na minuto poslanih 25.000 ponudb za prevoz tovora in čez dan je bilo sklenjenih več kot 600.000 naročil. Zdaj, ko ima podjetje več kot 700 strank, pričakuje, da bo te številke preseglo.
»Stopnja zadovoljstva naših strank med črnim novembrom 2023 je bila 98,8 %, med črnim petkom in kibernetskim ponedeljkom pa je dosegla neverjetnih 100 %. Te številke smo dosegli, ker smo vedno pripravljeni zadovoljiti različne potrebe, te stranke pa so razumele resničen vpliv, ki ga ima logistika na pot strank,« pravi Ross Saario, izvršni direktor Intelipost.
Trenutno je stopnja opustitve nakupovalne košarice približno 70 %, pri čemer je 48 % tega odstotka povezanih s stroški dostave. »Ko daste prednost dostavi, zlasti v sezonskih obdobjih, kot je to, z ustreznim upravljanjem logistike optimizirate poslovanje in posledično povečate prodajo,« pojasnjuje Ross.
Za leto 2024 bo Intelipost podaljšal delovni čas podpore strankam med črnim novembrom in kibernetskim ponedeljkom, poleg tega pa bo uveden napreden model spremljanja za svoje API-je in storitve, segmentiran glede na raven podpore in uporabe. Vsaka ekipa bo odgovorna za določeno področje, s prilagojenimi nadzornimi ploščami in opozorili za zagotavljanje učinkovitosti.
Grendene, eno največjih svetovnih podjetij za obutev, meni, da je letos na črni petek bolje pripravljeno, tako v smislu tehnologije kot logistike dostave, predvsem zaradi partnerstva z Intelipost, ki je že privedlo do 13-odstotnega zmanjšanja napačnih bremenitev s strani prevoznikov in le 2-odstotnih neskladij med usklajevanjem. Ta optimizacija, skupaj z porazdelitvijo količin med črnim novembrom namesto koncentracije naročil na ta datum, zagotavlja boljšo uporabniško izkušnjo in večjo operativno finančno učinkovitost.
Intelipost ponuja tudi poročila o datumih pred in po sezoni, da se lahko stranke pripravijo na predstavljene podatke in vedenje. Leta 2023 se je v primerjavi s prejšnjim letom obseg ponudb v četrtek pred črnim petkom povečal za 38 %, kar kaže na to, da so ljudje bolje načrtovali spremljanje morebitnih promocij in nakupovalnih priložnosti vnaprej, na sam črni petek pa je bil najvišji vrhunec ponudb ob 8. uri zjutraj, kar kaže na to, kako dolgo se pričakuje ta datum.
